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2013年助理人力資源管理師復(fù)習(xí)重點:第三章(3)

更新時間:2015-12-09 17:52:46 來源:|0 瀏覽0收藏0

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摘要 助理人力資源管理師復(fù)習(xí)重點第三章:培訓(xùn)與開發(fā)

  [相關(guān)知識]

  培訓(xùn)需求信息收集方法

  一、面談法

  面談法有個人面談法和集體會談法兩種具體操作方法。會議中不宜涉及有關(guān)人員的缺點和隱私問題。

  二、重點團(tuán)隊分析法

  重點小組成員不宜太多,通常由8~12人組成一個小組,其中有1~2名協(xié)調(diào)員,一人組織討論,另一人負(fù)責(zé)記錄。

  三、工作任務(wù)分析法

  培訓(xùn)需求調(diào)查方法需要花費的時間和費用較多。

  1.工作任務(wù)分析記錄表的設(shè)計。

  2.工作盤點。

  四、觀察法

  五、調(diào)查問卷

  利用問卷調(diào)查員工的培訓(xùn)需求也是培訓(xùn)管理者較常采用的一種方法。

  在進(jìn)行調(diào)查問卷的設(shè)計時,應(yīng)注意以下表中的一些問題:

  1.問題清楚明了,不會產(chǎn)生歧義;

  2.語言簡潔;

  3.問卷盡量采用匿名方式;

  4.多采用客觀問題方式,易于填寫;

  5.主觀問題要有足夠空間填寫意見。

  注意事項:

  一、實施培訓(xùn)需求信息調(diào)查工作應(yīng)注意的問題

  在調(diào)查中要明確以下問題:

  1.了解受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀。

  2.尋找受訓(xùn)員工存在的問題。

  3.在調(diào)查中,應(yīng)確定受訓(xùn)員工期望能夠達(dá)到的培訓(xùn)效果。

  4.調(diào)查資料收集到以后,我們要仔細(xì)分析這些調(diào)查資料,從中找出培訓(xùn)需求。

  二、培訓(xùn)需求信息分析的指導(dǎo)方針

  培訓(xùn)需求信息進(jìn)行分析需遵守以下幾點原則:

  1.審查一致性和準(zhǔn)確性。

  2.使用所有相關(guān)信息和數(shù)據(jù)。

  3.保守個人信息和數(shù)據(jù)秘密。

  4.盡量使用最簡單的統(tǒng)計方法。

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