2016社會工作者中級《綜合能力》知識點:個案工作特征

　　【摘要】2016社會工作者中級《綜合能力》知識點:個案工作特征，2016年備考的學(xué)子們，你準(zhǔn)備的怎么樣了？環(huán)球網(wǎng)校小編為方便大家備考，特將社會工作者中級《實務(wù)》知識點進(jìn)行了整理匯總，希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)與閱讀。更多內(nèi)容請關(guān)注環(huán)球網(wǎng)校社會工作者頻道。

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　　個案工作的特征

　　(1)個案工作關(guān)系是一種特殊的社會關(guān)系

　　角色與個性的互動。工作者扮演者服務(wù)的角色，面對的案主則要充分展現(xiàn)其個性。工作者在角色扮演的過程中不僅需要具備基本的溝通和服務(wù)技巧，同時還必須遵循社會工作的價值理念，按社會工作的行業(yè)規(guī)范進(jìn)行服務(wù)。而案主則需要在工作者面前表現(xiàn)最本真的自己，向工作者坦白其遇到的問題和困難。

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　　利益單向性。即服務(wù)的目的在于幫助案主解決問題或克服困難，一切以案主的利益為出發(fā)點，圍繞案主的問題和需求提供力所能及的服務(wù)。當(dāng)然，隨著專業(yè)的發(fā)展，很多學(xué)者在質(zhì)疑這種利益的單向性可能只是一種理想。很多行動者在實踐的過程中也在不斷的反思，工作者在服務(wù)中的目的性問題。這也是一個值得大家思考的問題。(老年人服務(wù)中心—職業(yè)、知識、研究等的目的)

　　動態(tài)的關(guān)系。更確切地說是一種發(fā)展的關(guān)系。通過專業(yè)技巧和方法為案主提供服務(wù)，目的在于解決案主的問題或困難，實現(xiàn)案主的自我發(fā)展，在互動關(guān)系中，會隨著時間的改變和介入程度的加深，產(chǎn)生不同的改變過程。改變不僅僅發(fā)生在案主的身上，還會在二者的關(guān)系上和工作者的身上得到不同的反應(yīng)。

　　(2)個案工作是一項助人自助、自助助人的專業(yè)。

　　助人自助、自助助人是社會工作的本質(zhì)，意思是什么?助人自助也許很容易理解，自助助人做何理解?二者放在一起才是完整的助人本質(zhì)，即通過幫助案主建立自助的能力，來達(dá)到助人的目的，同時，在助人的過程中實現(xiàn)工作者的自我發(fā)展和成長。(環(huán)球網(wǎng)校小編整理2016社會工作者中級《綜合能力》知識點:個案工作特征)

　　社會工作的價值理念相信每個人都具有潛能，具有自我做主的權(quán)利和能力，我們應(yīng)該尊重個體的這種權(quán)利，并通過助人的過程讓案主意識到自我的這種潛能，從而讓他們依靠自己的能力來克服困難和排除困擾，達(dá)到自我實現(xiàn)的目的。(環(huán)球網(wǎng)校小編整理2016社會工作者中級《綜合能力》知識點:個案工作特征)

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　　接案或轉(zhuǎn)介

　　社會工作的接案是指把有需要的求助者納入個案工作的工作程序中。個案工作的工作重點如下。

　　(1)了解求助者的求助愿望對于前來尋求幫助的，社會工作者首先需要了解他們的愿望，進(jìn)行一個簡要的評估，確定是否需要立即給予必要的幫助。

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　　(2)促使有需要的求助者成為服務(wù)對象對于那些需要立即幫助的求助者，社會工作者應(yīng)給予必要的鼓勵，增強(qiáng)他的改變動力和信心，促使其成為能夠獲得機(jī)構(gòu)有效服務(wù)的服務(wù)對象。

　　(3)明確服務(wù)對象的要求通常求助者對機(jī)構(gòu)的服務(wù)抱有一些不切實際的要求，社會工作者在確定了求助者成為服務(wù)對象之后，就需要及時給予必要的說明和解釋，讓服務(wù)對象正確了解機(jī)構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容和范圍，并鼓勵服務(wù)對象與社會工作者積極配合，減少服務(wù)對象的依賴。

　　(4)初步評估服務(wù)對象的問題和需要明確了服務(wù)對象的要求之后，社會工作者就需要與服務(wù)對象一起對服務(wù)對象的需要和問題進(jìn)行一個初步的探索，并與服務(wù)對象建立口頭或者書面的契約關(guān)系，讓服務(wù)對象正式成為服務(wù)機(jī)構(gòu)的案主。(環(huán)球網(wǎng)校小編整理2016社會工作者中級《綜合能力》知識點:個案工作特征)

　　社會工作者在與服務(wù)對象初次接觸時，應(yīng)專注聆聽服務(wù)對象的困擾，運用簡潔明了的語句表達(dá)自己的同理和接納，避免將服務(wù)對象界定為有問題的人。并且還需要做以下工作。

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　?、賹δ切┝⒓葱枰獛椭緳C(jī)構(gòu)或者社會工作者無法給予及時幫助的服務(wù)對象提供轉(zhuǎn)介服務(wù)，即通過一些必要的手續(xù)把服務(wù)對象介紹給其他能夠給予及時必要幫助的服務(wù)機(jī)構(gòu)或者其他社會工作者。

　　②對于服務(wù)對象來說，尋求服務(wù)機(jī)構(gòu)的幫助是一件不容易的事，社會工作者應(yīng)盡可能減少對服務(wù)對象的傷害，在轉(zhuǎn)介之前需要征得服務(wù)對象的同意，并且說明轉(zhuǎn)介的理由。轉(zhuǎn)介通常包括：a.服務(wù)對象需要解決的問題不屬于本機(jī)構(gòu)的服務(wù)范圍;b.服務(wù)對象生活在本機(jī)構(gòu)的服務(wù)區(qū)域之外。

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