09年人力資源管理師招聘與配置模擬試題(十一)

更新時(shí)間：2015-12-09 17:52:46 來源：|0

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　　答：

　　(1)根據(jù)工作職責(zé)確定辦公室主任的勝任素質(zhì)模型。在此基礎(chǔ)上確定測評標(biāo)準(zhǔn)體系，明確測評指標(biāo)以及相對權(quán)重，具體可參見表1。

表1

　　每個(gè)測評指標(biāo)的評分標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)實(shí)際情況來確定，這里以“溝通協(xié)調(diào)與協(xié)作能力”為例，采用5級評分標(biāo)準(zhǔn)，其評分量表參見表2。

　　表2

指標(biāo)名稱	指標(biāo) 等級	指標(biāo) 等級定義	得分
溝通協(xié)調(diào)與協(xié)作能力	E級	很難與他人進(jìn)行溝通和協(xié)作	1
	D級	能與他人進(jìn)行簡單的溝通、簡單的協(xié)作	2
	C級	可以運(yùn)用一定的方式，協(xié)調(diào)與團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系，營造團(tuán)隊(duì)的合作氣氛	3
	B級	能夠運(yùn)用各種溝通方式如語言表達(dá)等，協(xié)調(diào)與團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系，營造團(tuán)隊(duì)的合作氣氛，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神	4
	A級	能夠根據(jù)客觀情況的變化，進(jìn)行自我心理調(diào)試。善于運(yùn)用各種溝通方式如語言表達(dá)等，協(xié)調(diào)與團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系，營造團(tuán)隊(duì)的合作氣氛	5

　　(2)組建測評小組，小組成員要求有工作經(jīng)驗(yàn)，有公正之心，原則性強(qiáng)，作風(fēng)正派，掌握測評技巧，有主見等。

　　(3)選擇測評方法，如無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、結(jié)構(gòu)化面試、公文筐測試等，不同的測評方法有不同的適用范圍，建議綜合使用以上三種方法，具體參見表3。

　　表3

測評方法	測評的指標(biāo)
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論	溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)對突發(fā)事件能力、戰(zhàn)略性思維、協(xié)作能力、表達(dá)能力
結(jié)構(gòu)化面試	戰(zhàn)略性思維、調(diào)查研究能力、自我管理能力
公文筐測試	督導(dǎo)能力、應(yīng)對突發(fā)事件能力、戰(zhàn)略性思維、調(diào)查研究能力