2013年人力資源考點：工作崗位設(shè)計

　　工作崗位設(shè)計

　　【知識要求】

　　一、工作崗位設(shè)計的基本原則(教材第15頁)

　　工作崗位作為現(xiàn)存組織系統(tǒng)中的基本單元，既是整個組織系統(tǒng)運(yùn)行的支撐點，又是分系統(tǒng)或分支系統(tǒng)下的子系統(tǒng)。

　　事實上，從企業(yè)現(xiàn)存的崗位狀況來看，崗位出現(xiàn)了兩種情況，一種是約定俗成，依靠別人的經(jīng)驗或管理者自己的感受而設(shè)置的，另一種是采用科學(xué)的系統(tǒng)化方法，經(jīng)過技術(shù)、管理老師的精心設(shè)計而最終確立的。

　　1.明確任務(wù)目標(biāo)的原則。

　　2.合理分工協(xié)作的原則。

　　勞動分工是在科學(xué)分解生產(chǎn)過程的基礎(chǔ)上所實現(xiàn)的勞動專業(yè)化，勞動協(xié)作是共同完成某種整體性的工作。分工是協(xié)作的前提，而協(xié)作是分工的結(jié)果。

　　3.責(zé)權(quán)利相對應(yīng)的原則。

　　一般來說，某一組織中的崗位設(shè)置是由該組織的總?cè)蝿?wù)決定的。“因事設(shè)崗”是設(shè)置崗位的基本原則。】

　　助理人力資源師三級精講班第3講講義

　　改進(jìn)崗位設(shè)計的基本內(nèi)容

　　二、改進(jìn)崗位設(shè)計的基本內(nèi)容(教材第16～18頁)

　　(一)崗位工作擴(kuò)大化與豐富化

　　1.工作擴(kuò)大化(Job Enlargement)包括：

　　① 橫向擴(kuò)大工作

　　比如將屬于分工很細(xì)的作業(yè)操作合并，由一人負(fù)責(zé)一道工序改為幾個人共同負(fù)責(zé)幾道工序;在單調(diào)的作業(yè)中增加一些變動因素，分擔(dān)一部分維修保養(yǎng)、清洗潤滑等輔助工作;采用包干負(fù)責(zé)制，由一個人或一個小組負(fù)責(zé)一件完整的工作;降低流水線傳動速度，延長加工周期，用多項操作代替單項操作，等等。

　　② 縱向擴(kuò)大工作

　　將經(jīng)營管理人員的部分職能轉(zhuǎn)由生產(chǎn)者承擔(dān)，工作范圍沿組織形式的方向垂直擴(kuò)大。如生產(chǎn)工人參與計劃制定，自行決定生產(chǎn)目標(biāo)、作業(yè)程序、操作方法、檢驗衡量工作質(zhì)量和數(shù)量，并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算。再如，生產(chǎn)工人不但承擔(dān)一部分生產(chǎn)任務(wù)，還參與產(chǎn)品試制、設(shè)計、工藝管理等技術(shù)工作。

　　2.工作豐富化(Job Enrichment)。

　　在崗位現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，通過充實工作內(nèi)容，增加崗位的技術(shù)和技能和含量，使崗位的工作更加多樣化、充實化，消除因從事單調(diào)乏味工作而產(chǎn)生的枯燥厭倦情緒，從心理生理上滿足員工的合理要求。

　　3.關(guān)系：

　?、俾?lián)系：工作擴(kuò)大化和工作豐富化雖然都屬于改進(jìn)崗位設(shè)計的重要方法。

　?、趦烧叽嬖诿黠@差異：工作擴(kuò)大化是通過增加任務(wù)、擴(kuò)大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu)，使員工完成任務(wù)的內(nèi)容、形式和手段發(fā)生變更;工作豐富化是通過崗位工作內(nèi)容的充實，從心理生理上更有利于員身心健康。

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　　(二)崗位工作的滿負(fù)荷，這是進(jìn)行崗位設(shè)計的一項最基本的原則和要求。

　　(三)崗位的工時制度

　　(四)勞動環(huán)境的優(yōu)化，勞動環(huán)境優(yōu)化應(yīng)考慮以下因素(2007年11月考試多選題)

　　1.影響勞動環(huán)境的物質(zhì)因素

　?、俟ぷ鞯氐慕M織。

　?、谡彰髋c色彩。

　?、墼O(shè)備、儀表和操縱器的配置。

　　2.影響勞動環(huán)境的自然因素

　　具體包括：空氣、溫度、濕度、噪聲以及廠區(qū)綠化等因素。

　　【能力要求】

　　工作崗位設(shè)計的基本方法(教材第19～24頁)

　　1.作業(yè)程序圖、流程圖、線圖。

　　主要側(cè)重在產(chǎn)品制造過程中操作、檢驗、運(yùn)輸?shù)仁马椀姆治鲅芯?，是以宏觀的物料流程為對象。

　　2.多作業(yè)程序圖：主要用于分析研究多個崗位分工與協(xié)作關(guān)系。

　　3.操作人程序圖：主要用于研究崗位員工手工操作的作業(yè)，特別適應(yīng)于工作地固定、操作重復(fù)性強(qiáng)、加工批量大的工作程序。

　　4.各種程序圖應(yīng)用：

　?、?生產(chǎn)重復(fù)性的作業(yè)分析

　?、?其他非生產(chǎn)性的工作崗位的作業(yè)分析――是對那些服務(wù)性、行政性或管理性崗位如餐廳的服務(wù)員，辦公室的秘書、人事部的薪酬主管、生產(chǎn)部的統(tǒng)計計劃員等。

　　5.IE功能具體表現(xiàn)的4個方面：規(guī)劃、設(shè)計、評價、創(chuàng)新。

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