2013年5月人力資源管理師必備4.2
瀏覽
收藏
第四章 績效管理
11、對企業(yè)績效管理系統(tǒng)的診斷內(nèi)容：
?、賹ζ髽I(yè)績效管理制度的診斷 ②對企業(yè)績效管理體系的診斷 ③對績效考評指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系的診斷
④對考評者全面過程的診斷 ⑤對被考評者全面的、全過程的診斷 ⑥對企業(yè)組織的診斷。
12、應(yīng)用開發(fā)階段是績效管理的終點，又是一個績效管理工作循環(huán)始點。在這個階段，推動企業(yè)績效管理順利開展的方法： ①重視考評者績效管理能力的開發(fā) ②被考評者的績效開發(fā) ③績效管理的系統(tǒng)開發(fā) ④企業(yè)組織的績效開發(fā)。
13、績效面談具體內(nèi)容區(qū)分：計劃面談、指導(dǎo)面談、考評面談、總結(jié)面談。
14、績效面談的類型：單向勸導(dǎo)式面談、雙向傾聽式面談、解決問題式面談、綜合式績效面談。
信息反饋方式(簡答)：針對性、真實性、及時性、主動性、適應(yīng)性。
15、分析工作績效的差距的方法：目標(biāo)比較法(與績效目標(biāo)相比)、水平比較法(與上期績效相比)、橫向比較法(去其他公司、其他部門相比)。
企業(yè)外部環(huán)境
資源/市場/客戶 對手/機遇/挑戰(zhàn)
員工績效的影響因素圖
個人/體力/條件 心理/條件/個性 個人行為
性別/年齡/智力 態(tài)度/興趣/動機 工作表現(xiàn)
能力/經(jīng)驗/閱歷 價值觀/認(rèn)識論
企業(yè)內(nèi)部因素：資源/組織/文化 人力資源制度
正向激勵策略：通過制定一系列行為標(biāo)準(zhǔn)，以及與之配套的人事激勵政策如：獎勵、晉級、升職、提拔等，鼓勵員工更加積極主動工作的策略。
16、負(fù)激勵策略，也稱反向激勵策略。采取懲罰的手段，防止和克服績效低下的行為。懲罰的手段有：扣發(fā)工資獎金、降薪、調(diào)任、免職、解雇、除名、開除等。
17、激勵策略有效性體現(xiàn)的原則：及時性、同一性、預(yù)告性、開發(fā)性。
18、績效管理中的三種矛盾：員工自我矛盾、主管自我矛盾、組織自我矛盾。
19、化解績效矛盾沖突的措施：
?、僭诳冃嬲勚校瑧?yīng)當(dāng)做到以行為為導(dǎo)向，以事實為依據(jù)，以制度為準(zhǔn)繩，以誘導(dǎo)為手段，本著事實求是，以理服人的態(tài)度，克服輕視下屬等錯誤觀念，與下屬進行溝通交流
?、谠诳冃гu價總，將過去的、當(dāng)前的以及今后可能的目標(biāo)適當(dāng)區(qū)分開，將近期與遠(yuǎn)期的目標(biāo)分開
?、圻m當(dāng)下放權(quán)限，鼓勵下屬參與。
20、評估績效管理有效性的方法：座談法、問卷調(diào)查法、查看工作記錄法、總體評價法(從功能、結(jié)構(gòu)方法、信息結(jié)果5個總體方面分析);
更多信息請訪問：人力資源管理師頻道首頁
最新資訊
- 2024年一級人力資源管理知識點匯總！免費下載，職場晉升必備秘籍2024-10-10
- 2024年二級人力資源管理知識點匯總大揭秘！免費下載資料，助你一次通關(guān)2024-10-10
- 2024年人力資源管理知識點總結(jié) （三級）免費下載2024-10-10
- 2024年人力資源管理知識點總結(jié)（四級）大放送！免費下載2024-10-10
- 2024年人力資源管理新紀(jì)元：解鎖六大模塊，引領(lǐng)企業(yè)人才戰(zhàn)略新飛躍2024-09-11
- 【薪酬談判大揭秘】從“討價還價”到“戰(zhàn)略共贏”：人力資源管理薪酬管理實戰(zhàn)藝術(shù)2024-09-04
- 揭秘職場秘籍：從“尬聊”到“高手”的6大背景調(diào)查實操技巧2024-09-04
- 【HR必備】四級人力資源薪酬管理：考點大揭秘2024-09-04
- HR必備秘籍！解鎖人力資源師考試44個黃金公式2024-09-04
- 【HR必看】一級人力資源師必背10大金點，一鍵收藏，提分神器來襲2024-09-04
打卡人數(shù)
