2017年三級(jí)人力資源管理師章節(jié)輔導(dǎo):績效管理系統(tǒng)

更新時(shí)間：2017-08-10 10:24:30 來源：環(huán)球網(wǎng)校

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　　第四章績效管理

　　第一節(jié) 績效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

　　考點(diǎn)一績效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容

名稱	內(nèi)容	分類	二者關(guān)系
	績效管理制度的設(shè)計(jì)		(1)績效管理制度設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值觀
績效管理		管理的總流程設(shè)計(jì)	和經(jīng)營理念，以及人力資源管理發(fā)展戰(zhàn)略和策略的要求。
系統(tǒng)設(shè)計(jì)	績效管理程序的設(shè)計(jì)	具體考評(píng)程序設(shè)計(jì)	(2)績效管理程序設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)從程序、步驟和方法上，切實(shí)保障企業(yè)績效管理制度得到有效貫徹和實(shí)施。

　　考點(diǎn)二績效管理系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)流程

　　1.為了考評(píng)方法的科學(xué)有效，在選擇確定具體的績效考評(píng)方法時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分考慮以下三個(gè) 重要因素。

需考慮的因素	內(nèi)容
管理成本	(1)考評(píng)方法的研制開發(fā)的成本；(2)執(zhí)行前的預(yù)付成本；(3)實(shí)施應(yīng)用成本；(4)隱含成本。
工作實(shí)用性	考評(píng)方法應(yīng)充分滿足組織績效管理的需要，能在實(shí)際考評(píng)中推廣應(yīng)用。
工作適用性	指考評(píng)方法、工具與崗位人員的工作性質(zhì)之間的對(duì)應(yīng)性和一致性，切實(shí)保證考評(píng)方法能夠體現(xiàn)工作的性質(zhì)和特點(diǎn)。

　　2.對(duì)績效管理的運(yùn)行程序、實(shí)施步驟提出具體要求，主要應(yīng)考慮以下幾個(gè)問題。

　　問題1：考評(píng)周期的確定;要點(diǎn)：一般情況下，考評(píng)時(shí)間要與考評(píng)目的\企業(yè)管理制度相協(xié)調(diào)，以定期提薪和獎(jiǎng)金分配為目的的績效考評(píng)總是定期進(jìn)行的，而且與企業(yè)的薪酬獎(jiǎng)勵(lì)制度的要求相適應(yīng)相配套。

　　問題2：工作程序的確定;要點(diǎn)：上級(jí)主管與下屬之間所形成的考評(píng)與被考評(píng)的關(guān)系，是企業(yè)績效管理活動(dòng)的基本單元。(環(huán)球網(wǎng)校提供三級(jí)人力資源管理師章節(jié)輔導(dǎo))

　　3.作為企業(yè)績效管理的領(lǐng)導(dǎo)者和考評(píng)者，在貫徹實(shí)施階段應(yīng)當(dāng)注意以下兩個(gè)問題。

　　問題1：通過提高員工的工作績效增強(qiáng)核心競爭力

　　核心：不斷地提升企業(yè)的整體素質(zhì)以增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。

　　環(huán)節(jié)：目標(biāo)第一;計(jì)劃第二;監(jiān)督第三;指導(dǎo)第四;評(píng)估第五。

　　問題2：收集信息并注意資料的積累。

　　核心：各級(jí)主管要注意定期或不定期地采集和存儲(chǔ)相關(guān)信息，以便為下一個(gè)階段的考評(píng)工作提供準(zhǔn)確、詳實(shí)和可靠的數(shù)據(jù)資料。

　　環(huán)節(jié)：1、材料盡可能以文字的形式證明所有的行為，應(yīng)包括有利和不利的記錄;2、材料應(yīng)當(dāng)說明是考評(píng)者直接觀察的第一手資料，還是間接的由他人觀察的結(jié)果;3、詳細(xì)記錄事件發(fā)生的時(shí)間地點(diǎn)及參與者;4、材料在描述員工的行為時(shí)，應(yīng)盡可能對(duì)行為過程、行為的環(huán)境和行為的結(jié)果作出說明;5、在進(jìn)行考評(píng)時(shí)，應(yīng)以文字描述記錄為依據(jù)，可以保證考評(píng)的質(zhì)量。

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　　4.考評(píng)階段是績效管理的重心，需要人力資源部門和所有參與考評(píng)的主管高度重視，并注意從以下幾個(gè)方面做好考評(píng)的組織實(shí)施工作。

名稱	重點(diǎn)內(nèi)容
考評(píng)的準(zhǔn)確性	正確的績效考評(píng)結(jié)果有利于人事決策的科學(xué)性，能有效地激勵(lì)員工。
考評(píng)的公正性	帶有偏見缺乏公正公平性的考評(píng)，可能滋生員工中不良的思想情緒，不但貽害組織和各級(jí)主管人員的管理活動(dòng)，還會(huì)對(duì)以后的績效管理活動(dòng)產(chǎn)生嚴(yán)重的干擾和破壞。
考評(píng)結(jié)果的反饋方式	選擇確定有理有利有節(jié)的面談策略。

　　5.總結(jié)階段的工作內(nèi)容?！　?環(huán)球網(wǎng)校提供三級(jí)人力資源管理師章節(jié)輔導(dǎo)) 人力資源管理師三級(jí)章節(jié)知識(shí)點(diǎn)

　　6.應(yīng)用開發(fā)階段應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)績效管理活動(dòng)的順利開展。

內(nèi)容	要點(diǎn)
重視考評(píng)者績效管理能力的開發(fā)	采取有效的措施和方法，不斷增強(qiáng)各級(jí)主管績效管理的意識(shí)和管理技能。
被考評(píng)者的績效開發(fā)	在績效管理各個(gè)環(huán)節(jié)中，被考評(píng)者應(yīng)當(dāng)始終是管理者關(guān)注的中心和焦點(diǎn)，其一言一行都應(yīng)當(dāng)置于考評(píng)者的關(guān)懷之中，使被考評(píng)者在優(yōu)化的寬松氛圍和環(huán)境中得以提高和發(fā)展。
績效管理的系統(tǒng)開發(fā)	對(duì)該體系作出必要的修改調(diào)整，進(jìn)行深層開發(fā)的過程，使其在企業(yè)的經(jīng)營管理活動(dòng)中釋放出更大的能量。
企業(yè)組織的績效開發(fā)	推進(jìn)企業(yè)組織效率和經(jīng)濟(jì)效益的全面提高。

　　考點(diǎn)三績效管理系統(tǒng)評(píng)估的問卷設(shè)計(jì)

內(nèi)容	要點(diǎn)	意義
基本信息	填寫問卷者的相關(guān)信息，包括姓名、崗位、部門甚至年齡、學(xué)歷、年齡等個(gè)人信息。	問卷內(nèi)容涉及績效管理工作的所有
問卷說明	包括本問卷的目的、填寫方法和填寫原則等內(nèi)容。	方面，從戰(zhàn)略的分解開始直到績效考
主體部分	根據(jù)績效管理系統(tǒng)的組成部分提出問題。	評(píng)結(jié)果的應(yīng)用，是評(píng)估企業(yè)績效管理問題最常用也是最有效的工具。
意見征詢	在問卷末尾，要求填寫問卷者提出對(duì)本次問卷調(diào)查的意見和建議，以便為下次問卷調(diào)查提供經(jīng)驗(yàn)。	評(píng)結(jié)果的應(yīng)用，是評(píng)估企業(yè)績效管理問題最常用也是最有效的工具。