2021年三級人力資源管理師《專業(yè)技能》沖刺模擬試題（可下載）

2021年三級人力資源管理師《專業(yè)技能》沖刺模擬試卷

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專業(yè)技能

一、簡答題

1.如何評估面試方法和無領導小組討論的有效性?

【參考解析】

(1)面試方法的評估：

①提問的有效性;

②面試考官是否做到有意識地避免各種心理偏差的出現(xiàn);

③面試考官在面試過程中對技巧使用情況的評價。

(2)無領導小組討論的評估：

①無領導小組討論題目的有效性;

②對考官表現(xiàn)的綜合評價。

2.績效考評經(jīng)常會出現(xiàn)哪些矛盾沖突?如何化解這些矛盾?

【參考解析】

(1)績效考評中的矛盾沖突有：

①員工自我矛盾;

②主管自我矛盾;

③組織目標矛盾。

(2)避免和解決績效考評矛盾的方法：

①在績效面談中，應當做到以行為為導向，以事實為依據(jù)，以制度為準繩，以誘導為手段，

本著實事求是、以理服人的態(tài)度，改變輕視下屬等錯誤觀念，與下屬進行溝通交流。

②在績效考評中，一定要將過去、當前的以及今后可能出現(xiàn)的目標適當分開，將近期績效考

評目標與遠期開發(fā)目標嚴格區(qū)分開。

③適當下放權限，鼓勵下屬參與。

二、計算題

某大型企業(yè)新成立的生產(chǎn)車間擬推行“五班四運轉”的工作輪班制，即以 10 天為一個循環(huán)期，

組織 A、B、C、D、E 五個工作班，實行早班(8:00-16：00)、中班(16:00-0:00)、夜班(0:00-8:00)

三班輪流生產(chǎn)(工作班內(nèi)工人輪流替班，午餐不得超過 1 小時)，以保障生產(chǎn)設備運行的連續(xù)性。

同時，每天安排一個班休息，并安排一個副班上白班(6 小時)，即上午 8:00-11:00，下午 14：00-17：

00，負責清洗保養(yǎng)設備、打掃環(huán)境衛(wèi)生等輔助服務性工作，如下表 1 所示。

請根據(jù)上述條件，回答以下問題：

(1)設計出 10 天為一個循環(huán)的五班輪休制倒班方案并填入表中。

(2)計算實行五班輪休制員工全年制度工作時間并說明其合法性。

【參考解析】

(1)

10 天為一個循環(huán)周期的“五班輪休制”倒班方案如下表所示。其中“早”代表早班，“中”

代表中班，“晚”代表晚班，“副”代表副班，“休”代表輪休

(2)全年工作日=365-11(法定節(jié)假日)=354 天

實行五班輪休制，全年輪班執(zhí)行周期數(shù)=354 天÷10 天=35.4(次)

每一個輪班周期，需要工作 2 早班、2 個中班、2 個晚班、2 個副班。其中早、中、晚班的工

作時間為 8 小時，剔除一個小時的午餐時間，實際工作時間為 7 小時：副班的工作時間為 6 小時。

所以，每個輪班周期工作工時=(2×7)+(2×7)+(2×7)+(2×6)=54(工時)

全年工作工時=全年輪班執(zhí)行周期數(shù)×每個周期工作工時=35.4×54=1911.6(工時)

根據(jù)勞動法規(guī)定，員工年制度工作工時為 2000 小時，實行“五班輪體制”年制工作工時為

1911.6 工時，完全符合法律規(guī)定;是合法的。

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