人力資源關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)定與應(yīng)用(三)

工作產(chǎn)出

KPI

1．下屬員工的績效管理狀況及其績效水平

1.1 所有員工都書面的績效標(biāo)準(zhǔn)

1.2 所有員工都掌握考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)知道應(yīng)當(dāng)如何操作

1.3 所有員工每年至少獲得一次績效反饋面談的機(jī)會(huì)

1.4 所有員工都接受了書面的年度績效考評(píng)的結(jié)果

1.5 員工認(rèn)為報(bào)酬體系合理并能夠體現(xiàn)自己的績效

1.6 員工的努力得到肯定并具體的績效改進(jìn)計(jì)劃

1.7員工薪資的提高比率隨著績效水平不同而不同

2．組織氣團(tuán)與員工滿意度

2.1 員工理解公司發(fā)展方向、部門目標(biāo)和主管對自己的期望

2.2 員工明白自己角色并提出中短期發(fā)展計(jì)劃

2.3 員工認(rèn)為績效考評(píng)準(zhǔn)確反映了他們的績效

2.4 員工清楚知道自己優(yōu)缺點(diǎn)并主動(dòng)加以改進(jìn)

2.5 員工能夠掌握完成工作所必需的工具手段和方法

2.6 員工具備了或正在獲得完成工作所需知識(shí)和技能

2.7 員工的貢獻(xiàn)得到了公司或直接主管的認(rèn)可和表揚(yáng)

主要工作職責(zé)

增值產(chǎn)出

績效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

1．制定與實(shí)施員工培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃

1.1 員工的競爭力有所提高

70%以上的主管人員認(rèn)為員工應(yīng)具有以下表現(xiàn)：

1.1.1 員工的生產(chǎn)率明顯提高

1.1.2 員工能很快掌握新的知識(shí)技能

1.1.3 員工能夠做出更多的獨(dú)立判斷

1.2 員工能夠達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)

1.2.1 70%以上員工在培訓(xùn)后能夠達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)

1.2.2 實(shí)際培訓(xùn)費(fèi)用與預(yù)算差異控制在5%以內(nèi)

1.2.3 98%以上的培訓(xùn)項(xiàng)目能在預(yù)計(jì)期限內(nèi)完成

1.3 提高管理人員勝任能力

1.3.1 70%以上的管理者具備核心的領(lǐng)導(dǎo)勝任力

2．幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃

2.1 員工能夠發(fā)展和管理自己職業(yè)生涯規(guī)劃

2.1.1 85%以上被裁掉的員工獲得中心的幫助從而找到新工作

2.1.2 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對裁員后組織內(nèi)人員安置較滿意

3．建立員工發(fā)展中心

3.1 員工培訓(xùn)滿足組織和員工發(fā)展的需要

3.1.1 直線主管認(rèn)為該中心支持了企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

3.1.2 該中心能滿足直線主管對相關(guān)工作的要求

3.1.3 直線主管能主動(dòng)提供未來培訓(xùn)開發(fā)的需求

3.1.4 一年內(nèi)有2次以下來自其他部門的投訴

3.1.5 實(shí)際培訓(xùn)費(fèi)用與預(yù)算差異控制在5%以內(nèi)

4．收集與提供員工培訓(xùn)發(fā)展方向的信息

4.1 提供的信息支持經(jīng)營目標(biāo)

4.1.1 85%以上的使用者認(rèn)為獲取的信息支持了經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

4.1.2 信息采集費(fèi)用與預(yù)算差異控制在5%以內(nèi)

主要工作職責(zé)

增值產(chǎn)出

績效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

1．提供財(cái)務(wù)分析和預(yù)測報(bào)告

1.1 財(cái)務(wù)報(bào)告

95%以上的報(bào)告使用者和審計(jì)者認(rèn)為：

1.1.1 在所提供的報(bào)告中的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確

1.1.2 使用者能夠理解整個(gè)報(bào)告各種指標(biāo)數(shù)據(jù)的關(guān)系

1.1.3 使用者能夠及時(shí)得到財(cái)務(wù)報(bào)告以及相關(guān)的數(shù)據(jù)

1.1.4 管理人員離開報(bào)告就無法實(shí)施公司的運(yùn)營管理

優(yōu)秀績效表現(xiàn)：能夠在規(guī)定期限內(nèi)完成財(cái)務(wù)報(bào)告，并在規(guī)定內(nèi)容之外作出更深入全面的分析，該報(bào)告具很高的使用價(jià)值

2．制定和管理財(cái)務(wù)有關(guān)工作流程和標(biāo)準(zhǔn)

2.1 財(cái)務(wù)工作流程或標(biāo)準(zhǔn)

外部的會(huì)計(jì)師事務(wù)所和審計(jì)師事務(wù)所認(rèn)為：

2.1.1 對財(cái)務(wù)管理各個(gè)環(huán)節(jié)能夠進(jìn)行控制

2.1.2 上級(jí)主管認(rèn)為該公司的財(cái)務(wù)流程科學(xué)合理有效

優(yōu)秀績效表現(xiàn)：其他公司將該公司的財(cái)務(wù)控制流程視為典范

3．完成政府報(bào)告

3.1 政府報(bào)告和稅收報(bào)告

3.1.1 沒有因?yàn)樨?cái)務(wù)報(bào)告的疏漏而使公司受到處罰

3.1.2 財(cái)務(wù)主管能夠在指定的期限之前提交財(cái)務(wù)報(bào) 告

優(yōu)秀績效表現(xiàn)：在本地區(qū)獲得有關(guān)行政主管部門的好評(píng)

4．對下屬員工的工作組織與指導(dǎo)

4.1 具有競爭力的員工

財(cái)務(wù)主管的上級(jí)主管對下列方面表示滿意：

4.1.1 所有員工都能理解公司目標(biāo)和自己工作的目標(biāo)

4.1.2 所員工都能寫出本崗位關(guān)鍵產(chǎn)出和績效標(biāo)準(zhǔn)

4.1.3 90%以上員工能對照檢查自己的成果以及存在的不足

4.1.4 90%以上員工能達(dá)到績效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

4.1.5 員工具備本崗位工作所需的知識(shí)和技能

4.1.6 員工的薪資調(diào)整基于績效考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)

優(yōu)秀績效表現(xiàn)：通過績效管理活動(dòng)增強(qiáng)員工的崗位勝任能力

4.2 組織氛圍和員工滿意度

4.2.1 他們了解公司、部門的目標(biāo)和上級(jí)對自己的期望

4.2.2 他們了解自己的績效水平以及哪些方面需要改進(jìn)

4.2.3 績效考評(píng)真實(shí)地反映了他們自己實(shí)際的績效水平

4.2.4 他們能利用工具開發(fā)資源并理解沒有得到的原因

4.2.5 他們個(gè)有工作崗位所需的知識(shí)技能

4.2.6 他們能及時(shí)得到上級(jí)或同事的幫助

4.2.7 他們良好的工作績效得到主管認(rèn)可

優(yōu)秀績效表現(xiàn)：員工在積極活躍的氛圍中勞作并充滿激情