2013年5月人力資源管理師必備4.3
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21、員工績效的特征：多因性、多維性、動態(tài)性。
22、績效考評分為：品質主導型、行為主導型、效果主導型。
23、考評的三類效標：特征性、行為性、結果性。
24、品質主導型著眼于“他這個人怎么樣”，考評涉及員工信念、價值觀、動機、忠誠度、誠信度、以及一系列能力素質。
25、行為主導型著眼“干什么、如何去干的”。重點考量員工的工作方式和工作行為。
26、成對比較法：也稱配對比較法、兩兩比較法;
△ 強制分布法：亦稱強迫分配法、硬性分布法。(綜合分析題考點)
27、關鍵事件法：重要事件法，對事不對人，以事實為依據(jù)。
28、行為觀察法是在關鍵事件法的基礎上發(fā)展起來的。
29、行為導向客觀考評方法：關鍵事件法、行為錨定等級評價法(5-9級)、行為觀察法、加權選擇量表法。
30、結果導向考評的形式：目標管理法(可測量的工作結果)、績效標準法(指標要具體、合理、明確)、直接指標法(可監(jiān)測、可核算的指標構成)、成績記錄法(適合從事科研教學工作的人員)。
△ 目標管理法的步驟(簡答)①戰(zhàn)略目標設定②組織規(guī)劃目標③實施控制
△ 為了有效避免、防止和解決在績效考評中出現(xiàn)的各種偏誤，應采取必要的措施和方法：①以工作崗位分析和崗位實際調查為基礎，以客觀準確的數(shù)據(jù)資料為前提，制定出科學合理的評價要素指標 ②強調績效管理的靈活性和綜合性，避免考評誤差的出現(xiàn) ③績效考評的側重點應放在績效行為和產出結果上 ④為了避免個人偏見，可采用360度的考評方式，由多個考評者一起來參與 ⑤重視對考評者的培養(yǎng)訓練，定期總結考評的經驗⑥重視績效考評過程中各個環(huán)節(jié)的管理
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