2018下半年人力資源管理師案例分析題十八(2)
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案例探討：要重視“精神工資”
案例：P公司前些年的發(fā)展業(yè)績(jī)是有目共睹的，公司上下共同努力，在短短的幾年內(nèi)，P公司便從一個(gè)行業(yè)的追隨者迅速成長(zhǎng)為一個(gè)行業(yè)的主導(dǎo)者。為鼓勵(lì)員工的積極性，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，P公司規(guī)定，員工的報(bào)酬隨著企業(yè)效益的增長(zhǎng)不斷增加。為此，P公司的員工獲得了行業(yè)內(nèi)最好的報(bào)酬。然而，近年來，P公司的經(jīng)營(yíng)者卻發(fā)現(xiàn)，員工的報(bào)酬越升越高，而企業(yè)的凝聚力卻越來越低。過去，公司每提升一次報(bào)酬，員工的工作熱情就會(huì)漲上一個(gè)臺(tái)階，而如今，員工們似乎很是無所謂，更使人困惑的是，這種情緒大有蔓延之勢(shì)。
分析：報(bào)酬增加，凝聚力減弱，這個(gè)問題筆者在許多企業(yè)里都遇到過，并且程度不同地困擾著企業(yè)的管理者，使他們陷入進(jìn)退兩難的境地。造成這一現(xiàn)象的原因何在?筆者認(rèn)為，就在于企業(yè)管理者對(duì)員工激勵(lì)的簡(jiǎn)單化與片面性，即只重視物質(zhì)的激勵(lì)，而忽視了對(duì)員工精神生活的關(guān)注。
心理學(xué)告訴我們，人的需要不僅僅是物質(zhì)的富裕，而需要被承認(rèn)、被接受、被愛護(hù)，需要能夠證明自身存在意義的精神生活。他們希望自己能有一定的影響，能在某項(xiàng)事業(yè)或領(lǐng)導(dǎo)和同事的心目中有一定分量。為此，我們把企業(yè)員工的這種需求形象地稱為“心理工資”、“精神工資”，即企業(yè)既要支付員工的物質(zhì)工資，更要關(guān)注員工的心理工資和精神工資，一句話，就是要重視對(duì)員工的精神獎(jiǎng)勵(lì)。
P公司的問題，正是只重視物質(zhì)工資，而忽視了精神工資的結(jié)果。據(jù)筆者了解，P公司給員工的物質(zhì)報(bào)酬雖然不錯(cuò)，但卻對(duì)員工的精神激勵(lì)顯然不足，什么事都以經(jīng)濟(jì)手段衡量和解決，結(jié)果使企業(yè)對(duì)員工的激勵(lì)全部集中在錢上，換來的只能是唯利是圖的雇傭勞動(dòng)力，而無法獲得員工的忠誠、創(chuàng)造與奉獻(xiàn)。因此，優(yōu)秀的管理者在盡量提高員工報(bào)酬的同時(shí)，會(huì)為員工制定一個(gè)可以達(dá)到的目標(biāo)，讓員工感覺到自己在公司里是一個(gè)不可或缺的重要人物，并時(shí)時(shí)激勵(lì)他們，給他們一個(gè)奮斗的理由和動(dòng)力。物質(zhì)工資可以換來高質(zhì)量的勞動(dòng)技能，但精神工資卻可以凝聚員工的心，使其裂變成企業(yè)用之不竭的資源。
所謂精神工資，是指企業(yè)對(duì)員工的認(rèn)可，并努力讓這種認(rèn)可產(chǎn)生出理想的效果。換句話說，就是管理者對(duì)員工的努力不斷予以肯定與導(dǎo)向。優(yōu)秀的管理者，其成功的秘訣就在于他們給員工支付物質(zhì)工資的同時(shí)，還給員工支付了心理工資和精神工資。當(dāng)這三者有效地融為一體之后，員工就會(huì)暴發(fā)出超凡的能力。
建議：精神工資不是金錢，它無法用數(shù)字來衡量，但必須做到以下幾點(diǎn)，即真實(shí)、直接、透明、充分與持久等。具體地說，就是要把認(rèn)可賦予那些應(yīng)該得到的人，用明確、充分和持久的方式對(duì)員工實(shí)施精神的獎(jiǎng)勵(lì)，并給予員工一個(gè)能夠永久回顧榮譽(yù)的載體，如獎(jiǎng)杯、獎(jiǎng)牌及獲獎(jiǎng)證書等。
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