2015年二級人力資源管理師復(fù)習(xí):選擇關(guān)鍵績效指標(biāo)的原則
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選擇關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI的原則
(一)整體性
它應(yīng)當(dāng)是一個完整的用于管理被考評者績效的定量化、行為化的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系。
(二)增值性
1.它應(yīng)當(dāng)對企業(yè)的發(fā)展具有舉足輕重的作用，能夠?qū)菊w價值和業(yè)務(wù)重點產(chǎn)生重要的影響，使組織目標(biāo)不斷增值。
2.它是連接個體績效與組織績效的一個橋梁。
(三)可測性
不但各個指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)有明確的界定和簡便易行的計算方法，還能夠有利于管理人員采集獲取和處理。
(四)可控性
KPI體系的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，不但應(yīng)當(dāng)在相關(guān)崗位人員可以控制范圍之內(nèi)，而且指標(biāo)的先進與落后，其數(shù)值的大小或高低，也都應(yīng)當(dāng)限定在員工通過積極努力和辛勤勞作可以達到的水平上。
(五)關(guān)聯(lián)性
關(guān)鍵績效指標(biāo)之間在時間和空間上應(yīng)具有相互依存性。
總之，具有整體性、增值性、可測性、可控性和關(guān)聯(lián)性的關(guān)鍵績效指標(biāo)體系，既是員工績效管理的重要基石，也是組織中進行績效溝通的共同語言。
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