2013年人力資源管理考試必備知識(shí)點(diǎn)21

　　工作任務(wù)分析法：是以工作說(shuō)明書、工作規(guī)范或工作任務(wù)記錄表作為確定員工達(dá)到要求所必須掌握的知識(shí)、技能和態(tài)度的依據(jù)，將其和員工平時(shí)工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對(duì)比，以判定員工要完成工作任務(wù)的差距所在。但這種培訓(xùn)需求調(diào)查方法需要花費(fèi)的時(shí)間和費(fèi)用較多

　　觀察法：是培訓(xùn)者親自到員工工作崗位上去了解員工的具體情況。觀察法是一種最原始最基本的調(diào)查工具之一，它比較適合生產(chǎn)作業(yè)和服務(wù)性工作人員，而對(duì)于技術(shù)人員和銷售人員則不太適用。這種方法的優(yōu)點(diǎn)在于培訓(xùn)者與培訓(xùn)對(duì)象親自接觸，對(duì)他們的工作有直接的了解

　　利用問(wèn)卷調(diào)查員工的培訓(xùn)需求也是培訓(xùn)管理者較常采用的一種方法。

　　在進(jìn)行調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)時(shí)，我們應(yīng)注意以下表中一些問(wèn)題：1、問(wèn)題清楚明了，不會(huì)產(chǎn)生歧義2、語(yǔ)言簡(jiǎn)潔3、問(wèn)卷盡量用匿名方式4、多采用客觀問(wèn)題方式，易于填寫5、主觀問(wèn)題要有足夠空間填寫意見(jiàn)

　　實(shí)施培訓(xùn)需求信息調(diào)查工作應(yīng)注意的問(wèn)題：1、了解受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀2、尋找受訓(xùn)員工存在的問(wèn)題3、在調(diào)查中，應(yīng)確定受訓(xùn)員工期望能夠達(dá)到的培訓(xùn)效果4、調(diào)查資料收集到以后，我們要仔細(xì)分析這些調(diào)查資料，從中找出培訓(xùn)需求

　　培訓(xùn)需求信息分析的指導(dǎo)方針：1、審查一致性和準(zhǔn)確性2、使用所有相關(guān)信息和數(shù)據(jù)3、保守個(gè)人信息和數(shù)據(jù)秘密4、盡量使用最簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)方法

　　培訓(xùn)需求分析模型：1、循環(huán)評(píng)估模型2、全面性任務(wù)分析模型3、績(jī)效差距分析模型4、前瞻性培訓(xùn)需求分析模型

　　培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容：1、培訓(xùn)項(xiàng)目的確定2、培訓(xùn)內(nèi)容的開(kāi)發(fā)(滿足需求，突出重點(diǎn)、立足當(dāng)前、講求實(shí)用考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)、提升素質(zhì)的基本原則)3、實(shí)施過(guò)程的設(shè)計(jì)4、評(píng)估手段的選擇5、培訓(xùn)資源的籌備6、培訓(xùn)成本的預(yù)算

　　年度培訓(xùn)計(jì)劃的構(gòu)成：1、目的2、原則3、培訓(xùn)需求4、培訓(xùn)的目的或目標(biāo)5、培訓(xùn)對(duì)象6、培訓(xùn)內(nèi)容7、培訓(xùn)時(shí)間8、培訓(xùn)地點(diǎn)9、培訓(xùn)形式和方式10、培訓(xùn)教師11、培訓(xùn)組織人12、考評(píng)方式13、計(jì)劃變更或者調(diào)整方式14、培訓(xùn)費(fèi)預(yù)算15、簽發(fā)人