2018年11月二級人力資源管理師章節(jié)練習(xí)題七(2)
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1[單選題]組織結(jié)構(gòu)整合是企業(yè)最常用的組織結(jié)構(gòu)變革方式，是一種( )。
A.改良式變革
B.爆破式變革
C.組織結(jié)構(gòu)評價變革
D.計劃式變革
參考答案：D
參考解析：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方式：改良式變革;爆破式變革;計劃式變革(較理想)。組織結(jié)構(gòu)整合是企業(yè)最常用的組織結(jié)構(gòu)變革方式，是一種計劃式變革。
2[多選題]薪酬體系設(shè)計要體現(xiàn)的勞動基本形態(tài)有( )
A.體力勞動
B.潛在勞動
C.流動勞動
D.凝固勞動
E.腦力勞動
參考答案：B,C,D
參考解析：薪酬體系設(shè)計要體現(xiàn)的勞動基本形態(tài)有潛在勞動、流動勞動和凝固勞動。
3[簡答題] 簡述績效薪酬制的特點。
參考解析：
(1)注重個人績效差異的評定?？冃匠昙俣ㄟ@種績效的差異反映了個人能力和工作動機方面的差異。
(2)關(guān)于個人績效的大多數(shù)信息都是由主管人員搜集上來的，同級評定和下級評定的做法比較少，即使企業(yè)使用了同級評定和下級評定，這兩種評定方式所占的分量也是比較輕的，不如上級評定所占的分量重。
(3)在這種薪酬制度下，反饋的頻率不是很高，通常是每年績效考評階段才會出現(xiàn)，而且，反饋的方向大部分是單方向的：從管理人員向下屬員工反饋。
4[簡答題]簡述績效溝通的技巧。
參考解析：
(1)溝通時態(tài)度應(yīng)該坦誠，給員工以信任感和安全感，不可使用帶威脅性的詞語，而應(yīng)以詢問的方式進行，通過詢問獲取員工更多的信息，以便幫助員工解決問題。
(2)溝通時應(yīng)該具體，盡量獲得與員工績效有關(guān)的具體信息(表揚時應(yīng)指出員工在哪點上做得好，反映了員工的哪方面品質(zhì)，其所帶來的影響如何)。
(3)要讓員工知道自己的想法和需要，以便員工更好地配合工作，不能簡單地認為員工應(yīng)該知道自己的想法，想當(dāng)然在這里只有百害而無一益。
(4)不能僅僅看到問題，更要看到成績，鼓勵多于批評的溝通才更加有效，更具前瞻性，更符合績效管理的原則。
(5)注意傾聽，少說多聽是溝通的又一個重要的技巧，因為多聽才能獲得更多需要的信息。
(6)溝通應(yīng)及時，出現(xiàn)問題及時組織溝通，消極等待只能使事情更加惡化，后果更加不可想象。
(7)溝通應(yīng)具有建設(shè)性，作為溝通的結(jié)果，管理者應(yīng)提出建設(shè)性的意見，以幫助員工更好地調(diào)整自己，更好地完成績效目標(biāo)。
5[單選題] 下列選項中，不屬于業(yè)務(wù)規(guī)范的內(nèi)容的是( )
A.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)B.安全規(guī)范C.服務(wù)規(guī)范D.操作規(guī)范
參考答案：A
參考解析：業(yè)務(wù)規(guī)范是針對業(yè)務(wù)活動過程中那些大量存在，反復(fù)出現(xiàn)，又能摸索出科學(xué)處理辦法的事務(wù)所制定的作業(yè)處理規(guī)定，如安全規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、 業(yè)務(wù)規(guī)程、操作規(guī)范等。技術(shù)規(guī)范是涉及某些技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)程的規(guī)定，主要有技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程、生產(chǎn)工藝流程、保管運輸要求、使用保養(yǎng)維修規(guī)定等。
6[單選題] 一般來說，企業(yè)人員晉升計劃的內(nèi)容不包括( ) 。
A.晉升條件B.晉升比率C.晉升時間D.晉升路徑
參考答案：D
參考解析：晉升計劃的內(nèi)容一般由晉升條件、晉升比率和晉升時間等指標(biāo)組成。
7[多選題] 企業(yè)所有員工在勞動安全衛(wèi)生保護工作中應(yīng)遵循的職業(yè)道德行為準(zhǔn)則包括( )
A.安全第一B.預(yù)防為主C.以人為本D.防治結(jié)合E.獎懲結(jié)合
參考答案：A,B,C
參考解析：安全第一、預(yù)防為主、以人為本成為企業(yè)所有員工在勞動安全衛(wèi)生保護工作中的職業(yè)道德行為準(zhǔn)則。它可以規(guī)范、引導(dǎo)企業(yè)員工的勞動行為和管理行為向著正確的方向發(fā)展。
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