企業(yè)人力資源三級歷年真題講解：招聘與配置43
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簡述情境模擬法的分類及特點(diǎn)。
答：情境模擬測試是根據(jù)被試者可能擔(dān)任的崗位，編制一套與該崗位實(shí)際情況相似的
測試項目，將被試者安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求被試者處理可能出現(xiàn)的各種
問題，用多種方法來測試其心理素質(zhì)、實(shí)際工作能力、潛在能力等綜合素質(zhì)。
(1)情境模擬法的分類
根據(jù)情境模擬測試內(nèi)容的不同，可以分為：
①語言表達(dá)能力測試。語言表達(dá)測試側(cè)重于考查語言表達(dá)能力，包括演講能力測試、
介紹能力測試、說服能力測試、溝通能力測試等。
?、诮M織能力測試。組織能力測試側(cè)重于考查協(xié)調(diào)能力，如會議主持能力測試、部門利
益協(xié)調(diào)能力測試、團(tuán)隊組建能力測試等。
?、凼聞?wù)處理能力測試等。事務(wù)處理能力測試側(cè)重于考查事務(wù)處理能力，如公文處理能
力測試、沖突處理能力測試、行政工作處理能力測試等。這些素質(zhì)也是現(xiàn)代管理人員必備
的要求。
(2)情境模擬法的特點(diǎn)
①這種方法由于將應(yīng)聘者放在一個模擬的真實(shí)環(huán)境中，讓應(yīng)聘者解決某方面的一個“現(xiàn)
實(shí)”問題或達(dá)成一個“現(xiàn)實(shí)”目標(biāo)，因而較容易通過觀察應(yīng)聘者的行為過程和行為效果來鑒
別應(yīng)聘者的工作能力、人際交往能力、語言表達(dá)能力等，比較適合在招聘服務(wù)人員、事務(wù)
性工作人員、管理人員、銷售人員時使用。但是，由于這種測試方法設(shè)計復(fù)雜，且費(fèi)時耗
資，因此目前在招聘中高層管理人員時使用較多。
②情境模擬測試與筆試、面試方法相比，主要是針對被測試者明顯的行為、實(shí)際的操
作以及工作效率進(jìn)行測試，重點(diǎn)測試項目在那些書面測試中無法準(zhǔn)確測試的被測試者的領(lǐng)
導(dǎo)能力、交際能力、溝通能力、合作能力、觀察能力、理解能力、解決問題能力、創(chuàng)造能
力、語言表達(dá)能力、決策能力等實(shí)際能力。
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