2013年人力資源管理考試必備知識點20

　　培訓(xùn)需求分析：具有很強的指導(dǎo)性。是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計培訓(xùn)計劃、有效地實施培訓(xùn)的前提，是培訓(xùn)活動的首要環(huán)節(jié)，是進行培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)，是使培訓(xùn)工作準(zhǔn)確、及時和有效地重要保障。

　　培訓(xùn)需求分析的作用：1、有利于找出差距確定培訓(xùn)目標(biāo)2、有利于找出解決問題的方法3、有利于進行前瞻性預(yù)測分析4、有利于進行培訓(xùn)成本的預(yù)算5、有利于促進企業(yè)各方達成共識。

　　培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容：1 培訓(xùn)需求的層次分析(①戰(zhàn)略層次分析②組織層次分析③員工個人層次分析)2 培訓(xùn)需求的對象分析(①新員工培訓(xùn)需求分析②在職員工培訓(xùn)需求分析)3 培訓(xùn)需求的階段分析(①目前培訓(xùn)需求分析②未來培訓(xùn)需求分析)

　　培訓(xùn)需求分析的實施程序：一 做好培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作(1、建立員工背景檔案;2、同各級部門人員保持密切聯(lián)系3、向主管領(lǐng)導(dǎo)反映情況;4、準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)查)。二 制定培訓(xùn)需求調(diào)查計劃(內(nèi)容：1、培訓(xùn)需求調(diào)查工作的行動計劃2、確定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的目標(biāo)3、選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法4、確定培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容)。三 實施培訓(xùn)需求調(diào)查工作(步驟：1、提出培訓(xùn)需求動議或愿望2、調(diào)查、申報、匯總需求動議3、分析培訓(xùn)需求;4、匯總培訓(xùn)需求意見，確認(rèn)培訓(xùn)需求)。四 分析與輸出培訓(xùn)需求結(jié)果(1、對信息進行歸類、整理;2、進行分析、總結(jié);3、撰寫培訓(xùn)需求報告)

　　培訓(xùn)需求需要關(guān)注一下問題：1 受訓(xùn)員工現(xiàn)狀 2 受訓(xùn)員工存在的問題 3 受訓(xùn)員工的期望和真實想法

　　撰寫員工培訓(xùn)需求分析報告包括以下主要內(nèi)容：1、需求分析實施的背景2、開展需求分析的目的和性質(zhì)3、概述需求分析實施的方法和過程4、闡明分析結(jié)果5、解釋6、附錄7、報告提要

　　注意：需求分析結(jié)果是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計培訓(xùn)課程計劃的依據(jù)和前提。

　　面談法：是指培訓(xùn)組織者為了了解培訓(xùn)對象在哪些方面需要培訓(xùn)，就培訓(xùn)對象對于工作或?qū)τ谧约旱奈磥肀е裁礃拥囊环N態(tài)度，或者說是否有什么具體的計劃，并且由此而產(chǎn)生相關(guān)的工作技能、知識、態(tài)度或觀念等方面的需求而進行面談的方法

　　面談法有個人面談和集體面談法兩種具體操作方法

　　面談中應(yīng)包括以下一些問題：1、你對組織狀況了解多少?2、你認(rèn)為目前組織存在問題有哪些?3、你對這些問題有什么看法?4、你目前工作對你有些什么要求?5、你認(rèn)為自己在工作中表現(xiàn)有哪些不足?6、你覺得這些不足是什么導(dǎo)致的?7、你對自己以后的發(fā)展有什么計劃?8、你覺得當(dāng)前自己的不足主要在什么地方?9、你個人現(xiàn)在面臨的主要問題是什么?10、你需要我們在哪些方面給予你幫助?

　　重點團隊分析法：是指培訓(xùn)者在培訓(xùn)對象中選出一批熟悉問題的員工作為代表參加討論，以調(diào)查培訓(xùn)需求信息。重點小組成員不宜太多，同常由8~12人組成一個小組，其中有1-2名協(xié)調(diào)員，一人組織討論，另一人負(fù)責(zé)記錄。

　　這些人員的選取要符合兩個條件：一是他們能代表所培訓(xùn)對象的需求，我們從每個部門、每個層次、每個員工中選取數(shù)個代表參加;二是選取的成員要熟悉需求調(diào)查中討論的問題，他們一般在其崗位中有比較豐富的工作經(jīng)歷，對崗位各方面的要求、其他員工的工作情況都比較了解

　　這種需求調(diào)查方法是面談法的改進，優(yōu)點在于不必要和每個員工逐個面談，花費的時間和費用比面談法要少得多。這種方法的局限性在于對協(xié)調(diào)員和討論組織者要求高

　　重點團隊分析法在實際操作中可按照以下幾個步驟進行：1、培訓(xùn)對象分類：最好選取那些工作經(jīng)歷較豐富、同時又不是部門的直接領(lǐng)導(dǎo)人這類員工參加2、安排會議時間及會議討論內(nèi)容3、培訓(xùn)需求結(jié)果的整理