2019年三級(jí)人力資源管理師基礎(chǔ)知識(shí)考點(diǎn)：人力資源開(kāi)發(fā)與管理

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人的管理哲學(xué)一人性假設(shè)

(一)人性內(nèi)容及特征

1.人性內(nèi)容

(1)自然屬性。

又稱生物屬性，指人生來(lái)就具有的先天之性。

(2)心理屬性。

即人的感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、思維、想象、意志、需要、動(dòng)機(jī)等一切心理現(xiàn)象的總和。這是人性的重要構(gòu)成部分，是人性的本質(zhì)。

人的心理屬性或心理現(xiàn)象總括為四方面：心理過(guò)程;心理狀態(tài);個(gè)人心理特征;個(gè)性意識(shí)傾向。

2.人性特征

包括：能動(dòng)性;社會(huì)性;整體性;兩面性;可變性;個(gè)體差異性。

(二)人性假設(shè)一對(duì)人的管理的基礎(chǔ)和依據(jù)

1.管理中的人性假設(shè)，即管理中的人性觀

2.人性假設(shè)及其相應(yīng)的管理

(1)“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)及其管理。

“經(jīng)濟(jì)人”又稱“唯利人”“實(shí)利人”，認(rèn)為人的行為是為了追求自身最大經(jīng)濟(jì)利益，由此經(jīng)濟(jì)誘因才引發(fā)了人的工作動(dòng)機(jī)，即人們的工作目的是為了獲取經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。

(2)“社會(huì)人”的假設(shè)及其管理。

“社會(huì)人”又稱“社交人”，假設(shè)建立在人性是善良的基礎(chǔ)之上，人不只為經(jīng)濟(jì)利益而生存，人們工作的動(dòng)機(jī)不僅在于物質(zhì)利益，更在于工作中的社會(huì)關(guān)系。

(3)“自我實(shí)現(xiàn)人”的假設(shè)及其管理。

“自我實(shí)現(xiàn)人”又稱“自動(dòng)人”，指人都需要發(fā)揮自己的潛力，充分展示和發(fā)揮個(gè)人才能，實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想與抱負(fù)，以及人格趨于完善的一種人性假設(shè)。

(4)“復(fù)雜人”的假設(shè)及其管理：①人的需要和動(dòng)機(jī)多種多樣;②人在同一時(shí)間內(nèi)有多種需要和動(dòng)機(jī)，它們相互作用，可以結(jié)合統(tǒng)一;③人是可變的。

以人為本的管理思想

(一)人本管理的含義

人本管理即以人為核心、以人為根本的管理。

企業(yè)中的人是首要因素，企業(yè)是以人為主體而組成的。

企業(yè)為人的需要而存在，為人的需要而生產(chǎn)，為人的需要而管理。人的需要有：第一，社會(huì)的人的需要;第二，企業(yè)投資者的需要;第三，企業(yè)全體員工的需要。

人本管理不是企業(yè)管理的又一項(xiàng)工作，而是現(xiàn)代企業(yè)管理的一種理念、指導(dǎo)思想、管理意識(shí)。

(二)人本管理的原則

(1)人的管理第一。

(2)滿足人的需求，實(shí)施激勵(lì)。

(3)優(yōu)化教育培訓(xùn)，完善人、開(kāi)發(fā)人、發(fā)展人。

(4)以人為本、以人為中心構(gòu)建企業(yè)的組織形態(tài)和機(jī)構(gòu)。

應(yīng)當(dāng)構(gòu)建有如下特征的企業(yè)組織形態(tài)或結(jié)構(gòu)：①組織必須為其成員創(chuàng)造利益，并明確組織的宗旨和目標(biāo);②在組織能為自己創(chuàng)造利益的前提下，員工自愿進(jìn)入組織，接受組織的職權(quán)和權(quán)威;③組織及其成員在共同利益、共同目標(biāo)的基礎(chǔ)上相互接納，協(xié)同合作;④組織集權(quán)和分權(quán)的平衡與適宜;⑤組織和地位彈性;⑥管理幅度合理;⑦確立企業(yè)員工參與管理的制度與渠道等。

(5)和諧的人際關(guān)系。

(6)員工個(gè)人與組織的共同發(fā)展。

(三)人本管理的機(jī)制

包括：①動(dòng)力機(jī)制;②約束機(jī)制;③壓力機(jī)制;④保障機(jī)制;⑤環(huán)境優(yōu)化機(jī)制;⑥選擇機(jī)制。

人力資本投資收益率變化規(guī)律

1.投資和收益之間的替代與互補(bǔ)關(guān)系

不同的人力資本投資之間維持著兩種基本的關(guān)系：收益替代和收益互補(bǔ)。

2.人力資本投資的內(nèi)生收益率遞減規(guī)律

(1)隨著受教育年限延長(zhǎng)，技能與知識(shí)邊際增長(zhǎng)率下降，從而使邊際增長(zhǎng)速度放慢，因而影響到內(nèi)部收益率;

(2)邊際教育成本的快速增長(zhǎng);

(3)人力資本投資與人的預(yù)期收益時(shí)間有關(guān)。

3.人力資本投資收益變動(dòng)規(guī)律與最優(yōu)人力資本投資決策

(1)最優(yōu)的投資規(guī)模;

(2)最優(yōu)的投資結(jié)構(gòu);

(3)最優(yōu)人力資本累計(jì)的時(shí)間路徑。

人力資源開(kāi)發(fā)的目標(biāo)層次

1.人力資源開(kāi)發(fā)的總體目標(biāo)

(1)促進(jìn)人的發(fā)展是人力資源開(kāi)發(fā)的最高目標(biāo)。

人的發(fā)展具有下列特征：①充分發(fā)展的可能性;②發(fā)展方向的多樣性，個(gè)體與生俱來(lái)的差異是多樣性發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，紛繁復(fù)雜的社會(huì)需要是人的多樣性發(fā)展的外在要求;③發(fā)展結(jié)果的差異性，體現(xiàn)在不同的發(fā)展方向、發(fā)展層次、個(gè)性特長(zhǎng)等方面。

(2)開(kāi)發(fā)并有效運(yùn)用人的潛能是根本目標(biāo)。

人的潛能包括生理潛能和心理潛能。生理潛能又包括體力潛能和智力潛能兩個(gè)方面;心理潛能包括性格、氣質(zhì)、能力、知識(shí)、興趣、毅力、品質(zhì)、價(jià)值觀、道德水準(zhǔn)等多方面。

2.人力資源開(kāi)發(fā)的具體目標(biāo)

包括：①國(guó)家人力資源開(kāi)發(fā)的目標(biāo);②勞動(dòng)人事部門(mén)人力資源開(kāi)發(fā)的目標(biāo);③教育部門(mén)人力資源開(kāi)發(fā)的目標(biāo);④衛(wèi)生醫(yī)療部門(mén)人力資源開(kāi)發(fā)的目標(biāo);⑤企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的目標(biāo)。

人力資源開(kāi)發(fā)的理論體系

人力資源開(kāi)發(fā)形成一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的理論體系，包括了人力資源的心理開(kāi)發(fā)、生理開(kāi)發(fā)、倫理開(kāi)發(fā)、智力開(kāi)發(fā)、技能開(kāi)發(fā)和環(huán)境開(kāi)發(fā)。

(一)人力資源的心理開(kāi)發(fā)

指運(yùn)用心理學(xué)和行為科學(xué)發(fā)展的成果，來(lái)研究勞動(dòng)者的動(dòng)力源泉、動(dòng)力結(jié)構(gòu)、動(dòng)力機(jī)制以及其他一些影響勞動(dòng)者動(dòng)力的因素，并運(yùn)用其研究結(jié)果，指導(dǎo)和影響人力資源開(kāi)發(fā)活動(dòng)。

(二)人力資源的生理開(kāi)發(fā)

通過(guò)運(yùn)用科學(xué)的原理和方法，一方面有效地進(jìn)行勞動(dòng)，另一方面有效地消除疲勞。

(三)人力資源的倫理開(kāi)發(fā)

主要通過(guò)人類勞動(dòng)過(guò)程中的道德理想、道德信念、道德規(guī)范、道德觀念、道德情感、道德行為等一系列勞動(dòng)倫理問(wèn)題的研究和指導(dǎo)，使員工能夠正確認(rèn)識(shí)和處理道德與利益的矛盾，或稱“義”與“利”的關(guān)系問(wèn)題。

(四)人力資源的創(chuàng)新能力開(kāi)發(fā)

1.人力資源創(chuàng)新能力的基本內(nèi)涵

(1)對(duì)“創(chuàng)新”的理解。

所謂創(chuàng)新，就是一種“建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)”，把一種從來(lái)沒(méi)有過(guò)的關(guān)于生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新組合”引入生產(chǎn)體系，包括引進(jìn)新產(chǎn)品、引用新技術(shù)、開(kāi)辟新市場(chǎng)、控制原材料的新供應(yīng)來(lái)源和實(shí)現(xiàn)企業(yè)的新組織等五種情況。

(2)人力資源創(chuàng)新能力的定義。

人力資源創(chuàng)新能力是指根據(jù)預(yù)定目標(biāo)和任務(wù)，運(yùn)用一切已知信息，開(kāi)展能動(dòng)思維活動(dòng)，產(chǎn)生出某種新穎、獨(dú)特、有社會(huì)或個(gè)人價(jià)值的產(chǎn)品的智力品質(zhì)。

(3)人力資本與人力資源創(chuàng)新能力的聯(lián)系。

三種典型的人力資本類型：①一般型人力資本;②專業(yè)型人力資本;③創(chuàng)新型人力資本。

(4)影響人力資源創(chuàng)新能力的因素。

包括：①天賦;②知識(shí)和技能;③個(gè)人努力;④文化;⑤經(jīng)濟(jì)條件。

2.人力資源創(chuàng)新能力開(kāi)發(fā)體系框架

(1)人力資源創(chuàng)新條件建設(shè)體系。

(2)人力資源創(chuàng)新能力運(yùn)用體系。

(五)人力資源的教育開(kāi)發(fā)

人力資源教育開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)是職業(yè)教育。職業(yè)教育包括就職前的職業(yè)教育、就業(yè)后的職業(yè)教育和農(nóng)村職業(yè)技術(shù)教育。

⑩基礎(chǔ)知識(shí)特點(diǎn)小結(jié)

基礎(chǔ)知識(shí)涉及了勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)、勞動(dòng)法、現(xiàn)代企業(yè)管理、管理心理與組織行為、人力資源開(kāi)發(fā)與管理，與人力資源專業(yè)知識(shí)互為補(bǔ)充，可以幫助考生更好地理解人力資源專業(yè)知識(shí)?？荚嚂r(shí)，一般每章至少都會(huì)考3～4道題。如果時(shí)間比較緊張，建議按照歷年真題的基礎(chǔ)知識(shí)所考核的考點(diǎn)及該考點(diǎn)前后的內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)、做題。