2012年助理人力資源管理師第三章考試重點(diǎn)

　　一、培訓(xùn)的服務(wù)制度：包括兩個(gè)部分。1.培訓(xùn)服務(wù)制度條款。“制度條款”需明確以下內(nèi)容：①員工正式參加培訓(xùn)前，根據(jù)個(gè)人和組織需要向培訓(xùn)管理部門或部門經(jīng)理提出的申請(qǐng)。②在培訓(xùn)申請(qǐng)被批準(zhǔn)后需要履行的培訓(xùn)服務(wù)協(xié)約簽訂手續(xù)。③培訓(xùn)服務(wù)協(xié)約簽訂后方可參加培訓(xùn)。2.培訓(xùn)服務(wù)協(xié)約條款?！皡f(xié)約條款”以便要明確以下內(nèi)容：①參加培訓(xùn)的申請(qǐng)人;②參加培訓(xùn)的項(xiàng)目和目的;③參加培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、費(fèi)用和形式等;④參加培訓(xùn)后要達(dá)到的技術(shù)或能力水平;⑤參加培訓(xùn)后要在企業(yè)服務(wù)的時(shí)間和崗位;⑥參加培訓(xùn)后如果出現(xiàn)違約的補(bǔ)償;⑦部門經(jīng)理人員的意見(jiàn);⑧采參加人與培訓(xùn)批準(zhǔn)人的有效法律簽署。

　　二、入職培訓(xùn)制度：包括新員工入職教育、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)、崗位資格培訓(xùn)。此制度的主要內(nèi)容和條款有以下幾方面：①培訓(xùn)的意義和目的;②需要參加的人員界定;③特殊情況不能參加入職培訓(xùn)的解決措施。④入職培訓(xùn)的主要責(zé)任區(qū)(部門經(jīng)理還是培訓(xùn)管理者);⑤入職培訓(xùn)的基本要求標(biāo)準(zhǔn)(內(nèi)容、時(shí)間、考核等);⑥入職培訓(xùn)的方法。新員工入職培訓(xùn)提綱：①企業(yè)介紹。②人力資源管理制度。③公司考勤制度介紹。④公司福利介紹。⑤其他管理制度。⑥生產(chǎn)運(yùn)作管理。⑦生產(chǎn)安全管理。⑧物流管理。⑨OA管理介紹。⑩將新同事介紹個(gè)一各部門經(jīng)理、主管。轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的程序：①確定轉(zhuǎn)換的崗位。②確定培訓(xùn)內(nèi)容和方式。③實(shí)施培訓(xùn)④考試、考核。

　　三、培訓(xùn)制度的內(nèi)容：1.培訓(xùn)服務(wù)制度：培訓(xùn)服務(wù)制度條款和培訓(xùn)服務(wù)協(xié)約條款。2.入職培訓(xùn)制度。此制度的主要內(nèi)容和條款有以下幾方面：①培訓(xùn)的意義和目的;②需要參加的人員界定;③特殊情況不能參加入職培訓(xùn)的解決措施。④入職培訓(xùn)的主要責(zé)任區(qū)(部門經(jīng)理還是培訓(xùn)管理者);⑤入職培訓(xùn)的基本要求標(biāo)準(zhǔn)(內(nèi)容、時(shí)間、考核等);⑥入職培訓(xùn)的方法。3.培訓(xùn)激勵(lì)制度。n培訓(xùn)的配套激勵(lì)制度包括以下幾個(gè)方面：①完善的崗位任職資格要求②公平、公正、客觀的業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)③公平競(jìng)爭(zhēng)的晉升規(guī)定④以能力和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的分配原則。4.培訓(xùn)考核評(píng)估制度：①被考核評(píng)估的對(duì)象;②考核評(píng)估執(zhí)行組織;③考核標(biāo)準(zhǔn)區(qū)分;④考核主要方式;⑤考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn);⑥考核結(jié)果的簽署確認(rèn);⑦考核結(jié)果備案;⑧考核結(jié)果證明(證書(shū));⑨考核結(jié)果使用。5.培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度：①制度制定的目的;②制度的執(zhí)行組織和程序;③獎(jiǎng)懲對(duì)象說(shuō)明;④獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn);⑤獎(jiǎng)懲的執(zhí)行方式和辦法。6.培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度是投資就有風(fēng)險(xiǎn)。制度化的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避需考慮：①勞動(dòng)關(guān)系(《勞動(dòng)法》);②明確雙方的權(quán)力義務(wù)和違約責(zé)任(培訓(xùn)合同);③培訓(xùn)成本分擔(dān)、受訓(xùn)者的服務(wù)期限、保密協(xié)議與違約補(bǔ)償(培訓(xùn)合同);④培訓(xùn)成本的分擔(dān)與補(bǔ)償(“利益獲得原則”)

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