2015年二級(jí)人力資源管理師復(fù)習(xí):績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)方法

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　　績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)方法

　　(一)要素圖示法

　　1.概念：績(jī)效要素圖示法就是將某類(lèi)人員的績(jī)效特征，用圖表描繪出來(lái)，然后加以分析研究，確定需考評(píng)的績(jī)效要素。

　　2.特點(diǎn)

　　(1)一般將某類(lèi)人員的績(jī)效要素按需要考評(píng)程度分檔，然后根據(jù)少而精的原則進(jìn)行選取。

　　(2)調(diào)查表中對(duì)評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)的需要程度的判定，可以分成三檔(即絕對(duì)需要考評(píng)，較為需要考評(píng)和需要考評(píng))，也可以分成五檔(即需要考評(píng)程度極高、需要考評(píng)的程度很高、需要考評(píng)的程度一般、需要考評(píng)程度低、幾乎不需要考評(píng))等。

　　(3)一般來(lái)說(shuō)，工作崗位分析是績(jī)效考評(píng)要素選擇的前提和基礎(chǔ)。

　　(二)問(wèn)卷調(diào)查法

　　1.概念

　　問(wèn)卷調(diào)查法是采用專門(mén)的調(diào)查表，在調(diào)查表中將所有與本崗位工作有關(guān)的要素和指標(biāo)一一列出，并用簡(jiǎn)單明確的文字對(duì)每個(gè)指標(biāo)作出科學(xué)的界定，再將該調(diào)查表分發(fā)給有關(guān)人員填寫(xiě)，收集、征求不同人員意見(jiàn)，最后確定績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的構(gòu)成。

　　2.具體步驟

　　第一步，根據(jù)績(jī)效考評(píng)目的和對(duì)象，查閱工作崗位說(shuō)明書(shū)，通過(guò)必要的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，詳細(xì)地采集與工作績(jī)效各種要素和指標(biāo)相關(guān)的數(shù)據(jù)和資料。

　　第二步，列出所有相關(guān)的影響和制約工作績(jī)效的要素及具體的指標(biāo)，并進(jìn)行初步篩選。

　　第三步，用簡(jiǎn)潔精煉的語(yǔ)言或計(jì)算公式，對(duì)每個(gè)相關(guān)要素(指標(biāo))概念的內(nèi)涵和外延，作出準(zhǔn)確的界定。

　　第四步，根據(jù)調(diào)查的目的和單位的具體情況，確定調(diào)查問(wèn)卷的具體形式、所調(diào)查對(duì)象和范圍，以及具體的實(shí)施步驟和方法。

　　第五步，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷。將需要調(diào)查的內(nèi)容，以一定的格式編制成問(wèn)卷。這一步是很重要的。對(duì)于調(diào)查問(wèn)卷中所提的問(wèn)題、問(wèn)題的回答方式、答題次序等都要慎重考慮。

　　第六步，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷。

　　第七步，回收調(diào)查問(wèn)卷，進(jìn)行整理匯總和統(tǒng)計(jì)分析，取得最后的調(diào)查結(jié)果。

　　(三)個(gè)案研究法

　　1.概念：個(gè)案研究法就是通過(guò)選取若干具有代表性的典型人物、事件或崗位的績(jī)效特征進(jìn)行分析研究，來(lái)確定績(jī)效考評(píng)指標(biāo)和考評(píng)要素體系。

　　2.形式：可分為典型人物研究和典型資料研究?jī)煞N形式。

　　3.要求：選擇典型人物和資料時(shí)，既可選擇成功的典型人物和資料，也可選擇失敗的，還可將兩者結(jié)合起來(lái)。

　　(四)面談法

　　面談法是通過(guò)與各類(lèi)人員，如被考評(píng)者的上級(jí)、人力資源管理人員、被考評(píng)者以及與被考評(píng)者有較多聯(lián)系的有關(guān)人員的訪問(wèn)和談話收集有關(guān)資料，以此作為確定考評(píng)要素的依據(jù)。它有兩種具體的形式：

　　1.個(gè)別面談法

　　2.座談?dòng)懻摲?/P>

　　(五)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法

　　(六)頭腦風(fēng)暴法

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