2012年人力資源管理師考試難點解析：培訓效果評估
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2012年企業(yè)人力資源管理師考試即將進入倒計時，環(huán)球網(wǎng)校編輯精心整理了人力資源管理師教材中的難點，并將它們整理，以便幫助考生在最后階段沖刺，更多相關請進入環(huán)球網(wǎng)校。
正式評估――往往具有詳細的評估方案、測度工具和評判標準。
優(yōu)點：1是在數(shù)據(jù)和事實的基礎上作出判斷，使評估結論更有說服力;2更容易將評估結論用書面形式表現(xiàn)出來，如記錄和報告等;3可將評估結論與最初計劃比較核對。
(二)建設性評估和總結性評估(建設性評估就是在培訓過程中以改進而不是以是否保留培訓項目為目的的評估。
總結性評估是指在培訓結束時，對受訓者的學習效果和培訓項目本身的有效性所進行的評估)。
培訓效果評估的基本步驟――1作出培訓評估的決定(①評估的可行性分析;②確定評估的目的)2定定培訓評估的計劃(①選擇培訓的評估人員②選定培訓評估的對象③建立培訓評估數(shù)據(jù)庫④選擇培訓評估的形式⑤選擇培訓評估的方法⑥確定方案及測試工具)3收集整理和分析數(shù)據(jù);4培訓項目成本收益分析;5撰寫培訓評估報告; 6及時反饋評估結果(反饋的有關人員包括：①培訓管理人員②高層的領導者③受訓員工④受訓者的直接主管)
培訓效果的四級評估――(一)反應評估(二)學習評估(三)行為評估(四)結果評估P184。
五種培訓成果的評估――1認知成果2技能成果3情感成果4績效成果5投資回報率。
培訓效果的定性評估方法――是指評估者在調查研究、了解實際情況的基礎之上，根據(jù)自己的經(jīng)驗和相關標準，對培訓效果作出評價的方法。
優(yōu)點：簡單易行，綜合性強，需要的數(shù)據(jù)資料少，可以考慮到很多因素，評估過程中評估者可以充分利用自己的經(jīng)驗。
缺點：評估結果受評估者的主觀因素、理論水平和實踐經(jīng)驗的影響很大;不同評估者的工作崗位不同、工作經(jīng)歷不同、掌握的信息不同、理論水平和實踐經(jīng)驗存在差異，以及對問題的主觀看法不同，因此不同的評估者對同一問題很可能作出不同的判斷。定性評估法有很多種，如問卷調查、訪談、觀察和座談等都是定性評估法的范疇。
培訓效果的定量評估方法――P193。
撰寫培訓評估報告的步驟――撰寫評估報告的目的在于向那些沒有參與評估的人提供評估結論并對此做出解釋。1導言(首先，說明評估實施的背景，即被評估的培訓項目的概況;其次，撰寫者要介紹評估目的和評估性質;再次，撰寫者必須說明此評估方案實施以前是否有過類似的評估);2概述評估實施的過程(評估實施過程是評估報告的方法論部分);3闡明評估結果;4解釋、評論評估結果和提供參考意見;5附錄;6報告提要。
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