2012年下半年人力資源管理師二級(jí)考前知識(shí)點(diǎn)突擊

　　人力資源概述、職業(yè)道德：

　?、?職業(yè)道德基礎(chǔ)：

　　1. 道德：一定社會(huì)、一定階級(jí)，向人們提出的處理人與人之間、人與社會(huì)、人與自然之間各種關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范。

　　2. 道德規(guī)范與法律規(guī)范的區(qū)別：

　?、?道德比法律產(chǎn)生的早，最后代替法律

　?、?從依靠的力量來(lái)看，法律是由國(guó)家制定的，而道德卻不是

　?、?道德和法律范圍不一樣

　　3. 職業(yè)道德：從事一定的職業(yè)勞動(dòng)的人們，在特定的工作和勞動(dòng)中，以及內(nèi)心信念和特殊手段來(lái)維系的心理意識(shí)、行為原則和行為規(guī)范的總和。

　　4. 企業(yè)文化：是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)之道、企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)禮俗，員工的科學(xué)文化素養(yǎng)和職業(yè)道德，企業(yè)環(huán)境、企業(yè)規(guī)章制度以及企業(yè)形象的總和。

　　5. 企業(yè)文化的功能：自律功能、導(dǎo)向功能、整合功能、激勵(lì)功能

　?、?職業(yè)道德與個(gè)人的自身發(fā)展

　　職業(yè)：指人們由于社會(huì)分工而從事具有專門業(yè)務(wù)和特定職責(zé)，并以使作為主要生活來(lái)源的工作。

　　㈢ 文明禮貌

　　人們行為和精神面貌符合先進(jìn)的要求(儀表端莊、語(yǔ)言規(guī)范、舉止得體、待人熱情)

　?、?愛(ài)崗敬業(yè)

　　1. 職業(yè)態(tài)度：指人們?cè)诼殬I(yè)地位、思想覺(jué)悟、道德品質(zhì)和價(jià)值目標(biāo)影響下 形成的，對(duì)自己所從事的工作的認(rèn)識(shí)和勞動(dòng)態(tài)度。

　　2. 愛(ài)崗敬業(yè)的具體要求：① 樹立職業(yè)理想 ② 強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任 ③ 提高職業(yè)技能

　?、?誠(chéng)實(shí)守信

　　1. 定義：真誠(chéng)無(wú)欺，遵守承諾和契約的品德和行為

　　2. 要求：忠誠(chéng)所屬企業(yè)、維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，保守企業(yè)秘密

　　㈥ 辦事公道

　　1. 在辦事和處理問(wèn)題時(shí)，要站在公正的立場(chǎng)上，對(duì)當(dāng)事雙方公平合理、不偏不倚、無(wú)論對(duì)誰(shuí)都按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)辦事。

　　2. 具體要求：① 堅(jiān)持真理 ② 公私分明 ③ 公平、公正 ④ 光明磊落

　?、?勤勞節(jié)儉

　　1. 定義：是中華民族的傳統(tǒng)美德、優(yōu)良傳統(tǒng)。所謂勤勞，就是辛勤勞動(dòng)、創(chuàng)造物質(zhì)和精神財(cái)富;所謂節(jié)儉，就是愛(ài)護(hù)公共財(cái)務(wù)、社會(huì)財(cái)富和個(gè)人生活用品。

　　2. 勤勞：

　　① 是人生存的必要條件 ② 是人致富的鋪路石 ③ 是事業(yè)成功的重要保重

　　節(jié)儉：

　?、?維持人類生存的必須 ② 持家之本 ③ 安邦定國(guó)的法寶

　　㈧ 遵紀(jì)守法：是指每個(gè)從業(yè)人員都需要遵守的紀(jì)律和法律，尤其要遵守職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)相關(guān)的法律規(guī)定

　　㈨ 團(tuán)結(jié)互助：

　　1. 人與人之間的關(guān)系中，為了實(shí)現(xiàn)共同的利益和目標(biāo)，相互幫助，相互支持，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同發(fā)展

　　2. 基本要求：平等尊重，顧全大局，互相學(xué)習(xí)，加強(qiáng)協(xié)作

　?、?開拓創(chuàng)新：

　　1. 創(chuàng)新是人們?yōu)榱税l(fā)展的需要，運(yùn)用已知的信息，不斷突破常規(guī)，發(fā)現(xiàn)和產(chǎn)生某種新穎、獨(dú)特的社會(huì)價(jià)值和個(gè)人價(jià)值的新事物、新思想的活動(dòng)。

　　2. 人與人差別在思維：相似聯(lián)想、發(fā)散思維、測(cè)向思維、逆向思維、動(dòng)態(tài)思維

　　(十一) 職業(yè)道德修養(yǎng)

　　從事各種職業(yè)活動(dòng)的人員，按照職業(yè)道德基本原則和規(guī)范，在職業(yè)過(guò)程中進(jìn)行自我教育、自我鍛煉、自我該著和自我完善，使自己形成良好的職業(yè)道德品質(zhì)和達(dá)到一定職業(yè)道德的境界。

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