國家人力資源管理師考前輔導(dǎo)14

　　1 工作任務(wù)分析法：是以工作說明書、工作規(guī)范或工作任務(wù)記錄表作為確定員工達(dá)到要求所必須掌握的知識、技能和態(tài)度的依據(jù)，將其和員工平時(shí)工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對比，以判定員工要完成工作任務(wù)的差距所在。但這種培訓(xùn)需求調(diào)查方法需要花費(fèi)的時(shí)間和費(fèi)用較多

　　2 觀察法：是培訓(xùn)者親自到員工工作崗位上去了解員工的具體情況。觀察法是一種最原始最基本的調(diào)查工具之一，它比較適合生產(chǎn)作業(yè)和服務(wù)性工作人員，而對于技術(shù)人員和銷售人員則不太適用。這種方法的優(yōu)點(diǎn)在于培訓(xùn)者與培訓(xùn)對象親自接觸，對他們的工作有直接的了解

　　3 利用問卷調(diào)查員工的培訓(xùn)需求也是培訓(xùn)管理者較常采用的一種方法。

　　在進(jìn)行調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)時(shí)，我們應(yīng)注意以下表中的一些問題：1、問題清楚明了，不會產(chǎn)生歧義2、語言簡潔3、問卷盡量用匿名方式4、多采用客觀問題方式，易于填寫5、主觀問題要有足夠空間填寫意見

　　4 實(shí)施培訓(xùn)需求信息調(diào)查工作應(yīng)注意的問題：1、了解受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀2、尋找受訓(xùn)員工存在的問題3、在調(diào)查中，應(yīng)確定受訓(xùn)員工期望能夠達(dá)到的培訓(xùn)效果4、調(diào)查資料收集到以后，我們要仔細(xì)分析這些調(diào)查資料，從中找出培訓(xùn)需求

　　5 培訓(xùn)需求信息分析的指導(dǎo)方針：1、審查一致性和準(zhǔn)確性2、使用所有相關(guān)信息和數(shù)據(jù)3、保守個(gè)人信息和數(shù)據(jù)秘密4、盡量使用最簡單的統(tǒng)計(jì)方法

　　6 培訓(xùn)需求分析模型：1、循環(huán)評估模型2、全面性任務(wù)分析模型3、績效差距分析模型4、前瞻性培訓(xùn)需求分析模型

　　7 培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容：1、培訓(xùn)項(xiàng)目的確定2、培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)(滿足需求，突出重點(diǎn)、立足當(dāng)前、講求實(shí)用考慮長遠(yuǎn)、提升素質(zhì)的基本原則)3、實(shí)施過程的設(shè)計(jì)4、評估手段的選擇5、培訓(xùn)資源的籌備6、培訓(xùn)成本的預(yù)算

　　8 年度培訓(xùn)計(jì)劃的構(gòu)成：1、目的2、原則3、培訓(xùn)需求4、培訓(xùn)的目的或目標(biāo)5、培訓(xùn)對象6、培訓(xùn)內(nèi)容7、培訓(xùn)時(shí)間8、培訓(xùn)地點(diǎn)9、培訓(xùn)形式和方式10、培訓(xùn)教師11、培訓(xùn)組織人12、考評方式13、計(jì)劃變更或者調(diào)整方式14、培訓(xùn)費(fèi)預(yù)算15、簽發(fā)人

　　9 制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟：1、培訓(xùn)需求分析2、工作說明3、任務(wù)分析4、排序5、陳述目標(biāo)6、設(shè)計(jì)測驗(yàn)7、制定培訓(xùn)策略8、設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容9、實(shí)驗(yàn)

　　10 年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定：1、根據(jù)培訓(xùn)需求分析的結(jié)果匯總培訓(xùn)意見，制定初步計(jì)劃2、管理者對培訓(xùn)需求、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)預(yù)算等進(jìn)行審批3、確定培訓(xùn)教師和教材等4、做好相關(guān)場地、設(shè)備等準(zhǔn)備5、編制培訓(xùn)次序表，并通知相關(guān)部門和單位