2017年11月二級(jí)人力資源管理師專(zhuān)業(yè)技能考前沖刺題(2)

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　　編輯推薦:各省市2017年下半年人力資源管理師報(bào)名信息

　　參考答案：

　　參考解析：答：(1)成立考務(wù)小組。(2分)

　　(2)制訂筆試計(jì)劃。(2分)

　　(3)設(shè)計(jì)筆試試題。(2分)

　　(4)監(jiān)控筆試過(guò)程。(2分)

　　(5)筆試閱卷評(píng)分。(2分)

　　(6)筆試結(jié)果運(yùn)用。(2分)

　　2、簡(jiǎn)述企業(yè)管理繼任者的勝任力的內(nèi)容。(12分)

　　參考答案：

　　參考解析： 答：(1)認(rèn)同企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略;(2分)

　　(2)具備組織領(lǐng)導(dǎo)才能和成就動(dòng)機(jī);(2分)(環(huán)球網(wǎng)校提供二級(jí)人力資源管理師專(zhuān)業(yè)技能考前沖刺題)

　　(3)擅長(zhǎng)人際協(xié)調(diào)和化解沖突;(2分)

　　(4)擁有核心知識(shí)技能和優(yōu)秀業(yè)績(jī);(2分)

　　(5)持續(xù)的自我開(kāi)發(fā)能力;(2分)

　　(6)保持高忠誠(chéng)度和歸屬感。(2分)

　　綜合題：

　　1、D公司是一家專(zhuān)門(mén)提供移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)整體解決方案的高科技公司，多年來(lái)，其憑借領(lǐng)先的科技實(shí)力，取得了良好的效益，目前已是通信產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)航人。公司高層管理者充分認(rèn)識(shí)到，作為新興高科技產(chǎn)業(yè)，只有迅速提高員工的素質(zhì)才能在未來(lái)的通信產(chǎn)業(yè)立于不敗之地。因此，近年來(lái)該公司與頗具知名度的Z培訓(xùn)公司合作，組織了幾次大型培訓(xùn)。

　　請(qǐng)根據(jù)本案例，回答以下問(wèn)題：

　　(1)D公司培訓(xùn)教師的來(lái)源是什么?(3分)

　　(2)此種培訓(xùn)教師來(lái)源的優(yōu)點(diǎn)是什么?(10分)

　　(3)此種培訓(xùn)教師的來(lái)源途徑是什么?(10分)

　　參考答案：

　　參考解析：(1)根據(jù)案例可知，培訓(xùn)教師來(lái)源于聘請(qǐng)企業(yè)外部培訓(xùn)師。(3分)

　　(2)外部聘請(qǐng)師資的優(yōu)點(diǎn)：一是選擇范圍大，可獲取到高質(zhì)量的培訓(xùn)教師資源;(2分)二是可帶來(lái)許多全新的理念;(2分)三是對(duì)學(xué)員具有較大的吸引力;

　　(2分)四是提高培訓(xùn)檔次，引起企業(yè)各方面的重視;

　　(2分)五是容易營(yíng)造氛圍，獲得良好的培訓(xùn)效果。(2分)

　　(3)外部培訓(xùn)資源的開(kāi)發(fā)途徑有：一是從大中專(zhuān)院校聘請(qǐng)教師;(2分)二是聘請(qǐng)專(zhuān)職的培訓(xùn)師;(2分)三是從顧問(wèn)公司聘請(qǐng)培訓(xùn)顧問(wèn);(2分)四是聘請(qǐng)本行業(yè)的老師、學(xué)者;(2分)五是在網(wǎng)絡(luò)上尋找并聯(lián)系培訓(xùn)教師。(2分)

　　2、李某是某公司生產(chǎn)部門(mén)主管，該部門(mén)有20多名員工，其中既有生產(chǎn)人員又有管理人員。該部門(mén)采用的考評(píng)方法是排列法，每年對(duì)員工考評(píng)一次。具體做法是：根據(jù)員工的實(shí)際表現(xiàn)打分，每個(gè)員工最高分為100分，上級(jí)打分占30%，同事占70%。在考評(píng)時(shí)，20多個(gè)人互相打分，以此確定員工的位置。李某平時(shí)很少與員工就工作中的問(wèn)題進(jìn)行交流，只是到了年度獎(jiǎng)金分配時(shí)，才對(duì)所屬員工進(jìn)行打分排序。

　　請(qǐng)結(jié)合案例，回答以下問(wèn)題：

　　(1)該部門(mén)在考評(píng)中存在哪些問(wèn)題?(14分)

　　(2)產(chǎn)生上述問(wèn)題的原因是什么?(4分)

　　參考答案：

　　參考解析： 答：(1)該部門(mén)在考評(píng)中存在的問(wèn)題有：

　?、倏荚u(píng)方法不合理，缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn)。(2分)對(duì)于生產(chǎn)人員和管理人員的考評(píng)，應(yīng)首先將員工的工作表現(xiàn)與客觀標(biāo)準(zhǔn)相比較，而不能僅僅采用排列法這一員工之間主觀比較的方法。(2分)而且生產(chǎn)人員和管理人員的工作性質(zhì)、工作過(guò)程和結(jié)果有著本質(zhì)的不同，應(yīng)采用不同的標(biāo)準(zhǔn)分別進(jìn)行考評(píng)，而不能混在一起互相打分。(2分)

　?、跓o(wú)論是生產(chǎn)人員還是管理人員在進(jìn)行考評(píng)時(shí)，應(yīng)以上級(jí)考評(píng)為主，而不能以同級(jí)考評(píng)為主，這樣會(huì)影響考評(píng)的客觀公開(kāi)性。(2分)(環(huán)球網(wǎng)校提供二級(jí)人力資源管理師專(zhuān)業(yè)技能考前沖刺題)

　?、壑鞴芷綍r(shí)缺少與員工的溝通和對(duì)員工的指導(dǎo)?？?jī)效考評(píng)應(yīng)按步驟進(jìn)行，這樣才能有效發(fā)揮績(jī)效考評(píng)的作用。(2分)

　?、芸荚u(píng)周期不合理。生產(chǎn)人員和管理人員的考評(píng)周期不應(yīng)都為一年，生產(chǎn)人員應(yīng)相對(duì)短一些。(2分)

　?、菸磳?duì)績(jī)效進(jìn)行監(jiān)控。(2分)

　　(2)產(chǎn)生問(wèn)題的原因主要包括：

　?、僦鞴芾钅橙狈?jī)效管理的相關(guān)知識(shí)，不能科學(xué)有效地在本部門(mén)實(shí)施績(jī)效管理。(2分)

　?、诳?jī)效管理目的不明確?？?jī)效管理的根本目的是促進(jìn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展，而不僅僅是為了發(fā)放獎(jiǎng)金。(2分)

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　　參考解析：答：(1)成立考務(wù)小組。(2分)

　　(2)制訂筆試計(jì)劃。(2分)

　　(3)設(shè)計(jì)筆試試題。(2分)

　　(4)監(jiān)控筆試過(guò)程。(2分)

　　(5)筆試閱卷評(píng)分。(2分)

　　(6)筆試結(jié)果運(yùn)用。(2分)

　　2、簡(jiǎn)述企業(yè)管理繼任者的勝任力的內(nèi)容。(12分)

　　參考答案：

　　參考解析： 答：(1)認(rèn)同企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略;(2分)

　　(2)具備組織領(lǐng)導(dǎo)才能和成就動(dòng)機(jī);(2分)(環(huán)球網(wǎng)校提供二級(jí)人力資源管理師專(zhuān)業(yè)技能考前沖刺題)

　　(3)擅長(zhǎng)人際協(xié)調(diào)和化解沖突;(2分)

　　(4)擁有核心知識(shí)技能和優(yōu)秀業(yè)績(jī);(2分)

　　(5)持續(xù)的自我開(kāi)發(fā)能力;(2分)

　　(6)保持高忠誠(chéng)度和歸屬感。(2分)

　　綜合題：

　　1、D公司是一家專(zhuān)門(mén)提供移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)整體解決方案的高科技公司，多年來(lái)，其憑借領(lǐng)先的科技實(shí)力，取得了良好的效益，目前已是通信產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)航人。公司高層管理者充分認(rèn)識(shí)到，作為新興高科技產(chǎn)業(yè)，只有迅速提高員工的素質(zhì)才能在未來(lái)的通信產(chǎn)業(yè)立于不敗之地。因此，近年來(lái)該公司與頗具知名度的Z培訓(xùn)公司合作，組織了幾次大型培訓(xùn)。

　　請(qǐng)根據(jù)本案例，回答以下問(wèn)題：

　　(1)D公司培訓(xùn)教師的來(lái)源是什么?(3分)

　　(2)此種培訓(xùn)教師來(lái)源的優(yōu)點(diǎn)是什么?(10分)

　　(3)此種培訓(xùn)教師的來(lái)源途徑是什么?(10分)

　　參考答案：

　　參考解析：(1)根據(jù)案例可知，培訓(xùn)教師來(lái)源于聘請(qǐng)企業(yè)外部培訓(xùn)師。(3分)

　　(2)外部聘請(qǐng)師資的優(yōu)點(diǎn)：一是選擇范圍大，可獲取到高質(zhì)量的培訓(xùn)教師資源;(2分)二是可帶來(lái)許多全新的理念;(2分)三是對(duì)學(xué)員具有較大的吸引力;

　　(2分)四是提高培訓(xùn)檔次，引起企業(yè)各方面的重視;

　　(2分)五是容易營(yíng)造氛圍，獲得良好的培訓(xùn)效果。(2分)

　　(3)外部培訓(xùn)資源的開(kāi)發(fā)途徑有：一是從大中專(zhuān)院校聘請(qǐng)教師;(2分)二是聘請(qǐng)專(zhuān)職的培訓(xùn)師;(2分)三是從顧問(wèn)公司聘請(qǐng)培訓(xùn)顧問(wèn);(2分)四是聘請(qǐng)本行業(yè)的老師、學(xué)者;(2分)五是在網(wǎng)絡(luò)上尋找并聯(lián)系培訓(xùn)教師。(2分)

　　2、李某是某公司生產(chǎn)部門(mén)主管，該部門(mén)有20多名員工，其中既有生產(chǎn)人員又有管理人員。該部門(mén)采用的考評(píng)方法是排列法，每年對(duì)員工考評(píng)一次。具體做法是：根據(jù)員工的實(shí)際表現(xiàn)打分，每個(gè)員工最高分為100分，上級(jí)打分占30%，同事占70%。在考評(píng)時(shí)，20多個(gè)人互相打分，以此確定員工的位置。李某平時(shí)很少與員工就工作中的問(wèn)題進(jìn)行交流，只是到了年度獎(jiǎng)金分配時(shí)，才對(duì)所屬員工進(jìn)行打分排序。

　　請(qǐng)結(jié)合案例，回答以下問(wèn)題：

　　(1)該部門(mén)在考評(píng)中存在哪些問(wèn)題?(14分)

　　(2)產(chǎn)生上述問(wèn)題的原因是什么?(4分)

　　參考答案：

　　參考解析： 答：(1)該部門(mén)在考評(píng)中存在的問(wèn)題有：

　?、倏荚u(píng)方法不合理，缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn)。(2分)對(duì)于生產(chǎn)人員和管理人員的考評(píng)，應(yīng)首先將員工的工作表現(xiàn)與客觀標(biāo)準(zhǔn)相比較，而不能僅僅采用排列法這一員工之間主觀比較的方法。(2分)而且生產(chǎn)人員和管理人員的工作性質(zhì)、工作過(guò)程和結(jié)果有著本質(zhì)的不同，應(yīng)采用不同的標(biāo)準(zhǔn)分別進(jìn)行考評(píng)，而不能混在一起互相打分。(2分)

　?、跓o(wú)論是生產(chǎn)人員還是管理人員在進(jìn)行考評(píng)時(shí)，應(yīng)以上級(jí)考評(píng)為主，而不能以同級(jí)考評(píng)為主，這樣會(huì)影響考評(píng)的客觀公開(kāi)性。(2分)(環(huán)球網(wǎng)校提供二級(jí)人力資源管理師專(zhuān)業(yè)技能考前沖刺題)

　?、壑鞴芷綍r(shí)缺少與員工的溝通和對(duì)員工的指導(dǎo)?？?jī)效考評(píng)應(yīng)按步驟進(jìn)行，這樣才能有效發(fā)揮績(jī)效考評(píng)的作用。(2分)

　?、芸荚u(píng)周期不合理。生產(chǎn)人員和管理人員的考評(píng)周期不應(yīng)都為一年，生產(chǎn)人員應(yīng)相對(duì)短一些。(2分)

　?、菸磳?duì)績(jī)效進(jìn)行監(jiān)控。(2分)

　　(2)產(chǎn)生問(wèn)題的原因主要包括：

　?、僦鞴芾钅橙狈?jī)效管理的相關(guān)知識(shí)，不能科學(xué)有效地在本部門(mén)實(shí)施績(jī)效管理。(2分)

　?、诳?jī)效管理目的不明確?？?jī)效管理的根本目的是促進(jìn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展，而不僅僅是為了發(fā)放獎(jiǎng)金。(2分)

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