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09年助理人力資源管理師第六章復(fù)習(xí)資料(二)

更新時間:2015-12-09 17:52:46 來源:|0 瀏覽0收藏0

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  4、舉例說明工作滿意度調(diào)查問卷問題設(shè)計的提問方法,并分析其優(yōu)缺點。

  調(diào)查問卷一般分為兩類:

  1、目標型調(diào)查。一般是先提出問題,并且設(shè)定問題的若干個答案,由被調(diào)查對象設(shè)定的答案進行選擇,包括選擇法、正誤法、序數(shù)法。優(yōu)點是便于進行統(tǒng)計分析,降低調(diào)查費用、提高調(diào)查效率;缺點是被調(diào)查者只能選擇哪些最接近自身心理感受的答案,而設(shè)定的答案并不能完全準確地表達他們的真實感受,不能完全地給被調(diào)查者更多的機會表達自己的意愿。

  2、描述型調(diào)查法。由被調(diào)查者用自己的語言自由地表達自身的意愿和想法,準確地表明自己的感受?煞譃榇_定性提問和不定性提問。確定性提問可以比較深入地了解員工對某一問題的感受,不定性提問的重點在于了解一般員工的一般感受,但可以使管理者了解組織運行中迫切需要解決的問題是什么。

  員工滿意度調(diào)查應(yīng)關(guān)注哪些方面?

  員工滿意度調(diào)查應(yīng)針對以下項目進行:薪酬、工作、晉升、管理、環(huán)境。

  5何謂最低工資?確定和調(diào)整最低工資應(yīng)綜合考慮哪些因素?

  是國家以一定的立法程序規(guī)定的,勞動者在法定時間內(nèi)提供了正常勞動的前提下,其所在單位應(yīng)支付的最低勞動報酬。

  確定和調(diào)整最低工資應(yīng)考慮的因素:

  (1)勞動者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費用;

  (2)社會平均工資水平;

  (3)勞動生產(chǎn)率;

  (4)就業(yè)狀況;

  (5)地區(qū)之間經(jīng)濟發(fā)展水平的差異。

  6、工資支付應(yīng)遵循哪些原則?

  工資支付的一般規(guī)則為:

  貨幣支付,工資應(yīng)當以法定貨幣支付,不得以實物、有價證券替代;

  直接支付,工資應(yīng)支付給勞動者本人,用人單位可委托銀行代發(fā)工資,但需書面記錄并傳遞領(lǐng)取者的相關(guān)資料;

  按時支付;

  全額支付。

  7、一個完整的員工溝通是由那些要素構(gòu)成?

  7完善的員工溝通構(gòu)成要素:信息的發(fā)出者、信息溝通渠道、信息的接收者。

  8、職業(yè)病可以分為那些類別?

  職業(yè)病可以分為:職業(yè)中毒、塵肺、物理因素職業(yè)病、職業(yè)性傳染病、職業(yè)性皮膚病、職業(yè)性腫瘤和其他職業(yè)病。

  9、何種情況下可以認定為工傷?

  1、在工作時間和工作場所內(nèi),因工作原因受到事故傷害的;

  2、工作時間前后在工作場所內(nèi),從事與工作有關(guān)的預(yù)備性或者收尾性工作受到事故傷害的;

  3、在工作時間和場所內(nèi),因履行工作職責受到暴力等意外傷害的;

  4、患職業(yè)病的;

  5、因工外出期間,由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的;

  6、在上下班途中,受到機動車事故傷害的;

  7、法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當認定為工傷的其他情形。

  (1)在工作時間和工作崗位,突發(fā)疾病死亡或者在48小時之內(nèi)經(jīng)搶救無效死忘的;

  (2)在搶險救災(zāi)等維護國家利益、公共利益活動中受到傷害的;

  (3)勞動者原在軍隊服役,因戰(zhàn)爭、因公負傷致殘,已取得革命傷殘軍人證,到用人單位后舊傷復(fù)發(fā)的。

  10、簡述工傷保險待遇的主要內(nèi)容。

  (一)工傷醫(yī)療期待遇。1、醫(yī)療待遇。報有效醫(yī)療費用和必要的護理費用;

  2、工傷津貼。按照平均工資支付工傷津貼;

  3、福利待遇。與本單位其他員工享受同等福金。

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