2018年二級(jí)人力資源管理師考前3天沖刺模擬習(xí)題(1)

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一、單選題

1. 以下關(guān)于組織設(shè)計(jì)理論的表述，不正確的是()。

A. 組織設(shè)計(jì)理論有動(dòng)態(tài)與靜態(tài)之分

B. 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是企業(yè)管理的基本前提

C. 邏輯上組織理論應(yīng)該包括組織設(shè)計(jì)理論

D. 組織設(shè)計(jì)理論又被稱為廣義的組織理論

【答案】D

2. ()作為測(cè)量“人”的尺度，在員工與崗位之間架起了橋梁。

A. 崗位分析

B. 員工素質(zhì)測(cè)評(píng)

C. 崗位評(píng)價(jià)

D. 員工績(jī)效評(píng)價(jià)

【答案】B

3. 以下關(guān)于員工培訓(xùn)規(guī)劃的說(shuō)法不正確的是()。

A. 建立在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上

B. 需從企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)

C. 需考慮企業(yè)培訓(xùn)資源配置情況

D. 對(duì)培訓(xùn)與技能開(kāi)發(fā)起輔助作用

【答案】D

4. 以下關(guān)于培訓(xùn)費(fèi)用的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。

A. 是指企業(yè)在員工培訓(xùn)過(guò)程中所發(fā)生的一切費(fèi)用之和

B. 間接培訓(xùn)成本是企業(yè)在培訓(xùn)過(guò)程之外支付的一切費(fèi)用總和

C. 由培訓(xùn)之前的準(zhǔn)備工作和培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中各項(xiàng)活動(dòng)的費(fèi)用構(gòu)成

D. 直接培訓(xùn)成本是在培訓(xùn)組織實(shí)施過(guò)程中培訓(xùn)者與受訓(xùn)者的一切費(fèi)用總和

【答案】C

5. 一般來(lái)說(shuō)，()會(huì)作為生產(chǎn)性組織的主要績(jī)效考評(píng)指標(biāo)。

A. 工作效率

B. 成本控制

C. 工作過(guò)程

D. 工作成果

【答案】D

6. ()具有測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)剛性強(qiáng)，測(cè)評(píng)指標(biāo)靈活等特點(diǎn)。

A. 選拔性測(cè)評(píng)

B. 考核性測(cè)評(píng)

C. 開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng)

D. 診斷性測(cè)評(píng)

【答案】A

7. ()不屬于靜態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論的研究?jī)?nèi)容。

A. 管理行為規(guī)范

B. 組織的權(quán)、責(zé)結(jié)構(gòu)

C. 組織信息控制

D. 部門劃分的形式和結(jié)構(gòu)

【答案】C

8. 薪酬的非貨幣形式不包括()。

A. 員工福利

B. 表彰嘉獎(jiǎng)

C. 榮譽(yù)稱號(hào)

D. 獎(jiǎng)?wù)率谟?/P>

【答案】A

二、簡(jiǎn)答題

1. 簡(jiǎn)述關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)水平的種類，并說(shuō)明為什么要對(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)水平進(jìn)行有效控制。

【答案】 (1)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)簡(jiǎn)稱為KPI，作為一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的術(shù)語(yǔ)，可以將其理解為一種考評(píng)的新方法，或者說(shuō)是一種績(jī)效管理的新模式。KPI的標(biāo)準(zhǔn)水平種類包括：

①先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)水平，包括本行業(yè)先進(jìn)水平、國(guó)內(nèi)同類企業(yè)的先進(jìn)水平、國(guó)際同類企業(yè)的先進(jìn)水平。

②平均的標(biāo)準(zhǔn)水平，包括本行業(yè)平均水平、國(guó)內(nèi)同類企業(yè)的平均水平、以及國(guó)際同類企業(yè)的平均水平。

③基本的標(biāo)準(zhǔn)水平，它是指期望被考評(píng)者達(dá)到的水平。這種標(biāo)準(zhǔn)的水平是每個(gè)被考評(píng)者經(jīng)過(guò)一定程度的努力都能夠達(dá)到的水平。基本標(biāo)準(zhǔn)的作用主要是用于判斷被考評(píng)者的績(jī)效是否能夠滿足企業(yè)基本的要求。采用這類標(biāo)準(zhǔn)所獲得的考評(píng)結(jié)果，主要用于決定一些非激勵(lì)性的工資待遇，如基本工資的支付等。

(2)對(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)水平進(jìn)行有效控制的原因分析如下：

在設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程中，對(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)水平的控制是一個(gè)極其重要的問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)引起足夠的重視。

①如果標(biāo)準(zhǔn)的水平定得過(guò)高，被考評(píng)者可望而不可即，經(jīng)過(guò)多方努力工作產(chǎn)出還是達(dá)不到要求，將會(huì)挫傷員工的積極性;

②如果標(biāo)準(zhǔn)的水平定得過(guò)低，被考評(píng)者不費(fèi)吹灰之力即可達(dá)到并超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)，那么，考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)就失去存在的意義。

2. 簡(jiǎn)述應(yīng)對(duì)企業(yè)人力資源短缺的措施。

【答案】 當(dāng)預(yù)測(cè)企業(yè)的人力資源在未來(lái)可能發(fā)生短缺時(shí)，要根據(jù)具體情況選擇不同方案以應(yīng)對(duì)短缺現(xiàn)象的發(fā)生。具體措施如下：

(1)將符合條件而又處于相對(duì)富余狀態(tài)的人調(diào)往空缺職位;

(2)如果高技術(shù)人員出現(xiàn)短缺，應(yīng)擬訂培訓(xùn)和晉升計(jì)劃，在企業(yè)內(nèi)部無(wú)法滿足要求時(shí)，應(yīng)擬訂外部招聘計(jì)劃;

(3)如果短缺現(xiàn)象不嚴(yán)重，且本企業(yè)的員工又愿延長(zhǎng)工作時(shí)間，則可以根據(jù)《勞動(dòng)法》等有關(guān)法規(guī)，制訂延長(zhǎng)工時(shí)適當(dāng)增加報(bào)酬的計(jì)劃，這只是一種短期應(yīng)急措施;

(4)提高企業(yè)資本技術(shù)有機(jī)構(gòu)成，提高工人的勞動(dòng)生產(chǎn)率，形成機(jī)器替代人力資源的格局;

(5)制訂聘用非全日制臨時(shí)用工計(jì)劃，如返聘已退休者，或聘用小時(shí)工等;

(6)制訂聘用全日制臨時(shí)用工計(jì)劃。

總之，以上這些措施，雖是解決組織人力資源短缺的有效途徑，但最為有效的方法是通過(guò)科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制，以及通過(guò)培訓(xùn)提高員工生產(chǎn)業(yè)務(wù)技能，改進(jìn)工藝設(shè)計(jì)等方式，來(lái)調(diào)動(dòng)員工積極性，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，減少對(duì)人力資源的需求。

三、綜合題

1. 某企業(yè)通過(guò)筆試、面試等程序選拔了30位優(yōu)秀員工。

(1)企業(yè)員工素質(zhì)測(cè)評(píng)，導(dǎo)致測(cè)評(píng)結(jié)果誤差的原因是什么?

(2)員工素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果處理的常用分析方法。

(3)員工素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果處理的方法中，集中趨勢(shì)分析中的集中量數(shù)有什么作用?常見(jiàn)的集中量數(shù)有哪些?

【答案】 (1)引起測(cè)評(píng)結(jié)果誤差的原因包括：

①測(cè)評(píng)的指標(biāo)體系和參照標(biāo)準(zhǔn)不夠明確

例如，指標(biāo)定義不夠明確，內(nèi)容有重復(fù)或相近現(xiàn)象，內(nèi)涵不清晰，參照標(biāo)準(zhǔn)各等級(jí)之間的區(qū)分不明顯等，使測(cè)評(píng)員工難以判斷，不易評(píng)價(jià)。因此，在測(cè)評(píng)過(guò)程中產(chǎn)生心理作用，以致不能嚴(yán)格依據(jù)測(cè)評(píng)參照標(biāo)準(zhǔn)，而是憑主觀理解進(jìn)行測(cè)評(píng)。

②暈輪效應(yīng)

考核者在對(duì)人的各種品質(zhì)進(jìn)行考核時(shí)，會(huì)有一種偏高或偏低的習(xí)性，即由于某人某方面的品質(zhì)和特征特別明顯，使觀察者容易產(chǎn)生清晰明顯的錯(cuò)覺(jué)，忽略其他的品質(zhì)和特征，從而作出片面的判斷。

③近因誤差

由于測(cè)評(píng)人員對(duì)被測(cè)對(duì)象近期印象深刻、記憶清楚，而對(duì)遠(yuǎn)期表現(xiàn)印象模糊、記憶不清。因此，以近期的記憶代替整個(gè)測(cè)評(píng)時(shí)期的全部實(shí)際表現(xiàn)，導(dǎo)致產(chǎn)生測(cè)評(píng)結(jié)果的誤差。

④感情效應(yīng)

測(cè)評(píng)人員和被測(cè)對(duì)象之間的關(guān)系，也是影響測(cè)評(píng)結(jié)果的重要原因。如果兩者關(guān)系好，測(cè)評(píng)得分會(huì)較高;反之亦然。當(dāng)測(cè)評(píng)指標(biāo)偏重“軟性”時(shí)，這種情況更為明顯。

⑤參評(píng)人員訓(xùn)練不足

對(duì)測(cè)評(píng)系統(tǒng)的參照標(biāo)準(zhǔn)理解不統(tǒng)一或認(rèn)識(shí)不深，測(cè)評(píng)方法掌握得不熟練，測(cè)評(píng)人員之間相互影響等，均會(huì)對(duì)測(cè)評(píng)產(chǎn)生影響。

(2)員工素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果處理的常用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法有集中趨勢(shì)分析、離散趨勢(shì)分析、相關(guān)分析和因素分析等。具體內(nèi)容如下：

①集中趨勢(shì)分析

集中趨勢(shì)分析是指在大量測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)分布中，測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)向某點(diǎn)集中的情況。

②離散趨勢(shì)分析

數(shù)列的離散趨勢(shì)描述數(shù)列的分散程度，以差異量數(shù)來(lái)說(shuō)明。一個(gè)數(shù)列只有同時(shí)用集中量數(shù)和差異量數(shù)才能體現(xiàn)數(shù)列的整體特征。差異量數(shù)越大，集中量數(shù)的代表性就越小;差異量數(shù)越小，則集中量數(shù)的代表性越大。在素質(zhì)能力測(cè)評(píng)中，最常使用的差異量數(shù)是標(biāo)準(zhǔn)差。

③相關(guān)分析

相關(guān)分析法是描述兩組測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)之間相互關(guān)系的方法。根據(jù)兩組測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)的變動(dòng)方向是否相同，相關(guān)的情況有三種：正相關(guān)、負(fù)相關(guān)和零相關(guān)。

④因素分析

因素分析法一般應(yīng)用于分析受多個(gè)因素影響的現(xiàn)象，這類現(xiàn)象的總量一般表現(xiàn)為若干因素的乘積。其中每一因素發(fā)生變化都會(huì)使總量發(fā)生變化。因素分析的目的就是要確定這些影響因素的作用方向和程度。

(3)集中趨勢(shì)分析是指在大量測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)分布中，測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)向某點(diǎn)集中的情況。

①描述集中趨勢(shì)的量數(shù)，在數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)中稱為集中量數(shù)，其功用包括：

a.它是一組數(shù)據(jù)的代表值，可以用來(lái)說(shuō)明一組數(shù)據(jù)全貌的一個(gè)方面的特征，即它們的典型情況;

b.可以用來(lái)進(jìn)行組間比較，以判明一組數(shù)據(jù)與另一組數(shù)據(jù)的數(shù)值差別。

②在素質(zhì)測(cè)評(píng)中，最常使用的集中趨勢(shì)量數(shù)有算術(shù)平均數(shù)和中位數(shù)。