2016社工中級(jí)《實(shí)務(wù)》知識(shí)點(diǎn)：結(jié)案的類(lèi)型

　　【摘要】2016年社會(huì)工作者考試將于6月18日、19日舉行，你復(fù)習(xí)得怎么樣了呢？俗話(huà)說(shuō)“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”，只要你堅(jiān)持下去，結(jié)果定不會(huì)讓你失望。為了方便大家復(fù)習(xí)備考，小編特整理出“2016社工中級(jí)《實(shí)務(wù)》知識(shí)點(diǎn)：結(jié)案的類(lèi)型”，希望你早日尋到成功之門(mén)，開(kāi)啟金石寶庫(kù)。

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　　結(jié)案的類(lèi)型

　　結(jié)案是社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象根據(jù)雙方工作協(xié)議逐步結(jié)束工作關(guān)系而采取的行動(dòng)。結(jié)案的類(lèi)型包括：目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的結(jié)案;因服務(wù)對(duì)象不愿繼續(xù)接受服務(wù)而必須終止關(guān)系的結(jié)案：存在不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的客觀原因的結(jié)案;社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象身份發(fā)生變化時(shí)的結(jié)案。(環(huán)球網(wǎng)校小編整理2016社工中級(jí)《實(shí)務(wù)》知識(shí)點(diǎn)：結(jié)案的類(lèi)型)

　　結(jié)案階段的主要任務(wù)

　　結(jié)案階段的工作主要集中在對(duì)整個(gè)助人過(guò)程的回顧和總結(jié)方面，主要任務(wù)包括總結(jié)工作、鞏固已有改變、解除工作關(guān)系、做好結(jié)案記錄、跟進(jìn)服務(wù)。(環(huán)球網(wǎng)校小編整理2016社工中級(jí)《實(shí)務(wù)》知識(shí)點(diǎn)：結(jié)案的類(lèi)型)

　　總結(jié)工作

　　總結(jié)工作即通過(guò)評(píng)估有目的地總結(jié)社會(huì)工作介入的成效。

　　2.鞏固已有改變

　　(1)回顧工作過(guò)程。(環(huán)球網(wǎng)校小編整理2016社工中級(jí)《實(shí)務(wù)》知識(shí)點(diǎn)：結(jié)案的類(lèi)型)

　　(2)強(qiáng)化服務(wù)對(duì)象已有的改變。

　　(3)表達(dá)積極支持的態(tài)度。

　　3.解除工作關(guān)系

　　解除工作關(guān)系并不是說(shuō)社會(huì)工作者絕對(duì)不再與服務(wù)對(duì)象有任何接觸，而是不再提供服務(wù)。如果服務(wù)對(duì)象還需要其他服務(wù).社會(huì)工作者應(yīng)給予轉(zhuǎn)介。(環(huán)球網(wǎng)校小編整理2016社工中級(jí)《實(shí)務(wù)》知識(shí)點(diǎn)：結(jié)案的類(lèi)型)

　　4.做好結(jié)案記錄

　　結(jié)案記錄的內(nèi)容包括：服務(wù)對(duì)象何時(shí)求助、求助原因、工作過(guò)程中提供了哪些服務(wù)、服務(wù)對(duì)象有什么改變、為什么結(jié)案、社會(huì)工作者的評(píng)估和建議等。(環(huán)球網(wǎng)校小編整理2016社工中級(jí)《實(shí)務(wù)》知識(shí)點(diǎn)：結(jié)案的類(lèi)型)

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　　環(huán)球網(wǎng)校友情提示:本文為小編整理的復(fù)習(xí)資料“論壇，我們?cè)概c廣大朋友探討交流，共求進(jìn)步！

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　　5.跟進(jìn)服務(wù)

　　(1)跟進(jìn)服務(wù)的意義。跟進(jìn)服務(wù)重點(diǎn)要了解服務(wù)對(duì)象在結(jié)案后的情況，以便提供必要的幫助。跟進(jìn)可以幫助社會(huì)工作者知道服務(wù)是否真正有效，也使服務(wù)對(duì)象感受到社會(huì)工作者的關(guān)心，增強(qiáng)他們繼續(xù)改變的動(dòng)機(jī)和信心。(環(huán)球網(wǎng)校小編整理2016社工中級(jí)《實(shí)務(wù)》知識(shí)點(diǎn)：結(jié)案的類(lèi)型)

　　(2)跟進(jìn)服務(wù)的實(shí)施方法。包括電話(huà)跟進(jìn)、個(gè)別會(huì)面、集體會(huì)面、跟進(jìn)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)等。

　　結(jié)案時(shí)服務(wù)對(duì)象的反應(yīng)及處理方法

　　結(jié)案是一個(gè)轉(zhuǎn)折性事件，意味著服務(wù)對(duì)象接受社會(huì)工作者協(xié)助工作的結(jié)束和另一種新經(jīng)驗(yàn)的開(kāi)始。服務(wù)對(duì)象在這個(gè)階段可能會(huì)出現(xiàn)兩極情感反應(yīng)，一方面對(duì)即將到來(lái)的分離產(chǎn)生的失落、難過(guò)等負(fù)面情緒，另一方面也充滿(mǎn)興奮、希望和成就感等正面情緒。對(duì)此，社會(huì)工作者要注意在結(jié)案期服務(wù)對(duì)象可能會(huì)有的負(fù)面反應(yīng)，并在結(jié)案階段審慎處理，采取步驟與方法讓服務(wù)對(duì)象適應(yīng)和接受結(jié)案即將到來(lái)的事實(shí)。具體方法包括：(環(huán)球網(wǎng)校小編整理2016社工中級(jí)《實(shí)務(wù)》知識(shí)點(diǎn)：結(jié)案的類(lèi)型)

　　(1)與服務(wù)對(duì)象一起討論他們對(duì)結(jié)案的準(zhǔn)備情況。

　　(2)提前讓服務(wù)對(duì)象知道結(jié)案時(shí)間，使其早些做好心理準(zhǔn)備。

　　(3)在結(jié)案階段社會(huì)工作者要逐漸減少與服務(wù)對(duì)象的接觸，提醒服務(wù)對(duì)象要學(xué)會(huì)自立，給服務(wù)對(duì)象以心理支持，告訴他們?cè)谟行枰獣r(shí)社會(huì)工作者將繼續(xù)提供協(xié)助。

　　(4)社會(huì)工作者也要估計(jì)一些可能會(huì)破壞改變成果的因素，預(yù)防問(wèn)題的產(chǎn)生，繼續(xù)提供一些服務(wù)，并為服務(wù)對(duì)象提供能夠?qū)λ麄冇袔椭馁Y源系統(tǒng)的支持，待穩(wěn)定了服務(wù)對(duì)象的改變成果后再最后結(jié)束專(zhuān)業(yè)助人關(guān)系。(環(huán)球網(wǎng)校小編整理2016社工中級(jí)《實(shí)務(wù)》知識(shí)點(diǎn)：結(jié)案的類(lèi)型)

　　(5)必要時(shí)安排正式的結(jié)案活動(dòng)，讓服務(wù)對(duì)象分享各自的收獲，以建設(shè)性的方式表達(dá)感受，相互鼓勵(lì)，面向未來(lái)。(環(huán)球網(wǎng)校小編整理2016社工中級(jí)《實(shí)務(wù)》知識(shí)點(diǎn)：結(jié)案的類(lèi)型)

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