2012年11月一級人力資源管理師難點解析：員工素質(zhì)測評

更新時間：2015-12-09 17:52:46 來源：|0

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　　一、員工素質(zhì)測評的基本原理/原因是什么?(重點)

　　答：(1)個體差異：人和人之間存在著多方面的差異

　　(2)工作(職位)差異原理：不同的職位具有差異性，包括內(nèi)容和職位的差異性。

　　(3)人崗匹配：人適其事、事宜其人，根據(jù)個體間的不同素質(zhì)和要求，將其安排在各自最適合的崗位上。人崗匹配包括：工作要求與員工素質(zhì)相匹配、工作報酬與員工貢獻相匹配、員工之間相匹配、崗位和崗位之間相匹配。

　　二、員工素質(zhì)測評的主要原則是什么?(重點，問答或者案例分析)

　　答：原則有：

　　(1)客觀測評與主觀測評相結(jié)合。

　　(2)定性測評與定量測評相結(jié)合。

　　(3)靜態(tài)測評與動態(tài)測評相結(jié)合：靜態(tài)測評比較容易看出差距，動態(tài)測評有利于指導(dǎo)。

　　靜態(tài)測評包括個性測試、心理測試等、問卷、考試等;動態(tài)測評包括評價中心、面試、觀察評定等。

　　(4)素質(zhì)測評與績效測評相結(jié)合

　　(5)分項測評與綜合測評相結(jié)合

　　三、員工測評標準體系的構(gòu)成是什么?

　　答：1、橫向結(jié)構(gòu)：對員工素質(zhì)的要素進行分解，它包括：

　　(1)結(jié)構(gòu)性要素：靜態(tài)的角度來反映員工素質(zhì)及其功能行為的構(gòu)成。包括身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。

　　(2)行為環(huán)境要素：動態(tài)角度反映員工素質(zhì)及其功能行為特征，指員工的實際工作表現(xiàn)及所處的環(huán)境。其中外部環(huán)境主要指工作環(huán)境和組織背景。內(nèi)部環(huán)境指個人所具備的素質(zhì)。

　　(3)工作績效要素：工作的成果表現(xiàn)。比如工作質(zhì)量、工作量、工作效率、人才培養(yǎng)等。

　　2、縱向結(jié)構(gòu)：是對橫向結(jié)構(gòu)各項素質(zhì)的層層分解和推向可操作化。橫向測評注重測評素質(zhì)的完備性、明確性和獨立性，縱向測評則注重測評要素的針對性、表達簡練性和可操作性。

　　包括測評內(nèi)容、測評目標(測評內(nèi)容的代表)、測評指標(即把測評目標變成可操作化)。三者表達了不同層次。

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