2012年下半年企業(yè)人力資源管理師全真模擬試卷（一）

    一、 選擇題

    (一)單選題(每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?

    1是現(xiàn)代培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)(A)

    A.培訓(xùn)需求分析

    B.培訓(xùn)效果評(píng)估

    C. 培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)

    D.培訓(xùn)方法選擇

    2.人員培訓(xùn)中采取模擬訓(xùn)練的目的是(C)

    A.提供互教互學(xué)的機(jī)會(huì)

    B. 讓學(xué)員掌握更多的業(yè)務(wù)知識(shí)

    C提高處理問(wèn)題的能力

    D.讓學(xué)員掌握更多的理論知識(shí)

    3.旨在對(duì)員工培訓(xùn)需求提供一個(gè)連續(xù)的反饋。（B）

    A.全面性任務(wù)分析模型

    B.循環(huán)分析模型

    C.績(jī)效差距分析模式

    D.前瞻性培訓(xùn)需求分析模型

    4.人員培訓(xùn)活動(dòng)的起點(diǎn)是(D)

    A培訓(xùn)目標(biāo)的確定

    B.培訓(xùn)計(jì)劃的確定

    C培訓(xùn)師資的選定

    D.培訓(xùn)需求的確定

    5.的開(kāi)發(fā)要堅(jiān)持滿(mǎn)足需求、突出重點(diǎn)、立足當(dāng)前、講求使用、考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)、提升素質(zhì)的基本原則(D)

    A.培訓(xùn)方式

    B.培訓(xùn)計(jì)劃

    C. 培訓(xùn)需求模型

    D.培訓(xùn)內(nèi)容

    6.就是根據(jù)培訓(xùn)所面臨的問(wèn)題環(huán)境來(lái)選擇、制定相應(yīng)的措施(C)

    A.設(shè)計(jì)培訓(xùn)流程

    B.實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃

    C. 制定培訓(xùn)策略

    D.擬定培訓(xùn)制度

    7.屬于培訓(xùn)激勵(lì)制度的基本內(nèi)容(D) 

    A獎(jiǎng)懲對(duì)象說(shuō)明

    B.被考核的評(píng)估對(duì)象

    C考核結(jié)果的使用

    D.公平競(jìng)爭(zhēng)的晉升規(guī)定

    8.培訓(xùn)是一項(xiàng)人力資本投資活動(dòng)，要正確的認(rèn)識(shí)人力資本投資與人才開(kāi)發(fā)的(A)

    A.長(zhǎng)期性和持久性

    B.穩(wěn)定性和實(shí)現(xiàn)性

    C. 周期性和變化性

    D.創(chuàng)新性和變革性

    9.培訓(xùn)管理的首要制度是(A)。

    A培訓(xùn)服務(wù)制度

    B.培訓(xùn)考核制度

    C培訓(xùn)激勵(lì)制度

    D.培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度

    10.頭腦風(fēng)暴法的目的是創(chuàng)造一種自由、寬松、祥和的氛圍(B)

    A準(zhǔn)備階段

    B.熱身階段

    C暢談階段

    D.解決問(wèn)題階段

    11.是一種非常正規(guī)的培訓(xùn)需求調(diào)查方法，它通過(guò)崗位資料分析和員工現(xiàn)狀對(duì)比得出員工的素質(zhì)差距，理論可信度高(D)

    A觀察法

    B.重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法

    C問(wèn)卷調(diào)查法

    D.工作任務(wù)分析法

    12.在培訓(xùn)需求信息的收集中，比較適用于生產(chǎn)作業(yè)和服務(wù)性工作人員，而對(duì)于技術(shù)人員和銷(xiāo)售人員則不太適用(A)

    A觀察法

    B.重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法

    C面談法

    D.工作任務(wù)分析法

    13.在由咨詢(xún)?nèi)藛T或其他外部供應(yīng)商來(lái)提供培訓(xùn)服務(wù)時(shí)，很重要的一點(diǎn)就是要考慮培訓(xùn)項(xiàng)目針對(duì)的是本企業(yè)的(B)。

    A一般需要

    B.特定需要

    C個(gè)別需要

    D.普通需要

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    多選題(每小題有兩個(gè)或兩個(gè)以上的答案)

    1.收集培訓(xùn)需求信息的主要方法有(ABCD)

    A.面談法

    B.工作任務(wù)分析法

    C. 觀察法

    D.重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法

    2.工作任務(wù)分析法是以作為員工任職要求的依據(jù)，將其和員工平時(shí)工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對(duì)比以尋求差距(BDE)

    A.工作評(píng)價(jià)

    B.工作說(shuō)明書(shū)

    C. 訪(fǎng)談紀(jì)錄

    D.工作任務(wù)分析紀(jì)錄表

    E 工作規(guī)范

    3.在進(jìn)行培訓(xùn)需求信息收集時(shí)，所使用的面談法包括等具體的操作方法(AC)

    A.個(gè)人面談法

    B.現(xiàn)場(chǎng)面談法

    C. 集體會(huì)談法

    D.團(tuán)隊(duì)分析法

    E 任務(wù)分析法

    4.在培訓(xùn)需求信息的收集中，觀察法比較適合進(jìn)行調(diào)查(CE)

    A.技術(shù)工作人員

    B.管理工作人員

    C. 生產(chǎn)作業(yè)人員

    D.銷(xiāo)售工作人員

    E 服務(wù)工作人員

    5.利用調(diào)查問(wèn)卷收集培訓(xùn)需求信息，在進(jìn)行問(wèn)卷設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意(ACE)

    A.語(yǔ)言簡(jiǎn)潔

    B.問(wèn)卷填寫(xiě)者必須署名

    C. 問(wèn)題清楚明了

    D.多采用主觀問(wèn)題方式

    E 主觀問(wèn)題后應(yīng)留填寫(xiě)意見(jiàn)的足夠空間

    6.在實(shí)施培訓(xùn)需求信息調(diào)查工作是應(yīng)做到(BCDE)

    A.重視受訓(xùn)員工的個(gè)別要求

    B.確定受訓(xùn)員工的期望

    C. 尋找受訓(xùn)員工存在的問(wèn)題

    D.了解授勛員工的現(xiàn)狀

    E 仔細(xì)分析調(diào)查資料

    7.以掌握技能為目的的實(shí)踐性培訓(xùn)方法有(ABDE)

    A.工作指導(dǎo)法

    B.工作輪換法

    C.案例分析法

    D.特別任務(wù)法

    E.個(gè)別指導(dǎo)法

    8.態(tài)度型培訓(xùn)法包括(AB)

    A.腳色扮演法

    B.擴(kuò)展訓(xùn)練

    C.管理者訓(xùn)練

    D.敏感性訓(xùn)練

　  E.模擬訓(xùn)練

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    二、簡(jiǎn)答題

    1.請(qǐng)簡(jiǎn)述分析培訓(xùn)需求時(shí)應(yīng)注意那些問(wèn)題。

    .答：(1)受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀,即他們?cè)诮M織中的位置，以及以前是否受過(guò)培訓(xùn)、受過(guò)什么樣的培訓(xùn)、培訓(xùn)的形式有哪些等問(wèn)題。

    (2)受訓(xùn)員工存在的問(wèn)題。

    (3)受訓(xùn)員工的期望和真實(shí)想法。

    (4)仔細(xì)分析收集到的調(diào)查資料，從中找出培訓(xùn)需求，并注意個(gè)別需求與普遍需求之間的關(guān)系。

    2.請(qǐng)簡(jiǎn)述培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議條款要明確那些內(nèi)容。

    答：① 參加培訓(xùn)的申請(qǐng)人;

    ② 參加培訓(xùn)的項(xiàng)目和目的;

    ③ 參加培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、費(fèi)用和形式等;

    ④ 參加培訓(xùn)后要達(dá)到的技術(shù)或能力水平;

    ⑤ 參加培訓(xùn)后要在企業(yè)服務(wù)的時(shí)間和崗位;

    ⑥ 參加培訓(xùn)后如果出現(xiàn)違約的補(bǔ)償;

    ⑦ 部門(mén)經(jīng)理人員的意見(jiàn);

    ⑧ 參加人與培訓(xùn)批準(zhǔn)人的有效法律簽署。

    三、改錯(cuò)題

    1.下面是一段關(guān)于培訓(xùn)制度的敘述。

    企業(yè)培訓(xùn)制度的根本作用在于為培訓(xùn)活動(dòng)提供一種制度性依據(jù)，使培訓(xùn)沿著法制化、規(guī)范化軌道進(jìn)行。培訓(xùn)服務(wù)制度中的制度條款會(huì)涉及員工離職后關(guān)于培訓(xùn)的賠償責(zé)任問(wèn)題。培訓(xùn)服務(wù)制度設(shè)立的目的是人力資源部作為服務(wù)部門(mén)所應(yīng)該遵守的準(zhǔn)則。企業(yè)防止培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)的措施是與員工建立穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系和加倍賠償。企業(yè)的培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度既可以檢測(cè)培訓(xùn)效果，也是規(guī)范培訓(xùn)相關(guān)人員行為的重要途徑。入職培訓(xùn)制度體現(xiàn)了先上崗，后培訓(xùn)的原則。

    請(qǐng)指出上述描述中存在的五處錯(cuò)誤，并予以改正。

    答(1)培訓(xùn)服務(wù)制度中的協(xié)約條款會(huì)涉及員工離職后關(guān)于培訓(xùn)的責(zé)任問(wèn)題;

    (2)培訓(xùn)服務(wù)制度設(shè)立的目的是防止員工跳槽;

    (3)防止培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)可以是與員工建立穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系和與員工簽署培訓(xùn)協(xié)議;

    (4)企業(yè)的培訓(xùn)考核評(píng)估制度是規(guī)范培訓(xùn)相關(guān)人員行為的重要途徑;

　(5)入職培訓(xùn)制度體現(xiàn)了“先培訓(xùn)，后上崗”原則。

　2.下面是一段關(guān)于企業(yè)培訓(xùn)中的培訓(xùn)方法的敘述。

　培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理工作中非常重要的一項(xiàng)工作。企業(yè)在設(shè)立培訓(xùn)項(xiàng)目之前要進(jìn)行費(fèi)用預(yù)算，培訓(xùn)過(guò)后要進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。企業(yè)中做培訓(xùn)的師資可以來(lái)自外部，也可以來(lái)自?xún)?nèi)部。但內(nèi)部的師資一般來(lái)說(shuō)成本較高。培訓(xùn)中選擇何種培訓(xùn)方法完全取決于培訓(xùn)對(duì)象的類(lèi)型，如企業(yè)要提高管理人員的創(chuàng)造力，可以選用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的方法、頭腦風(fēng)暴法等。若為讓中低層管理人員多掌握管理的基本原理，可采用敏感性訓(xùn)練法。

　請(qǐng)指出上述描述中存在的五處錯(cuò)誤，并予以改正。

　答：(1)培訓(xùn)的需求分析在培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)始之前而不是之后;

　(2)外聘師資比內(nèi)部師資的成本要高;

　(3)培訓(xùn)方法的選擇因素除了培訓(xùn)對(duì)象的類(lèi)型，還和企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，預(yù)算達(dá)到的培訓(xùn)目標(biāo)等很多因素有關(guān);

　(4)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法不是提高管理人員創(chuàng)造力的方法;

　(5)讓中低層管理人員多掌握管理的基本原理，可采用MTP法。

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