09年人力資源管理師基礎(chǔ)知識(shí)模擬試題與答案(二十)

更新時(shí)間：2015-12-09 17:52:46 來(lái)源：|0

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　　(2)根據(jù)上述資料，為“溝通能力”指標(biāo)設(shè)計(jì)一個(gè)面試提問(wèn)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。(10分)

　　評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：(每符合一項(xiàng)得2分，最高10分)

　?、偬岢龅膯?wèn)題是行為性的問(wèn)題。 (2分)

　?、谒O(shè)計(jì)的問(wèn)題內(nèi)容應(yīng)針對(duì)溝通能力，與指標(biāo)說(shuō)明內(nèi)容密切相關(guān)。 (2分)

　　③所設(shè)計(jì)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)針對(duì)溝通能力的指標(biāo)內(nèi)容，評(píng)分等級(jí)數(shù)量不少于3個(gè)。 (2分)

　?、芨髟u(píng)分等級(jí)之間有明顯的區(qū)別，易于評(píng)定。 (2分)

　?、菝總€(gè)評(píng)分等級(jí)要有相應(yīng)的分值。 (2分)

　　⑥有回答問(wèn)題的時(shí)間限定。 (2分)

　　提問(wèn)與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)舉例：

問(wèn)題：在于他人的交往中，你遇到過(guò)令你非常尷尬的事情嗎？你通常如何處理？回答時(shí)間5分鐘
等級(jí)	評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)	分值
A級(jí)	例子真實(shí)，處理得當(dāng)，化尷尬于無(wú)形。（溝通能力優(yōu)秀）	10
B級(jí)	例子真實(shí)，勉強(qiáng)處理好。（溝通能力良好）	8
C級(jí)	善于避免尷尬環(huán)境。（溝通能力一般）	6
D級(jí)	難以處理該事情。（溝通能力弱）	4