助理人力資源管理師職業(yè)道德復(fù)習(xí)資料(二)

　　第三章第三章至第十章為考試重點(diǎn)，有16分出自該8章，可能會(huì)有案例題第三章復(fù)習(xí)重點(diǎn)：文明禮貌含義：文明禮貌的具體要求

　　9、/，具體問(wèn)題：16-22\6、什么是文明禮貌? (”8)具體要求是什么? (y85-92)

　　’答：它是指人們的行為和晴神面貌符合先進(jìn)文f柚1要求。具體要求：儀表端莊(語(yǔ)言規(guī)范、舉止得伸、待人熱情。 17、為什么從業(yè)人員要講文明禮貌? (P78-81)2點(diǎn)

　　答：A、文明禮貌是從業(yè)人員的基本素質(zhì)B文明禮貌是塑造企業(yè)形象的需要 18、文明職工的要求是什么? (P82)5點(diǎn)

　　答：從熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)社會(huì)主義、熱愛(ài)共產(chǎn)黨，努力提高政治思杷水平B<模范遵守國(guó)家法律和各項(xiàng)紀(jì)律O講究文明十懈，自覺(jué)齜盧社會(huì)公道，履行IFdLi~_德D/保持和發(fā)揚(yáng)工人階級(jí)本色，抵制剝削砒鼬飾并5思想和各種不正之風(fēng)E1努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)劉k拄術(shù)知識(shí)，在業(yè)務(wù)上精益求精，做好本馭工作，獻(xiàn)身四化建設(shè)隊(duì)全國(guó)職工守則的內(nèi)容? (P79)8點(diǎn)

　　答：A、熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)共產(chǎn)黨，熱愛(ài)社會(huì)主義B、挺愛(ài)鳴i體，勤儉節(jié)約，愛(ài)護(hù)公物，積極參加管

　　理C、熱愛(ài)本職，學(xué)趕先進(jìn)，提高質(zhì)量，講究效率D、努力學(xué)習(xí)，提高政治、文化、科技、,2L&TJ<平E、遵紀(jì)q："ri-，廉iS串公，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度F、關(guān)心同志，蕁U晚受徒，和睦家庭，團(tuán)結(jié)鄰里G、文明十L貌，整潔衛(wèi)生，講究社會(huì)公道H、扶植正氣，抵制歪風(fēng)，拒腐蝕，永不沾 20、儀表端莊的具體要求是什么?(田5-86)5點(diǎn)

　　答：A、脊耕L寒大方B、鞋襪搭配合理C、飾品和化裝要適當(dāng)D、面部、頭發(fā)和手指要整潔E、站姿端正 21、舉止得體的具體要求是什么?(Pjl)4點(diǎn)

　　答：A、態(tài)度恭敬B、表情從容C、行為適度D、形象莊重 22、待人熱情的具體要求是什么?(1：’92)3點(diǎn)

　　答：A、微笑迎客B、親切友好C、主動(dòng)熱情

　　第四章復(fù)習(xí)重點(diǎn)：愛(ài)崗敬業(yè)的含義;愛(ài)崗敬業(yè)的具體要求具體問(wèn)題：23。27 23、什么是愛(ài)崗敬業(yè)?(FY7)? 答：愛(ài)崗就是熱愛(ài)自己的工作崗位，熱愛(ài)本職工作，敬業(yè)就是要用―種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度z惜自己工作，敬業(yè)可分為兩個(gè)層次，即功利的層次和道德的層次。：4、愛(ài)崗敬業(yè)的具體要求?P105-114

　　答：樹(shù)立職業(yè)理想;強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任;提高職業(yè)技能? 25、什么是職業(yè)理想?(P105)

　　答：它是抵人f門劉未來(lái)工作部門和工作科哄的向往棚√現(xiàn)行職業(yè)殳/要/敏蜇，J什么水平、程度的懂曝。職業(yè)理想是人的社會(huì)化過(guò)程的反映，也是人的身心發(fā)展的必然結(jié)果，具有初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)。 26、什么是職業(yè)責(zé)任?(P109)

　　答：它是指人轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　答：它也稱職業(yè)鏟d，是朋]翻罰J業(yè)活動(dòng)、履行耿臨眶的S幼棚瑕。他包括從業(yè)人員的實(shí)際操

　　作能力、業(yè)務(wù)處理能力、技術(shù)技能以及與llYdk有關(guān)的理論知識(shí)等。

　　第五章守復(fù)習(xí)重點(diǎn)：誠(chéng)實(shí)守信的含義;市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下誠(chéng)實(shí)守信的具體要求具體問(wèn)題;28.31

　　2S、誠(chéng)實(shí)守信與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)形象的關(guān)系? (P121-1~)2點(diǎn)

　　答：A、誠(chéng)實(shí)守信是市場(chǎng)經(jīng)湘去N’B、嚨實(shí)守信是企業(yè)的無(wú)形資本：9、為什么說(shuō)誠(chéng)實(shí)守信是做人的根本? (P130)2點(diǎn)

　　答：A、做人是酣挾守信是―個(gè)人品德修養(yǎng)狀況用認(rèn)格高下6愫現(xiàn)。B、敝人是否誠(chéng)實(shí)守信是能否贏得別人尊重和友善的重要前提條件之一 30、如何才能做一個(gè)誠(chéng)實(shí)守信的人?(P130-131)3點(diǎn)

　　答：A、要自S耱怔確z奸嶄fj益問(wèn)題B、要開(kāi)闊自己的胸牒，培養(yǎng)高尚的人格C、要樹(shù)立進(jìn)取精神和事業(yè)意識(shí) 31、誠(chéng)實(shí)守信的具體要求有哪些?(P134-144)3點(diǎn)

　　答：A、忠誠(chéng)所屬企業(yè)B、維護(hù)企業(yè)信譽(yù)C、保守企業(yè)秘密

　　第六章復(fù)習(xí)重點(diǎn)：辦事公道的含義;辦事公道的具體要求 糾9生合沖別地.具體問(wèn)題：32-35 32、什么是辦事公道?(P149)

　　答：就融娥們?cè)诹�車情、處瑚胡耶{，要站在公正的立場(chǎng)上，對(duì)當(dāng)事雙方公平合理、不{商不倚，不論對(duì)準(zhǔn)都是按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)辦事。 33、為什么說(shuō)辦事公道是企業(yè)活動(dòng)的根本要求? (P150-152)3點(diǎn) 答：A、是企業(yè)自韻多正常運(yùn)行的基本保證 B、是企業(yè)贏得市場(chǎng)，生存和發(fā)展的重要條件C、是抵制行業(yè)不正之風(fēng)的重要內(nèi)容 34、辦事公道的具體要求? (P154-166)4點(diǎn)，. 答：A、堅(jiān)持真理 B、公私分明 C、公平公正 D、光明磊落 3卑從業(yè)人員做到公正、公平的基本要求是什么?(P164-165)3點(diǎn)

?2011年下半年人力資源管理師考試報(bào)名匯總

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