2012年人力資源管理知識:工作分析
工作分析是對某項(xiàng)特定的工作崗位作出明確規(guī)定,并確定完成這項(xiàng)工作需要什么樣的行為的過程。
在人力資源開發(fā)管理過程中,工作分析具有十分重要的意義:
1.工作分析是整個(gè)人事管理科學(xué)化的基礎(chǔ)。
2.工作分析是提高現(xiàn)實(shí)社會生產(chǎn)力的需要.
3.工作分析是企業(yè)現(xiàn)代化管理的客觀需要.轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com
4.工作分析有助于實(shí)現(xiàn)量化管理.
5.工作分析有助于工作評價(jià)、人員測評與定員管理及人力規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展的科學(xué)化、規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化。
6.對于勞動(dòng)人事管理科研工作者而言,工作分析也是不可缺少的。
在現(xiàn)實(shí)中,有的企業(yè)人力資源管理部門對工作分析的目的還不是很明確,出現(xiàn)了單純?yōu)榱斯ぷ鞣治龆ぷ鞣治龅墓脂F(xiàn)象,從而使人力資源規(guī)劃這一核心技術(shù)流于形式,沒有達(dá)到其應(yīng)有的功效。很多政府機(jī)關(guān)和國有企事業(yè)單位有標(biāo)準(zhǔn)的紙質(zhì)化工作說明書,但大都流于形式,僅按現(xiàn)有人員職責(zé)與任職資格進(jìn)行編制寫,根本沒有考慮過嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作分析。一旦有了人員的流動(dòng),又可以草就一份新的工作說明書,這樣的工作分析,肯定對離職后造成的招聘補(bǔ)缺工作分析貽害無窮。
實(shí)際上,工作分析是現(xiàn)代人力資源管理的所有職能,即人力資源規(guī)劃、招聘與配置、績效管理、培訓(xùn)與開發(fā)、薪酬體系、企業(yè)文化建設(shè)等人力資源工作的基礎(chǔ)和前提。只有做好了工作分析工作,才能據(jù)此完成企業(yè)人力資源規(guī)劃、績效評估、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、薪酬設(shè)計(jì)管理、招聘、甄選、錄用工作人員等等工作。
不同組織都有各自特色或急需解決的問題,有的是為設(shè)計(jì)培訓(xùn)體系,提高員工的技術(shù)素質(zhì)。有的是為了制定更切合實(shí)際的激勵(lì)政策,調(diào)動(dòng)組成成員工作積極性。還有的是根據(jù)要求改善工作環(huán)境,提高安全性。因此,這些企業(yè)和組織所要進(jìn)行的工作分析的側(cè)重點(diǎn)就不一樣。拿員工培訓(xùn)來說,通過工作分析,研究從事該崗位需何種培訓(xùn),及培訓(xùn)需求分析,以規(guī)劃合理的培訓(xùn)方案。
通過崗位評價(jià),形成崗位序列,即崗位層級。針對崗位的技術(shù)要求、專業(yè)程度、勞動(dòng)條件、工作強(qiáng)度,設(shè)計(jì)出一個(gè)好的薪酬體系,可以起到激勵(lì)員工的需要。企業(yè)人力資源管理部門忽視或低估工作分析的作用,往往會在績效管理過程中無依據(jù)可循。在制定確定報(bào)酬時(shí)缺失公平公正,目標(biāo)管理責(zé)任制無法落到實(shí)處,嚴(yán)重挫傷員工工作積極性,影響企業(yè)效益的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com
一個(gè)建立在工作分析基礎(chǔ)上的績效考核方案才有真正說服力和意義??茖W(xué)合理的工作分析必須考量到績效指標(biāo),這是員工考核的依據(jù)??冃Ч芾砭褪且钥冃е笜?biāo)為員工評價(jià)參照指標(biāo),然后形成評價(jià)標(biāo)準(zhǔn),其次,在評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,為每一考核項(xiàng)目賦分,結(jié)合員工的實(shí)際工作表現(xiàn),以德、勤、能、績?yōu)橹饕c(diǎn),全面估量出對員工的績效評估。這樣的考核方案才是公正的,對員工也會起到激勵(lì)作用。還有,工作要求對于崗位評價(jià)也是不容忽視的。
工作要求說明了從事某項(xiàng)工作的人所必須具備的知識、技能、能力、興趣、體格和行為特點(diǎn)等心理及生理要求。制定工作要求的目的是決定重要的個(gè)體特征,以此作為人員篩選、任用和調(diào)配的基礎(chǔ)。工作要求的主要內(nèi)容包括個(gè)體特性、工作技能、溝通與協(xié)調(diào)能力、心理狀況、知覺能力、警覺性、操作能力、工作態(tài)度和各種特殊能力要求,還包括文化程度、工作經(jīng)驗(yàn)、生活經(jīng)歷和健康狀況等。
工作分析圍繞工作本身收集崗位信息,對崗位的勞動(dòng)復(fù)雜程度、責(zé)任大小、工作環(huán)境、勞動(dòng)強(qiáng)度進(jìn)行評價(jià)。工作分析對崗位的特點(diǎn)及從事崗位工作人員的基本秉賦,都會做出強(qiáng)度不一的規(guī)范。工作分析的方法多種多樣,但企業(yè)在進(jìn)行具體的工作分析時(shí)要根據(jù)工作分析的目的,以及對不同工作分析方法利弊的權(quán)衡,針對不同崗位的工作分析選擇不同的方法。
工作分析的方法多種多樣,一般有觀察法、問卷調(diào)查法、關(guān)鍵事件分析法、訪談法、工作日志分析法等。問卷調(diào)查法就是根據(jù)工作分析的目的,事先設(shè)計(jì)一套工作分析問卷,有被調(diào)查者填寫,在將問卷匯總后找出要代表性的結(jié)論,就形成對工作分析的描述信息。問卷調(diào)查的關(guān)鍵是問卷設(shè)計(jì)。問卷調(diào)查法的具體實(shí)施,首先由工作分析人員擬定一套切實(shí)可行的翔實(shí)問卷,在填寫后,進(jìn)行問卷的回收和整理。問卷調(diào)查法在工作分析中使用最廣泛,其優(yōu)點(diǎn)是費(fèi)用低、速度快,調(diào)查范圍廣,結(jié)果可實(shí)現(xiàn)數(shù)量化,易于進(jìn)行計(jì)算機(jī)處理。
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