助理人力資源管理師考試章節(jié)總結(jié)之第一章

　　第一章 人力資源規(guī)劃

　　一、人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵

　　廣義定義：是企業(yè)所有人力資源計劃的總稱，是戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)術計劃(即具體的實施計劃)的統(tǒng)一;

　　狹義定義：是指為實施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標，根據(jù)企業(yè)內(nèi)在環(huán)境和條件的變化，運用科學的方法，對企業(yè)人力資源的需求和供給進行預測，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達到平德，實現(xiàn)人力資源的合理配置，有效激勵員工的過程。

　　人力資源規(guī)劃的區(qū)分

　　從期限上分：長期規(guī)劃(5年以上);中期規(guī)劃(1-5年);短期規(guī)劃(1年及以內(nèi))

　　人力資源規(guī)劃的內(nèi)容

　　1.戰(zhàn)略規(guī)劃;2.組織規(guī)劃;3.制度規(guī)劃;4.人員規(guī)劃;5.費用規(guī)劃。

　　二、工作崗位分析的概念

　　工作崗位分析是對各類工作崗位的性質(zhì)任務、職責權限、崗位關系、勞動條件和環(huán)境，以及員工承擔本崗位任務應具備的資格條件所進行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。

　　工作崗位分析的內(nèi)容(三個方面)

　　1.工作范圍的界定，工作內(nèi)容的分析，與相關崗位的之間的聯(lián)系及制約;

　　2.明確崗位對員工的素質(zhì)要求，提出本崗位應具備的知識水平，道德標準，心理品質(zhì)，身體狀況等資格和條件。 3.依程序標準以圖文并茂的方式表述，制定工作說明書、崗位規(guī)范等人事文件。

　　工作崗位分析的作用

　　1.為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎; 2.為員工的考評、晉升提供了依據(jù);

　　3.是企業(yè)單位改進工作設計、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件;

　　4.是制定有效的人力資源規(guī)劃，進行各類人才供給和需求預測的重要前提; 5.是工作崗位評價的基礎。

　　工作崗位分析信息的主要來源

　　1.書面資料 2.任職者的報告。通過訪談、工作日志方法獲得

　　3.同事的報告 4.直接的觀察 5.下屬、顧客和用戶

　　三、崗位規(guī)范的概念

　　亦稱勞動規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標準，它是對組織中各類崗位某一專項事物或某類員工勞動行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。

　　崗位規(guī)范的主要內(nèi)容：

　　(1)崗位勞動規(guī)則(時間規(guī)則、組織規(guī)則、崗位規(guī)則、協(xié)作規(guī)則、行為規(guī)則)

　　(2)定員定額標準(編制定員標準、各類崗位人員標準、時間定額標準、定量定額標準、雙重定額標準)

　　(3)崗位培訓規(guī)范 (4)崗位員工規(guī)范

　　崗位規(guī)范的結(jié)構模式：

　　(1)管理崗位知識能力規(guī)范(職責、知識、能力、經(jīng)歷要求) (2)管理崗位培訓規(guī)范

　　(3)生產(chǎn)崗位技術業(yè)務能力規(guī)范(應知、應會、工作實例) (4)生產(chǎn)崗位操作規(guī)范 (5)其他種類的崗位規(guī)范

　　四、工作說明書的概念：

　　工作說明書是組織對各類崗位的性質(zhì)和特征(識別信息)、工作任務、職責權限、崗位關系、勞動條件和環(huán)境，以及本崗位人員任職的資格條件等事項所作的統(tǒng)一規(guī)定。

　　工作說明書的分類：(對象不同)(1)崗位工作說明書 (2)部門工作說明書 (3)公司工作說明書

　　工作說明書的內(nèi)容:(1)基本資料 (2)崗位職責 (3)監(jiān)督與崗位關系 (4)工作內(nèi)容和要求

　　(5)工作權限(6)勞動條件和環(huán)境 (7)工作時間 (8)資歷 (9)身體條件 (10)心理品質(zhì)要求

　　(11)專業(yè)知識和技能要求 (12)績效考評

　　五、工作崗位分析的程序

　　1.準備階段 1)根據(jù)總目標、總?cè)蝿?，了解情況，掌握資訊;2)設計崗位調(diào)查方案;

　　3)思想宣導、關系建立 4)工作分解、逐項完成 5)組織學習、熟悉步驟方法

　　2.調(diào)查階段 根據(jù)調(diào)查方案，對崗位進行認真細致的調(diào)查研究

　　注意：1、調(diào)查中靈活運用訪談、問卷、觀察、小組集體討論等方法搜集崗位有關的各種

　　數(shù)據(jù)資料。 2、對調(diào)查事項的重要程度、發(fā)生頻率應詳細記錄。

　　3.總結(jié)分析階段 1)深入分析歸納總結(jié)2.編寫工作說明書與規(guī)范 3.工作說明書培訓反饋與調(diào)整

　　工作崗位設計的基本原則

　　(一)明確任務目標的原則 (二)合理分工協(xié)作的原則 (三)責權利相對應的原則

　　崗位設置決定因素---組織的總?cè)蝿?設置崗位的基本原則---因事設崗

　　改進崗位設計的基本內(nèi)容：

　　(一)崗位工作擴大化與豐富化(透過崗位合并、 調(diào)整、撤消等)

　　1、工作擴大化：工作范圍和任務結(jié)構發(fā)生變化

　　橫向擴大：將分工很細的作業(yè)單位合并(橫向崗位合并)

　　縱向擴大化：沿著組織管理職能的變化(縱向崗位合并)

　　2、工作豐富化：工作職責、權限發(fā)生變化

　　要求：①多樣化、實現(xiàn)一專多能 ②任務整體性 ③任務的意義 ④自主權 ⑤溝通與反饋

　　(二) 崗位工作的滿負荷; (三)崗位的工時制度;

　　(四)勞動環(huán)境的優(yōu)化 --需考慮的因素：

　　1、影響勞動環(huán)境的物質(zhì)因素(工作地的組織、照明與 色彩、設備/儀表和操縱器的配置)

　　2、影響勞動環(huán)境的自然因素(空氣、溫度、濕度、噪 聲以及廠區(qū)綠化因素)

　　工作崗位設計的基本方法

　　(一)傳統(tǒng)的方法研究技術 步驟：1.選擇研究對象 2.用直接觀察方法記錄全部事實 3.分析 4.改進 5.實施

　　方法研究具體應用的技術：

　　1、程序分析

　　1)作業(yè)程序圖 2)流程圖 3)流線圖 4)人-機程序圖 5)多作業(yè)程序圖 6)操作人程序圖

　　2、動作研究 是指實現(xiàn)動作經(jīng)濟原則，用以改善工作方法

　　動作經(jīng)濟原理分為：1)人體的利用 2)工作地布置和工作條件的改善 3)有關工具和設備的設計

　　(二)現(xiàn)代工效學的方法

　　它是通過研究人和機器、環(huán)境的相互作用以及有效的結(jié)合，使設計出來的“人-機-環(huán)境”系統(tǒng)更能適合人的生理心理特點，不斷提高生產(chǎn)或工作效率。又稱“人類工程學”

　　研究的對象和內(nèi)容包括：p22

　　(三)其他可以借鑒的方法

　　ie(industrial engineering):是對人員、物料、設備、能源和信息所組成的集成系統(tǒng)，進行設計、改善和設置的一門學科。 功能具體表現(xiàn)：規(guī)劃、設計、評價和創(chuàng)新

　　六、企業(yè)定員的基本概念

　　企業(yè)定員，亦稱勞動定員或人員編制。是在一定的生產(chǎn)技術組織條件下，為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進行，按一定素質(zhì)要求，對企業(yè)配備各類人員所預先規(guī)定的限額，既企業(yè)用人的數(shù)量和質(zhì)量。勞動定員是以企業(yè)勞動組織常年性生產(chǎn)、工作崗位為對象。

　　企業(yè)定員管理的作用

　　1、企業(yè)用人的科學標準 2、企業(yè)人力資源計劃的基礎 3、企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)

　　4、有利于提高員工隊伍素質(zhì)

　　企業(yè)定員的原則 核心是保持先進合理的定員水平

　　1、 必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標為依據(jù) 2、必須以精簡、高效、節(jié)約為目標. (產(chǎn)品方案設計要科學、提倡兼職、工作應有明確的分工和職責劃分) 3、各類人員的比例關系要協(xié)調(diào) 4、要做到人盡其才、人事相宜 5、要創(chuàng)造一個貫徹執(zhí)行定員標準的良好環(huán)境 6、定員標準應適時修訂

　　核定用人數(shù)量的基本方法

　　(一)、按勞動效率定員 (二)、按設備定員 (三)、按崗位定員

　　(四)、按比例定員 (五)、按組織機構、職責范圍和業(yè)務分工定員

　　企業(yè)定員標準的分級分類

　　(一) 企業(yè)定員標準的分級 按管理體制可分為國家、行業(yè)、地方和企業(yè)勞動定員標準

　　(二) 勞動定員標準的分類 1.按綜合程度可分為：單項定員和綜合定員標準

　　2.按定員標準的具體形式分為：效率定員、設備定員、崗位定員、比例定員、職責分工定員標準

　　編制定員標準的原則

　　(一)定員標準水平要科學、先進、合理 (二) 依據(jù)要科學 (3)方法要先進

　　(四)計算要統(tǒng)一 (五)形式要簡化 (六)內(nèi)容要協(xié)調(diào)

　　定員標準的總體編排

　　由三大要素構成：1.概述 由封面、目次、前言、首頁等要素構成。2.標準正文。由一般要素和技術要素構成;在一般要素中包括標準名稱、范圍和引用標準。 3. 補充 附錄，腳注，條文注，表注，圖注等。

　　七、制度化管理的概念

　　制度化管理： 以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式。

　　制度化管理的實質(zhì)：在于以科學確定的制度規(guī)范為組織協(xié)作行為的基本約束機制，主要依靠外在于個人的、科學合理的理性權威實行管理。

　　制度化管理的特征：

　　1、在勞動分工的基礎上，明確崗位權責并制度化;

　　2、依機構、層次不同崗位的權力大小形成一個有序的指揮鏈或等級系統(tǒng)并以制度行式固化下來;

　　3、以文字形式規(guī)定崗位特性及員工素質(zhì)能力要求，明確資格鑒定方法;

　　4、實行所有權與管理權相分離;

　　5、管理人員在實施管理時有三個特點：1)因事設人原則，每個管理者只負責特定的工作;

　　2)每個管理者均有執(zhí)行自已職能所擁有的權力;3)權力要服從有關章程和制度的規(guī)定。

　　6、管理者的職務是管理者的職業(yè)，應忠于職守而非某個人。

　　制度規(guī)范的類型：

　　1、企業(yè)基本制度 2、管理制度 3、技術規(guī)范 4、業(yè)務規(guī)范 5、行為規(guī)范

　　八、企業(yè)人力資源管理的五種基本職能

　　1.錄用;2.保持;3.發(fā)展;4.考評;5.調(diào)整;圍繞計劃、組織、監(jiān)督、激勵、協(xié)調(diào)和控制等管理環(huán)節(jié)展開的。

　　人力資源管理制度規(guī)劃的原則

　　1.共同發(fā)展原則;2.適合企業(yè)特點;3.學習與創(chuàng)新并重;4.符合法律規(guī)定;

　　5.與集體合同協(xié)調(diào)一致;6.保持動態(tài)性。

　　制定人力資源管理制度的基本要求：

　　1.從企業(yè)具體情況出發(fā);2.滿足企業(yè)的實際需要;3.符合法律和道德規(guī)范;

　　4.注重系統(tǒng)性和配套性;5.保持合理性和先進性

　　九、審核人力資源費用預算的基本要求

　　(1) 合理性;(2)準確性;(3)可比性;

　　人力資源費用預算是企業(yè)在一個生產(chǎn)周期(一般為一年)內(nèi),人力資源全部管理活動預期費用支出的計劃。

　　▲包含三大基本項目:

　　1、工資項目 2、職工社會保險費以及其它相關的基金項目 3、其它項目

　　審核人工成本預算的方法：

　　(一)注重內(nèi)外部環(huán)境變化，進行動態(tài)調(diào)整

　　1)關注政府有關部門發(fā)布的年度企業(yè)工資指導線(基準線、預警線、控制下線);

　　2)企業(yè)的工資市場水平調(diào)查; 3)關注消費者物價指數(shù)

　　(二)注意比較分析費用使用趨勢. (三)保證企業(yè)支付能力和員工利益

　　(四)應與人力資源規(guī)劃工作結(jié)合起來。

　　人工成本的總預算的決定兩個重要因素：人力資源規(guī)劃;企業(yè)人員工資水平。

　　預算與執(zhí)行的原則:“分頭預算,總體控制,個案執(zhí)行”

　　1、認真分析人力資源管理各方面活動及其過程

　　2、確定在這些活動或過程中都需要哪些資源, 多少資源給予支持。

　　十、人力資源費用支出的控制

　　原則：a、及時性 b、節(jié)約性 c、適應性 d、權責利相結(jié)合

　　程序：1、制定控制標準 2、人力資源費用支出控制的實施 3、差異的處理

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