2017社會(huì)工作者《初級(jí)實(shí)務(wù)》知識(shí)點(diǎn)：結(jié)案時(shí)服務(wù)對(duì)象的反應(yīng)

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　　考點(diǎn)十四：結(jié)案時(shí)服務(wù)對(duì)象的反應(yīng)及處理方法

　　1.結(jié)案的類型

　　(1)目標(biāo)達(dá)成的結(jié)案。(環(huán)球網(wǎng)校小編整理2017社會(huì)工作者《初級(jí)實(shí)務(wù)》知識(shí)點(diǎn)：結(jié)案時(shí)服務(wù)對(duì)象的反應(yīng))

　　(2)因服務(wù)對(duì)象不愿繼續(xù)接受服務(wù)而必須終止專業(yè)關(guān)系的結(jié)案。

　　(3)存在不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的客觀和實(shí)際原因的結(jié)案。

　　(4)社會(huì)工作者或服務(wù)對(duì)象身份發(fā)生變化時(shí)的結(jié)案。

　　2.服務(wù)對(duì)象的正面反應(yīng)

　　欣喜、滿意、感激、信心等。

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　　3.服務(wù)對(duì)象的負(fù)面反應(yīng)

　　否認(rèn)、倒退、依賴、抱怨、憤怒、討價(jià)還價(jià)、憂郁。

　　4.結(jié)案反應(yīng)的處理方法

　　(1)在結(jié)案前與服務(wù)對(duì)象回顧一下介入工作的過(guò)程，以確定結(jié)案的時(shí)機(jī)是否已經(jīng)成熟。

　　(2)提前讓服務(wù)對(duì)象知道結(jié)案時(shí)間，早些做好心理準(zhǔn)備。

　　(3)在結(jié)案階段社會(huì)工作者要逐漸減少與服務(wù)對(duì)象的接觸，提醒服務(wù)對(duì)象要學(xué)會(huì)自立.給服務(wù)對(duì)象以心理支持.告訴他們有需要時(shí)社會(huì)工作者將繼續(xù)提供協(xié)助。

　　(4)社會(huì)工作者也要估計(jì)一些可能會(huì)破壞改變成果的因素，預(yù)防問(wèn)題的產(chǎn)生，繼續(xù)提供一些服務(wù)，并為服務(wù)對(duì)象提供能夠?qū)λ麄冇袔椭馁Y源網(wǎng)絡(luò)，待穩(wěn)定了服務(wù)對(duì)象的改變成果后，才最后結(jié)束專業(yè)助人關(guān)系。

　　(5)安排正式的結(jié)案活動(dòng)，讓服務(wù)對(duì)象交流各自的收獲，以建設(shè)性的方式表達(dá)感受。相互鼓勵(lì)，面向未來(lái)。

　　5.結(jié)案與跟進(jìn)服務(wù)

　　(1)跟進(jìn)服務(wù)的意義。(環(huán)球網(wǎng)校小編整理2017社會(huì)工作者《初級(jí)實(shí)務(wù)》知識(shí)點(diǎn)：結(jié)案時(shí)服務(wù)對(duì)象的反應(yīng))

　　跟進(jìn)服務(wù)重點(diǎn)要了解服務(wù)對(duì)象在結(jié)案后的情況，以提供必要的幫助。跟進(jìn)可以讓社會(huì)工作者知道服務(wù)是否真正有效，也使服務(wù)對(duì)象感受到社會(huì)工作者的關(guān)心，增強(qiáng)他們繼續(xù)改變的動(dòng)機(jī)和信心。

　　(2)跟進(jìn)服務(wù)的實(shí)施方法(4方面)：電話跟進(jìn)、個(gè)別會(huì)面、集體會(huì)面、跟進(jìn)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。

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　　【摘要】2017社會(huì)工作者《初級(jí)實(shí)務(wù)》知識(shí)點(diǎn)：結(jié)案時(shí)服務(wù)對(duì)象的反應(yīng)，本文為環(huán)球網(wǎng)校社會(huì)工作者小編整理搜集的2017年社會(huì)工作者《初級(jí)實(shí)務(wù)》相關(guān)復(fù)習(xí)資料，僅供廣大考生參考使用。更多內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注環(huán)球網(wǎng)校社會(huì)工作者考試網(wǎng)。

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　　社會(huì)工作者考試六大高分技巧

　　一、最有效、最基本的方法――難度判斷法

　　定義：難度判斷法是指根據(jù)試題的難度確定答案的基本位置。

　　基本原理：由于行測(cè)全是四選一的客觀題，所以無(wú)論如何答案都在ABCD這四個(gè)選項(xiàng)中，此其一。其二，按照試題設(shè)置的原則，答案分布應(yīng)當(dāng)均衡，因 此各個(gè)答案出現(xiàn)的機(jī)率要差不多。到底在不同的試題中，哪種題的答案放在哪個(gè)位置?一個(gè)基本的原則就是，難題的答案放前邊，易題的答案放后邊。由此就涉及如 何判斷難題和易題。難題是指試題涉及較多的知識(shí)和信息，信息之間縫隙太大，試題與答案之間不容易建立起直接聯(lián)系的題。易題是指試題內(nèi)容為廣大報(bào)考者熟悉， 多數(shù)人都可能做得起的題。

　　二、對(duì)數(shù)學(xué)運(yùn)算比較有效的方法――聯(lián)系法

　　聯(lián)系法是指數(shù)字之間存在著一些必然聯(lián)系，通過(guò)這些聯(lián)系可以找出答案。比如在涉及距離速度的題中，出現(xiàn)了7和21、4和12等數(shù)字，你要聯(lián)想要答案可能跟3有關(guān)，而不是跟5、8等其他數(shù)字有關(guān)。

　　三、對(duì)邏輯判斷比較有用的方法――驗(yàn)證法

　　驗(yàn)證法是指將選項(xiàng)帶入題干的關(guān)鍵處來(lái)驗(yàn)證其正確性的方法。邏輯判斷的題干往往比較長(zhǎng)，如果全部讀完，那是要花很多時(shí)間的，所以必須要簡(jiǎn)化程序，直接將先期帶到最后一句話的前后去檢驗(yàn)，基本可以確定答案之所在。

　　四、對(duì)言語(yǔ)理解與表達(dá)有效的方法――關(guān)鍵詞法

　　關(guān)鍵詞法是指對(duì)言語(yǔ)的理解要抓住重要的詞語(yǔ)，從而將其組織起來(lái)表達(dá)符合題干的意思。行測(cè)考試中，言語(yǔ)理解與表達(dá)的題干往往比較長(zhǎng)，如果考生要認(rèn) 真地閱讀，有些題可能1分鐘都讀不完。這時(shí)候，考生就要“好讀書不求甚解”、“觀其大略”，用歷史文化殘余與歷史重構(gòu)法的方式，將快速閱讀過(guò)后頭腦中殘存 的信息組織起來(lái)，在答案中尋找具有相同形式或內(nèi)容的選項(xiàng)。

　　五、最簡(jiǎn)單的辦法――造句法

　　造句法是指按照相關(guān)句式結(jié)構(gòu)造出一個(gè)新句子的方法。造句法適用于類比推理和定義判斷。因?yàn)樵炀浞ǖ幕驹硎窍嗨剖挛镏g具有異質(zhì)同構(gòu)性。

　　六、最憑感覺(jué)的方法――座標(biāo)法

　　座標(biāo)法是指根據(jù)已有數(shù)字所處的座標(biāo)之間的變化規(guī)律，確定另一個(gè)數(shù)字的座標(biāo)。座標(biāo)法適用于數(shù)字推理，特別適合自然數(shù)的類比推理。一般的參考書上是采用二級(jí)特級(jí)或三級(jí)特征來(lái)進(jìn)行推理，遠(yuǎn)沒(méi)有座標(biāo)法進(jìn)行推理來(lái)得形象、快捷。

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