2009年人力資源管理師第二章復(fù)習(xí)資料(一)
簡答題:
一、員工招聘渠道有哪些?簡述各種員工招聘渠道的特點(diǎn)。
渠道:
內(nèi)部招募:(一)推薦法;(二)布告法;(三)檔案法。
外部招募:(一)發(fā)布廣告;(二)借助中介;1、人才交流中心;2、招聘洽談會;3、獵頭公司。(三)校園招聘;(四)網(wǎng)絡(luò)招聘;(五)熟人推薦。
特點(diǎn):
內(nèi)部招募:1、準(zhǔn)確性高;2、適應(yīng)較快;3、激勵性強(qiáng);4、費(fèi)用較低;5、在組織中造成一些矛盾,產(chǎn)生不利影響;6、容易抑制創(chuàng)新。
外部招募:1、帶來新思想和新方法;2、有利于招聘一流人才;3、樹立形象的作用;4、篩選難度大,時(shí)間長;5、進(jìn)入角色慢;6、招募成本大;7、決策風(fēng)險(xiǎn)大;8、影響內(nèi)部員工的積極性。
二、對應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選的方法有哪些?
方法:
一、 篩選簡歷的方法(一)分析簡歷結(jié)構(gòu);(二)審察簡歷的客觀內(nèi)容;(三)判斷是否符合崗位技術(shù)或經(jīng)驗(yàn)要求;(四)審查簡歷中的邏輯性;(五)對簡歷的整體印象。
二、 篩選申請表的方法(一)判斷應(yīng)聘者的態(tài)度;(二)關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問題;(三)注明可疑之處。
三、簡述面試的基本步驟。
(一)面試前的準(zhǔn)備階段;(二)面試開始階段;(三)正式面試階段;(四)結(jié)束面試階段;(五)面試評價(jià)階段。
四、簡述面試的技巧。
(一)開放式提問;(二)封閉式提問;(三)清單式提問;(四)假設(shè)式提問;(五)重復(fù)式提問;(六)確認(rèn)式提問;(七)舉例式提問。
五、簡述心理測驗(yàn)的分類。
一、人格測試;二、興趣測試;三、能力測試;1、普通能力傾向測試;2、特殊職業(yè)能力測試;3、心理運(yùn)動機(jī)能測試。四、情境模擬測試法;1、語言表達(dá)能力測試;2、組織能力測試;3、事務(wù)處理能力測試。
六、簡述情景模擬法的分類。
1、語言表達(dá)能力測試;2、組織能力測試;3、事務(wù)處理能力測試。
七、簡述員工錄用決策策略的分類。
一、多重淘汰式;二、補(bǔ)償式;三、結(jié)合式。
八、簡述如何進(jìn)行員工招聘的評估。
一、 成本效益評估:(一)招聘成本;(二)成本效用評估;(三)招聘收益成本比。
二、 數(shù)量與質(zhì)量評估:(一)數(shù)量評估;(二)質(zhì)量評估。
三、 信度與效度評估:(一)信度評估;(二)效度評估。
九、簡述勞動分工的內(nèi)容與原則。
內(nèi)容:
1、職能分工;2、專業(yè)(工種)分工;3、技術(shù)分工。
原則:
1、把直接生產(chǎn)工作和管理工作、服務(wù)工作分開;2、把不同的工藝階段和工種分開;3、把準(zhǔn)備性工作和執(zhí)行性工作分開;4、把基本工作和輔助工作分開;5、把技術(shù)高低不同的工作分開;6、防止勞動分工過細(xì)帶來的消極影響。
十、簡述勞動協(xié)作的內(nèi)容、要求與形式。
內(nèi)容:
企業(yè)的勞動協(xié)作除了要安排好最基層的班組、作業(yè)組的組織之外,還應(yīng)當(dāng)搞好車間一級的協(xié)作。
要求:
1、 盡可能地固定各種協(xié)作關(guān)系,并在企業(yè)管理制度中,對協(xié)作關(guān)系的建立、變更,解除的程序、方法,審批權(quán)限等內(nèi)容作出嚴(yán)格的規(guī)定。
2、 實(shí)行經(jīng)濟(jì)合同制。
3、 全面加強(qiáng)計(jì)劃、財(cái)務(wù)、勞動人事等項(xiàng)管理,借用各種經(jīng)濟(jì)杠桿和行政手段,保證協(xié)作關(guān)系的實(shí)現(xiàn)。
形式:簡單協(xié)作和復(fù)雜協(xié)作
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