09年企業(yè)人力資源管理師基礎(chǔ)知識概要(八)
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2、企業(yè)經(jīng)營計劃
企業(yè)經(jīng)營計劃的職能和特點：使決策目標具體化、有利于提高企業(yè)的工作效率、為控制提供標準
制定企業(yè)計劃的原則：可行性與創(chuàng)造性相結(jié)合的原則、短期計劃與長期計劃相結(jié)合的原則、穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合的原則
編制計劃的方法：滾動計劃法、PDCA循環(huán)法(計劃、執(zhí)行、檢查和處理)、綜合平衡法
企業(yè)經(jīng)營計劃的目標管理：
目標管理的涵義與特點：
企業(yè)目標管理的實施：經(jīng)營目標體系的建立、經(jīng)營目標的實施和控制
三、市場營銷
1、市場分析
市場營銷的概念
市場的概念及分類
消費者市場分析：影響消費者購買行為的主要因素(文化、社會、個人心理等因素);消費者的購買決策過程(參與購買的角色、消費者購買行為類型購買決策過程等)
組織市場分析。
組織市場的構(gòu)成(產(chǎn)業(yè)市場、市場、政府市場)
產(chǎn)業(yè)市場的購買行為
2、市場營銷的管理過程
分析市場機會(發(fā)現(xiàn)市場機會、評價市場機會)
選擇目標市場。市場的細分、目標市場的選擇、市場定位
設(shè)計市場營銷組合。即產(chǎn)品、價格、地點和促銷
執(zhí)行和制定市場營銷計劃
3、市場營銷策略
產(chǎn)品策略。包括產(chǎn)品組合策略、產(chǎn)品與商標策略、包裝策略、生命周期、服務(wù)策略
定價策略。成本導向定價法、需求導向定價法、競爭導向定價法、
分銷策略 促銷策略。廣告、人員推銷、營業(yè)推廣、宣傳
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