高級(jí)人力資源管理師考試重點(diǎn)整理：第六章（2）

　　第二節(jié) 集體協(xié)商的內(nèi)容與特征

　　集體協(xié)商主要采取協(xié)商會(huì)議的形式

　　(一)集體談判的范圍只是簡(jiǎn)單地描述短期期貨工資

　　1、 決定勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)的約束因素

　　(1) 集體協(xié)商：是勞動(dòng)關(guān)系雙方?jīng)Q定勞動(dòng)條件的行為和過(guò)程，其目的是達(dá)成集體合同。

　　(2) 決定勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)的約束因素：國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)(最低標(biāo)準(zhǔn))、市場(chǎng)因素(宏觀經(jīng)濟(jì)狀況;企業(yè)所處的行業(yè);其他工會(huì)組織的集體協(xié)商結(jié)果的影響效應(yīng);工會(huì)組織的團(tuán)結(jié)程度、用人單位的實(shí)際支付能力和人工成本的承受能力，以及工會(huì)和用人單位各自的財(cái)務(wù)狀況;集體協(xié)商各方的交涉技巧與公共關(guān)系能力)。

　　集體談判(描述的是短期貨幣工資決定) 雙方堅(jiān)持點(diǎn)確定，主要取決于以下因素：

　　1) 勞動(dòng)力市場(chǎng)勞動(dòng)力供求狀況

　　2) 宏觀經(jīng)濟(jì)狀況

　　3) 企業(yè)貨幣工資的支付能力

　　4) 其它工會(huì)組織的集體談判結(jié)果的影響效應(yīng)。

　　此外雙方交涉的范圍還要受到雙方代表談判技巧、工會(huì)的組織程度、團(tuán)結(jié)程度、以及道德因素與社會(huì)輿論傾向等諸多影響。

　　(二)效率和約

　　1、集體談判的約束條件：政府、市場(chǎng)(決定性作用)

　　2、 勞動(dòng)力需求彈性主要取決于四個(gè)因素：生產(chǎn)過(guò)程中以其他要素替代勞動(dòng)力的難易程度、產(chǎn)品需求的價(jià)格彈性、其他要素投入的供給彈性、勞動(dòng)力成本占總成本的比重。四個(gè)因素與勞動(dòng)力需求彈性存在正相關(guān)關(guān)系。勞動(dòng)力需求曲線是一條右下傾斜的曲線。在那些勞動(dòng)力需求曲線缺乏彈性的快速增長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)中， 工會(huì)提高工資能力強(qiáng);反之，勞動(dòng)力需求工資彈性極高產(chǎn)業(yè)以及勞動(dòng)力需求曲線向左平移的產(chǎn)業(yè)中，工會(huì)提高工資的能力弱。

　　3、 集體協(xié)商策略

　　(1) 談判的特征：談判的不確定性(本身的不確定性、未來(lái)的不確定性)、特殊復(fù)雜性。

　　(2) 策略：1、對(duì)各種談判問(wèn)題分析，確定談判的目標(biāo)和各種項(xiàng)目的先后順序;2、妥協(xié)和讓步。

　　談判技巧：

　　1、 根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況確定幾套方案。

　　2、 預(yù)計(jì)達(dá)到期望值一般要低于談判時(shí)提出的目標(biāo)，確保能實(shí)現(xiàn)期望值

　　3、 掌握好進(jìn)退度，有進(jìn)有退，每次妥協(xié)要通過(guò)集體討論，適時(shí)讓步。

　　4、 掌握的材料按重要程度確定順序，依照談判情況確定提交材料

　　5、 當(dāng)談判陷入僵局時(shí)， 可以讓其他代表發(fā)言或者休會(huì)等方式進(jìn)行解決。

　　(3) 談判實(shí)力是影響集體談判最終結(jié)果的重要因素，但其決定作用的是經(jīng)濟(jì)因素。

　　(4) 法定最低勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成企業(yè)的工資水平增長(zhǎng)和其他勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)的下限。

　　第三節(jié) 團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議處理程序

　　1、 團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議的特點(diǎn)

　　(1)團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議：是指集體合同雙方當(dāng)事人因簽訂集體合同和履行集體合同所發(fā)生的爭(zhēng)議。

　　(2) 特點(diǎn)：爭(zhēng)議主體的團(tuán)體性;爭(zhēng)議內(nèi)容的特定性(有別于集體和團(tuán)體爭(zhēng)議);影響的廣泛性。

　　(3) 集體勞動(dòng)爭(zhēng)議：是爭(zhēng)議一方的勞動(dòng)者人數(shù)在10人以上且具有共同請(qǐng)求，可以推舉代表參加調(diào)解、仲裁或者訴訟勞動(dòng)爭(zhēng)議。仲裁委員會(huì)自收到申訴書(shū)之日起3日內(nèi)作出受理或者不予受理的決定。自組成仲裁庭之日起的15日內(nèi)結(jié)束，延期最長(zhǎng) 不超過(guò)15日。

　　2、 團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理程序

　　(1) 因簽訂或變更集體合同發(fā)生爭(zhēng)議的處理程序：

　?、?當(dāng)事人協(xié)調(diào);

　　② 由勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)調(diào)處理機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)處理(申請(qǐng)和受理、勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)調(diào)處理機(jī)構(gòu)擬訂協(xié)調(diào)處理方案、協(xié)調(diào)處理、制作《協(xié)調(diào)處理協(xié)議書(shū)》(協(xié)調(diào)處理人員和雙方簽字蓋章后生效)、爭(zhēng)議自決定受理的15日內(nèi)結(jié)束，延期最長(zhǎng)不超過(guò)15日)。

　?、?管轄：按照發(fā)生爭(zhēng)議企業(yè)所在地或企業(yè)性質(zhì)而定。

　　(2) 履行集體合同發(fā)生爭(zhēng)議的處理：

　?、?當(dāng)事人協(xié)調(diào);

　?、?勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)仲裁;

　?、?法院審理(不服，自收到裁決書(shū)之日起15日內(nèi)向法院提起訴訟)。

　　3、 完善勞動(dòng)關(guān)系管理體制：完善企業(yè)內(nèi)部管理體制;營(yíng)造積極進(jìn)取的企業(yè)文化。

　　4、 集體勞動(dòng)爭(zhēng)議與團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議的區(qū)別：當(dāng)事人不同 2、內(nèi)容不同 3、處理程序不同

　　5、 簽訂集體合同或者專(zhuān)項(xiàng)集體合同應(yīng)遵循的原則：

　　(1) 遵守法律、法規(guī)、規(guī)章及國(guó)家有關(guān)規(guī)定

　　(2) 相互尊重、平等協(xié)商

　　(3) 誠(chéng)實(shí)守信、公平合作

　　(4) 兼顧雙方合法權(quán)益

　　(5) 不得采取過(guò)激行為

　　重大突發(fā)事件管理

　　1、 社會(huì)的整體需要包括：整合、有序、穩(wěn)定以及發(fā)展。

　　2、 帕森斯 職業(yè)作為分層標(biāo)準(zhǔn)。

　　3、 勞工問(wèn)題具有下述特征：客觀性、主觀性、社會(huì)性、歷史性。

　　4、 突發(fā)事件描述為帶來(lái)高度不確定性，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的正常秩序具有高度威脅性、特殊的、可以多種形式發(fā)生的非預(yù)期性事件。重要表現(xiàn)形式是重大勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故、集體勞動(dòng)爭(zhēng)議、團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議和其它突發(fā)事件。

　　重大勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故：重大工廠安全技術(shù)事故、礦山安全事故、建筑安裝工程安全事故

　　5、 突發(fā)事件的特點(diǎn)：突發(fā)性和不可預(yù)期性(典型特征)、群體性、社會(huì)的影響性、利益的矛盾性。

　　6、 突發(fā)事件處理的一般對(duì)策：

　　(1) 集權(quán)化的突發(fā)事件管理機(jī)構(gòu)

　　(2) 突發(fā)事件預(yù)警：風(fēng)險(xiǎn)分析與評(píng)估、預(yù)警信息、預(yù)警傳導(dǎo)(行業(yè)、重大、地域)

　　(3) 突發(fā)事件處理：處理的準(zhǔn)備、確認(rèn)(有效的信息溝通、社會(huì)責(zé)任放在首位，開(kāi)辟高效的信息傳播渠道)、控制、解決。

　　6、出現(xiàn)重大勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故的處理程序與要求

　　(1)事故報(bào)告

　　(2 )事故調(diào)查

　　(3 )事故處理

　　7、重大集體勞動(dòng)爭(zhēng)議或者團(tuán)體爭(zhēng)議處理的對(duì)策

　　(1)自覺(jué)并積極地參與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理機(jī)構(gòu)的調(diào)節(jié)、仲裁活動(dòng)或人民法院的訴訟活動(dòng)

　　(2)積極參與因簽訂集體合同而產(chǎn)生的團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議的協(xié)調(diào)活動(dòng)

　　平等協(xié)商簽訂及集體合同

　　積極配合勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理

　　準(zhǔn)確掌握勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)調(diào)處理機(jī)構(gòu)的管轄范圍和協(xié)調(diào)處理程序。

　　8、重大突發(fā)事件發(fā)生時(shí)應(yīng)做到：

　　(1)準(zhǔn)確迅捷的信息傳遞

　　(2)及時(shí)的信息確認(rèn)，杜絕任何形式的信息偏誤

　　(3)科學(xué)地理解信息以及據(jù)此信息作出迅速反應(yīng)

　　工會(huì)組織

　　1、 工會(huì)是職工自愿結(jié)合的工人階階的群眾組織：會(huì)員200人以上，可以設(shè)專(zhuān)職工會(huì)主席。

　　2、 工會(huì)組織建設(shè)的法律保障主要體現(xiàn)在

　　(1) 組織建設(shè)保障

　　(2) 工會(huì)干部保護(hù)

　　(3) 工會(huì)經(jīng)費(fèi)保障 2%

　　3、 工會(huì)組織的職能：

　　(1) 維護(hù)職工合法權(quán)益

　　(2) 其他職能：建設(shè)、參與、教育。

　　4、企業(yè)社會(huì)責(zé)任：是企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)，還要承擔(dān)對(duì)員工、消費(fèi)者、社區(qū)和環(huán)境的社會(huì)責(zé)任，包括遵守商業(yè)道德、生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益、保護(hù)環(huán)境、參與社會(huì)公益活動(dòng)、保護(hù)弱勢(shì)群體。

　　5、社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)體系：是一種基于國(guó)際勞動(dòng)工組織憲章、聯(lián)合國(guó)兒童權(quán)利公約、世界人權(quán)宣言制定的，以保護(hù)勞動(dòng)環(huán)境和條件、勞工權(quán)利為為主要內(nèi)容的管理標(biāo)準(zhǔn)體系。

　　6、社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)體系對(duì)我國(guó)的影響：

　　積極影響：有利于促進(jìn)構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系;有利于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施;有利于落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。

　　積極影響：產(chǎn)品出口受阻或者被取消供應(yīng)商資格;降低出口產(chǎn)品的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力;降低我國(guó)國(guó)際貿(mào)易的比較優(yōu)勢(shì)。

　　7、 應(yīng)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的主要措施：

　　(1) 充分認(rèn)識(shí)企業(yè)社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的客觀性及重要性。

　　(2) 進(jìn)一步完善我國(guó)勞動(dòng)立法，加快勞動(dòng)法制現(xiàn)代化建設(shè)步伐，克服與勞動(dòng)法相配套的單項(xiàng)法律立法的滯后問(wèn)題

　　(3) 積極改善國(guó)內(nèi)勞動(dòng)條件

　　(4) 加快經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變，推動(dòng)出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí)

　　(5) 積極樹(shù)立企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)

　　(6) 加快現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)

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