2014年二級人力資源管理師基礎(chǔ)知識:個體差異
更新時間：2015-12-09 17:52:46
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摘要 2014年二級人力資源管理師基礎(chǔ)知識:個體差異,由環(huán)球網(wǎng)校人力資源管理師頻道為您提供!
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個體差異
個體在成長過程中，因受遺傳和環(huán)境的交互影響，使不同個體之間在身心特征上顯示出的彼此各不相同的現(xiàn)象。
(一)員工的能力與人格
1、能力差異
指個人在某方面所表現(xiàn)出實際能力;個人將來有機會通過學(xué)習(xí)，在行為上表現(xiàn)出的能力;
2、人格差異
人格只有差異之別，而絕無“高低”之分。
(二)員工的態(tài)度
1、態(tài)度的分析
態(tài)度是人對某種事物或特定對象所持有的一種肯定或否定的心理傾向。態(tài)度直接顯示出個體的中心價值和自我意向。
2、工作滿意度
(1)工作滿意度的定義。指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。
(2)影響工作滿意度的因素/5點
(3)工作滿意度與績效和行為的關(guān)系
3、組織承諾
表現(xiàn)為保持一個特定組織的成員身份的一種強烈期望，愿意做出較多的努力來代表組織，對于組織的價值觀和目標(biāo)的明確信任和接受。
三)員工的知覺和歸因
1、知覺及其意義
感覺是人的感官對于聲、光、色等基本刺激的直接反應(yīng)。
2、社會知覺
指個體對其他個體的知覺，即我們?nèi)绾握J(rèn)識他人。
(1)首因效應(yīng)
(2)光環(huán)效應(yīng)
(3)投射效應(yīng)
(4)對比效應(yīng)
(5)刻板印象
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