2012年助理人力資源管理師考試備考重點(diǎn)(二)

　　11、崗位調(diào)查方式：面談;現(xiàn)場觀測(cè);書面調(diào)查。(12)

　　12、崗位信息收集方法：調(diào)查表;座談;現(xiàn)場考察。(138)

　　13、組織信息分析方法：最常用的是態(tài)勢(shì)分析法(SWOT);老師調(diào)查法;數(shù)理統(tǒng)計(jì)法;財(cái)務(wù)報(bào)表分析法; 市場預(yù)告分析法。(133)

　　14、工作崗位分析的方法：觀察法;面談法;工作日寫實(shí)法;典型事例法;問卷調(diào)查表。(98)

　　工作信息分析方法：觀察法(直接觀察法、階段觀察法、工作表演法);面談法;(個(gè)別面談、集體面談、 管理人員面談)問卷調(diào)查法(開放式);工作實(shí)踐法;典型事例法;工作日志法。(159)

　　15、假文憑識(shí)別法：觀察法;提問法;核實(shí)法;網(wǎng)上查詢。(41)

　　16、員工上崗后的訓(xùn)練方法：(現(xiàn)場演練法或錄像觀摩法)(45)

　　17、工作分析典型模式：個(gè)人重點(diǎn)法(PAQ法)作職務(wù)分析;崗位重點(diǎn)法(FJA法)作崗位工作功能性分析。(161)

　　18、內(nèi)部招募的主要方法：推薦法;布告法;檔案法。(166)

　　19、外部招募的主要方法：發(fā)布廣告;借助中介法(人才中心、招聘會(huì)、獵頭);上門招聘法;熟人推薦法。(167)

　　20、面試提問的技巧：開放式;封閉式;清單式;假設(shè)式;重復(fù)式;確認(rèn)式;舉例式(又稱行為描述提問)。(175)

　　21、人員錄用的主要策略：多重淘汰式;補(bǔ)償式;結(jié)合式。(182

　　22、入職培訓(xùn)的實(shí)施方法：二階段培訓(xùn)和三階段培訓(xùn)。(53)

　　23、入職培訓(xùn)的類別：新員工入職教育;轉(zhuǎn)崗培訓(xùn);晉升培訓(xùn);崗位資格培訓(xùn)。(55)

　　24、培訓(xùn)需求信息的收集方法：面談法;重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法;工作任務(wù)分析法;觀察法;調(diào)查問卷。(200)

　　25、培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)或成果的主要五種類型：認(rèn)知成果;技能成果;情感成果;績效成果;投資回報(bào)率。(215)

　　26、職業(yè)發(fā)展信息收集方法：通過員工自我評(píng)價(jià)(寫自傳、志向和興趣調(diào)查、價(jià)值觀調(diào)查、24小時(shí)日記、與兩個(gè)“重要人物”面談、生活方式的描寫);

　　通過組織評(píng)價(jià)(人事考核、人格測(cè)試、情景模擬、職業(yè)能力傾向測(cè)驗(yàn))。(218)

　　27、分析考評(píng)數(shù)據(jù)的方法：順序法;能級(jí)分析法;對(duì)比分析法;綜合分析法;常模分析法。(71)

　　28、績效管理的考評(píng)方法：特征法(量表評(píng)定法、混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法、書面法); 行為法(關(guān)鍵事件法、行為觀察量表法、行為定點(diǎn)量表法、硬性分配法、排隊(duì)法); 成果法(生產(chǎn)能力衡量法、目標(biāo)管理法)。(237)

　　29、HR需求預(yù)測(cè)方法：(定性分析)德爾菲法，也稱老師評(píng)估法，是一種直覺預(yù)測(cè)法定量分析)數(shù)學(xué)模型法，也稱回歸分析法，簡單的回歸分析法是趨勢(shì)分析法，復(fù)雜的回 歸分析法是計(jì)量模型分析法;勞動(dòng)定額法;轉(zhuǎn)換比率法;計(jì)算機(jī)模擬法;時(shí)間序列分析 法，這種方法的缺點(diǎn)是沒有考慮將來重大影響的事件。

　　性質(zhì)、特點(diǎn)：轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　1、HR特征：能動(dòng)性;增值性;戰(zhàn)略性;再生性;時(shí)效性;物質(zhì)性;可用性;有限性;磨損性。

　　2、HRM 特 點(diǎn)： 以人為本; 動(dòng)態(tài)管理;人性化管理;戰(zhàn)術(shù)及戰(zhàn)略結(jié)合;決策層;主動(dòng)開發(fā)型。

　　傳統(tǒng)人事特點(diǎn)：以事為中心;靜態(tài)管理;制度化管理;　戰(zhàn)術(shù)性管理;　執(zhí)行層;被動(dòng)反應(yīng)型。

　　3、培訓(xùn)開發(fā)工作特性：經(jīng)常性;超前性;培訓(xùn)效果的后廷性。

　　4、信息調(diào)研具體要求：準(zhǔn)確性;系統(tǒng)性;針對(duì)性;及時(shí)性;適用性;經(jīng)濟(jì)性。

　　5、信息處理要求：及時(shí)性;準(zhǔn)確性;適用性;經(jīng)濟(jì)性。

　　6、入職培訓(xùn)的特點(diǎn)：基礎(chǔ)性培訓(xùn);適應(yīng)性培訓(xùn);非個(gè)性化培訓(xùn)。

　　7、晉升培訓(xùn)的特點(diǎn)：以員工發(fā)展規(guī)劃為依據(jù);培訓(xùn)時(shí)間長，內(nèi)容廣;各種培訓(xùn)方法并用。

　　8、職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的特性：可行性;適時(shí)性;適應(yīng)性;持續(xù)性。

　　9、績效的性質(zhì)特點(diǎn)：多因性;多維性;動(dòng)態(tài)性。

　　10、績效考評(píng)的特點(diǎn)：關(guān)聯(lián)性;指向性;層次性與針對(duì)性;時(shí)限性;過程集合性;嚴(yán)肅性(正式性或非正式性)

　　11、起草績效管理制度的要求：全面性與完整性;相關(guān)性與有效性;明確性與具體性;可操作性與精確性; 原則一致性與可靠性;公正性與客觀性;民主性與透明性。

　　12、職業(yè)的特征：目的性;社會(huì)性;穩(wěn)定性;規(guī)范性;群體性。

　　13、勞動(dòng)要素的特點(diǎn)：動(dòng)力性;自我選擇性;個(gè)體差異性;非經(jīng)濟(jì)性。

　　14、集體合同的特征：主體平等性;意思表示一致性;合法性;法律約束性。

　　15、勞動(dòng)合同的特點(diǎn)：勞動(dòng)合同的主體具有特定性;勞動(dòng)合同屬于雙務(wù)合同;勞動(dòng)合同屬于法定要式合同。

　　16、企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理制度的特點(diǎn)：制定主體的特定性;企業(yè)與勞動(dòng)者的共同行為規(guī)范; 它是企業(yè)經(jīng)營權(quán)與職工民主管理權(quán)相結(jié)合的產(chǎn)物。

　　17、招聘申請(qǐng)表的特點(diǎn)：節(jié)省時(shí)間;準(zhǔn)確了解;提供后續(xù)選擇參考。

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