2015年二級人力資源管理師日常練習題(44)
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教材改版:2015年報考熱點問題
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1、下列關于比率量表的說法，正確的有( )。
A、量表中沒有絕對零點
B、采用的統(tǒng)計方法較為單一
C、是測量水平最高的量表
D、測量結果可以進行四則運算
E、測量結果可以計算幾何平均數
答案：CDE
解析：
(1)比率量表是在量表中測量水平最高的量表,也被科學家認為是較為理想的量表。
(2)一個比率量表除含有類別、等級、等距量表的特征外.還有一個只有實際意義的絕對零點。
(3)它具有絕對的零點且量表上的單位相等,因此它就可以進行加減乘除的四則運算。
(4)比率量表的統(tǒng)計方法,除與等距量表相同外,還可使用幾何平均數和相對差異量等統(tǒng)計方法。
2、為KPI設定工作產出時，應當遵守( )的原則。
A、增值產出
B、組織優(yōu)化
C、結果優(yōu)先
D、設定權重
E、客戶導向
答案：ACDE
解析：一般來說，關鍵績效指標是根據組織中能夠創(chuàng)造價值的工作產出設定的，因此要想設定關鍵績效指標，首先要確定工作產出，并注意遵守以下四條基本原則：增值產出的原則、客戶導向的原則、結果優(yōu)先的原則、設定權重的原則。
3、360度考評中，外部客戶評價的內容包括( )。
A、心理素質
B、服務態(tài)度
C、成本收益
D、服務質量
E、工作數量
答案：BD
解析：客戶評價，即讓客戶對員工的服務態(tài)度和服務質量進行評價。
4、市場薪酬調查的被調查崗位，應在( )等方面與本企業(yè)崗位具有可比性。
A、工作性質
B、崗位職責
C、勞動強度
D、薪酬水平
E、在崗人數
答案：ABC
解析：確定被調查的崗位時，應當遵循可比性原則，應在工作性質、難易復雜程度、崗位職責、工作權限、任職資格、能力要求、勞動強度、環(huán)境條件等方面，與本企業(yè)需調查的崗位具有可比性。
5、在不同企業(yè)中，工作職責相同的崗位但薪酬存在較大差距，其原因可能是( )。
A、不同行業(yè)有不同的慣例
B、管理理念和薪酬策略不同
C、不同企業(yè)所處的地理位置不同
D、對企業(yè)的價值或貢獻大小不同
E、在職者在該崗位上工作時間的長短不同
答案：ABCDE
解析：即使是工作內容基本相同的同種崗位，在不同的企業(yè)中所獲得的報酬也有可能會出現很大的差距。產生這類問題與以下因素有關：
(1)崗位在不同的企業(yè)中對企業(yè)的價值或貢獻大小不同;
(2)特定企業(yè)的企業(yè)文化、管理理念和薪酬策略不同;
(3)在職者在該崗位上工作時間的長短不同;
(4)在職者在該崗位浮動范圍之中的哪一個點上是不確定的;
(5)不同的行業(yè)有不同的慣例;
(6)不同企業(yè)所處的地理位置與勞動力市場存在明顯的差異。
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