2013年助理人力資源管理師復(fù)習(xí)重點(diǎn)：第四章（3）

更新時(shí)間：2015-12-09 17:52:46 來源：|0

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摘要助理人力資源管理師復(fù)習(xí)重點(diǎn)第四章：績效管理

　　第二節(jié) 績效管理制度貫徹與實(shí)施

　　第一單元績效考評的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

　　(一)業(yè)績考評

　　(二)能力考評

　　能力與業(yè)績有顯著的差異，業(yè)績是外在的，是可以把握的，而能力是內(nèi)在的，難以衡量和比較。

　　(三)態(tài)度考評

　　工作態(tài)度是工作能力向工作業(yè)績轉(zhuǎn)換的“中介”，但是，即使態(tài)度不錯(cuò)，能力未必全能發(fā)揮出來，并轉(zhuǎn)換為業(yè)績。這是因?yàn)閺哪芰ο驑I(yè)績轉(zhuǎn)換過程中，還需要除個(gè)人努力因素之外的一些“輔助條件”，企業(yè)內(nèi)部條件，企業(yè)外部條件等等。

　　第二單元績效管理制度的實(shí)施

　　一、員工的考評程序

　　一般是先從基層員工開始，進(jìn)而對中層人員，形成由下而上的過程。

　　1.以基層為起點(diǎn)，由基層部門的領(lǐng)導(dǎo)對其直屬下級進(jìn)行考評。員工個(gè)人的工作行為，員工個(gè)人的工作效果，也包括影響其行為的個(gè)人特征及品質(zhì)。

　　2.在基層考評的基本上，進(jìn)行中層部門的考評，包括中層負(fù)責(zé)人的個(gè)人工作行為與績效，也包括該部門總體的工作績效。

　　3.最后，完成逐級考評之后，由企業(yè)的上級機(jī)構(gòu)，對企業(yè)高層次人員進(jìn)行考評，其內(nèi)容主要是經(jīng)營效果方面硬指標(biāo)的完成情況。

　　二、考評是一項(xiàng)非常細(xì)致的工作，必須按步驟進(jìn)行

　　1.科學(xué)地確定考評的基礎(chǔ)。(1)確定工作要項(xiàng)。(2)確定績效標(biāo)準(zhǔn)。

　　2.評價(jià)實(shí)施。

　　3.績效面談。面談是績效管理極為重要的環(huán)節(jié)。

　　4.制定績效改進(jìn)計(jì)劃。要有明確的時(shí)間性，計(jì)劃要具體，要得到上下級的認(rèn)同，改進(jìn)計(jì)劃是績效管理最終落腳點(diǎn)。

　　5.改進(jìn)績效的指導(dǎo)。