2011年人力資源管理師考試講義(4)

　?、谌后w決策的缺點(diǎn)(重點(diǎn))轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　A.耗費(fèi)時(shí)間：群體決策往往要花費(fèi)較多的時(shí)間。.因?yàn)榧蠜Q策的群體需要時(shí)間進(jìn)行信息交流需要時(shí)間，群體表決決策方案也需要時(shí)間。因此在需要迅速進(jìn)行決斷時(shí)人做出決策更有效。

　　B.群體壓力難以克服：群體中存在著社會(huì)壓力，這種壓力迫使成員屈從多數(shù)人的意見。因?yàn)橥ǔＨ藗儾幌Ｍ约罕蝗后w拒絕，因而避免發(fā)表與多數(shù)人不一致的意見，這使得群體決策的優(yōu)勢(shì)無法發(fā)揮。

　　C.有時(shí)候會(huì)有少數(shù)人把持的現(xiàn)象產(chǎn)生：即使是群體決策，通常也由一些關(guān)鍵人物主持或操縱。有時(shí)極具自信的成員能令人信服地闡述其論點(diǎn)，使其他人不作過多爭(zhēng)辯就接受他的論點(diǎn)。如果控制了整個(gè)群體決策的大趨勢(shì)的少部分人能力平庸，則無法產(chǎn)生高質(zhì)量的決策。

　　D.責(zé)任模糊：由于每個(gè)成員都參與了群體決策，因而所有的成員對(duì)決策結(jié)果共同承擔(dān)責(zé)任，而不是確定的成員承擔(dān)責(zé)任。這實(shí)際上會(huì)造成責(zé)任模糊，導(dǎo)致推諉責(zé)任。

　　③群體決策的效能

　　群體決策與個(gè)體決策相比孰優(yōu)孰劣;這依賴于評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。如果以決策的準(zhǔn)確性為指標(biāo)，則群體決策有優(yōu)勢(shì)。群體決策平均而言高于一般的個(gè)體決策，但群體決策并不是好于所有的個(gè)體決策，而是比群體中各成員決策的平均水平要好，卻常常低于最佳的個(gè)體決策。

　　如果以決策速度為指標(biāo)，那么群體決策通常更慢。如果以創(chuàng)造性為指標(biāo)，那么群體決策創(chuàng)造性更好，群體對(duì)一些問題經(jīng)常能提供更多更好的解決方案。

　　(2)群體決策中的特殊現(xiàn)象

　　群體決策時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些個(gè)體決策時(shí)沒有的現(xiàn)象，比如群體思維和群體極化。

　?、偃后w思維

　　群體思維是指在群體就某一問題或事宜的提議發(fā)表意見時(shí)，有時(shí)會(huì)長時(shí)間處于集體沉默狀態(tài)，沒有人發(fā)表見解，而后人們又會(huì)一致通過。通常是組織內(nèi)那些擁有權(quán)威，說話自信，喜歡發(fā)表意見的主要成員的想法更容易被接受，但其實(shí)大多數(shù)人并不贊成這一提議。之所以會(huì)這樣，因?yàn)槿后w成員感受到群體規(guī)范要求共識(shí)的壓力，不愿表達(dá)不同見解。這時(shí)個(gè)體的觀思辨及道德判斷力都會(huì)受到影響而下降。這種情形下做出的群體決策往往都是不合理的失敗的決策。當(dāng)一個(gè)組織過分注重整體性，而不能持一種批評(píng)的態(tài)度來評(píng)價(jià)其決策及假設(shè)，這種情況就會(huì)發(fā)生。

　　預(yù)防或減少群體思維的一個(gè)有效方法是在群體決策時(shí)指定一位成員專門對(duì)其他人的論點(diǎn)提出質(zhì)疑，對(duì)其他人的邏輯提出挑戰(zhàn)，并提供一系列建設(shè)性批評(píng)意見。這種方法保證了群體決策時(shí)保持理性的、清晰的思路。另外一些用以防止群體思維的措施包括輪流引入新成員，邀請(qǐng)局外人參與，在最終決定前作一暫停，給成員的最后一個(gè)機(jī)會(huì)來確定并說出自己的保留意見等。

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