2015年11月人力資源管理師三級專業(yè)技能考前復(fù)習(xí):勞動關(guān)系管理

　　【摘要】環(huán)球網(wǎng)校溫馨提示：人力資源管理師已進入備考階段，因此小編為人力資源管理師學(xué)員整理了“2015年11月人力資源管理師三級專業(yè)技能考前復(fù)習(xí):勞動關(guān)系管理”的復(fù)習(xí)資料，主要講人力資源管理師三級勞動關(guān)系管理復(fù)習(xí)，請大家不要輕視。下面是人力資源管理師勞動關(guān)系管理的詳細內(nèi)容，請仔細閱讀。

　　編輯推薦：2015年一級人力資源管理師知識復(fù)習(xí)資料匯總

　　問題1.平等協(xié)商與集體協(xié)商的區(qū)別和聯(lián)系 P358-359(簡答且多選)

　　但是，平等協(xié)商與集體合同仍有密切的聯(lián)系，主要表現(xiàn)在平等協(xié)商往往成為訂立集體合同而進行集體協(xié)商的準(zhǔn)備階段。 (環(huán)球網(wǎng)校人力資源管理師頻道為您提供勞動關(guān)系管理知識)

　　問題2. 員工滿意度調(diào)查的基本步驟 P362-364(簡答且多選)

　　參考：

　　(一)確定調(diào)查對象

　　調(diào)查對象可以分為生產(chǎn)工人，辦公室工作人員，管理人員等。

　　(二)確定滿意度調(diào)查指向(調(diào)查項目)

　　根據(jù)員工滿意度調(diào)查的目的確定調(diào)查內(nèi)容

　　(三)確定調(diào)查方法

　　通常為問卷調(diào)查法和訪談法。調(diào)查問卷一般分為目標(biāo)型調(diào)查和描述型調(diào)查。

　　(四)確定調(diào)查組織

　　調(diào)查組織可以由企業(yè)內(nèi)部的有關(guān)管理人員組成，也可以聘請相關(guān)咨詢公司的老師實施。

　　(五)調(diào)查結(jié)果分析

　　匯總調(diào)查問卷，運用統(tǒng)計分析方法判斷組織員工滿意的總體水平，概括組織運行中的主要問題，寫出調(diào)查報告并提出對策建議。

　　(六)結(jié)果反饋

　　最終形成的調(diào)查結(jié)果可以自上而下，根據(jù)不同對象逐層地進行相關(guān)信息的反饋，以激發(fā)日后員工參與此類工作的熱情，提升員工對企業(yè)的認同感。

　　(七)制定措施落實，實施方案跟蹤

　　企業(yè)決策者和部門等不同層面根據(jù)反饋結(jié)果，制定相應(yīng)的解決措施并加以落實。還應(yīng)該設(shè)計相應(yīng)的跟蹤方案，對具體落實情況進行跟蹤。

　　問題3.限制延長工作時間的措施 P377(簡答且多選)

　　參考：

　　1.條件限制。用人單位由于生產(chǎn)經(jīng)營需要，經(jīng)與工會和勞動者協(xié)商可以延長工作時間。

　　2.時間限制。一般每日不得超過1小時。因特殊原因需要的，在保證勞動者身體健康的條件下，每日不得超過3小時，但每月不得超過36小時。

　　3.延長工作時間，用人單位應(yīng)當(dāng)以高于勞動者正常工作時間的工資標(biāo)準(zhǔn)支付延長工作時間的勞動報酬。

　　4.人員限制。懷孕7個月以上和哺乳未滿一周歲嬰兒的女職工，不得安排其延長工作時間。

　　問題4. 確定和調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮的因素P379-380(多選、簡答)

　　勞動法對確定和調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮的因素做了原則性的規(guī)定，主要是：

　　1.勞動者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費用;

　　2.社會平均工資水平; 3.勞動生產(chǎn)率;

　　4.就業(yè)狀況; 5.地區(qū)之間經(jīng)濟發(fā)展水平的差異。

　　一般說來，最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)高于社會救濟金和失業(yè)保險金標(biāo)準(zhǔn)。

　　問題5. 關(guān)于最低工資保障的案例 P378-384 (案例)

　　例題：

　　某酒店7月5日與楊某簽訂了為期3年的勞動合同，合同規(guī)定試用期為6個月，試用期工資每月850元，轉(zhuǎn)正后每月1000元。當(dāng)?shù)匾?guī)定的服務(wù)業(yè)最低工資標(biāo)準(zhǔn)為每月900元。楊某上班后，一直按規(guī)定提供正常服務(wù)。10月9日，楊某看到另一家賓館招女服務(wù)員，月工資1200元，獎金另發(fā)。于是向酒店提出辭職，并要求補發(fā)所欠工資。人事部經(jīng)理當(dāng)場拒絕，并扣發(fā)9月份工資。楊某不服，向當(dāng)?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會提起申訴。

　　請結(jié)合相關(guān)法規(guī)對本案進行分析。

　　參考：

　?、俦景干婕霸囉闷趦?nèi)員工工資待遇和擇業(yè)自由的問題。

　?、诎凑談趧臃ㄒ?guī)定，在試用期內(nèi)，勞動者可以提前3日通知用人單位，提出解除勞動合同并且無需承擔(dān)賠償責(zé)任。

　?、墼诜ǘ〞r間提供正常勞動的勞動者，其工資待遇受最低制度保護。本案中，酒店給付楊某的工資低于當(dāng)?shù)胤?wù)業(yè)最低工資標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)予以補發(fā)。

　　④勞動關(guān)系雙方依法解除勞動合同時，用人單位應(yīng)一次性付清勞動者工資。本案，酒店扣發(fā)工資的做法是違法的。

　　問題6. 用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的法律效力及其認定標(biāo)準(zhǔn)P389-394(案例分析)

　　可以從以下幾個方面分析：

　　1.用人單位規(guī)章制度的法律地位;

　　2.用人單位規(guī)章制度涵蓋的范圍;

　　3.制定規(guī)章制度的法定程序;

　　4.規(guī)章制度的內(nèi)容要合法;

　　5.規(guī)章制度要公式。

　　問題7. 訂立集體合同的原則和內(nèi)容 P396-399(簡答且多選)

　　編輯推薦：

　　2015年下半年人力資源管理師考試時間:11月22日

　　2015年上半年各地人力資源管理師成績查詢?nèi)肟?/a>

　　人力資源管理師頻道首頁|環(huán)球網(wǎng)校人力資源管理師考試論壇

　　【摘要】環(huán)球網(wǎng)校溫馨提示：人力資源管理師已進入備考階段，因此小編為人力資源管理師學(xué)員整理了“2015年11月人力資源管理師三級專業(yè)技能考前復(fù)習(xí):勞動關(guān)系管理”的復(fù)習(xí)資料，主要講人力資源管理師三級勞動關(guān)系管理復(fù)習(xí)，請大家不要輕視。下面是人力資源管理師勞動關(guān)系管理的詳細內(nèi)容，請仔細閱讀。

　　編輯推薦：2015年一級人力資源管理師知識復(fù)習(xí)資料匯總

　　參考： (環(huán)球網(wǎng)校人力資源管理師頻道為您提供勞動關(guān)系管理知識)

　　(一)訂立集體合同應(yīng)遵循的原則

　　1.遵守法律、法規(guī)、規(guī)章及國家有關(guān)規(guī)定。

　　2.相互尊重，平等協(xié)商。

　　3.誠實守信，公平合作。

　　4.兼顧雙方合法權(quán)益。

　　5.不得采取過激行為。

　　(二)訂立集體合同的內(nèi)容

　　通常情況下，集體合同一般包括以下內(nèi)容：

　　1.勞動條件標(biāo)準(zhǔn)部分。

　　包括勞動報酬、工作時間和休息休假、保險福利、勞動安全衛(wèi)生、女職工和未成年工特殊保護、職業(yè)技能培訓(xùn)、勞動合同管理、獎懲、裁員等項條款。

　　2.一般性規(guī)定。

　　包括集體合同的有效期限，集體合同條款的解釋、變更、解除和終止等。

　　3.過渡性規(guī)定。

　　包括集體合同的監(jiān)督、檢查、爭議處理、違約責(zé)任等。

　　4.其他規(guī)定。

　　通常作為勞動條件標(biāo)準(zhǔn)部的補充條款，規(guī)定在集體合同的有效期間應(yīng)當(dāng)達到的具體目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的主要措施。

　　問題8. 簽訂集體合同的程序 P400-401(簡答)

　　參考： (王全一HE工作室編)

　　(一)確定集體合同的主體

　　勞動者一方的簽約人，法定為基層工會委員會;沒有建立工會組織的企業(yè)，由企業(yè)職工民主推薦，并須得到半數(shù)職工同意的代表為集體合同的簽約人。

　　用人單位一方的簽約人，法定為用人單位行政機關(guān)，即法定代表人。

　　(二)協(xié)商集體合同

　　集體協(xié)商主要采取協(xié)商會議的形式，集體合同的協(xié)商是簽約代表為簽訂集體合同進行商談的法律行為。

　　其主要步驟為：1.協(xié)商準(zhǔn)備;2.協(xié)商會議;3.集體合同草案或?qū)ｍ椉w合同草案經(jīng)職工代表大會或者職工大會通過后，由集體協(xié)商雙方首席代表簽字。

　　(三)政府勞動行政部門審核

　　由企業(yè)一方將簽字的集體合同文本及說咀材料一式三份，在集體合同簽訂后的10天內(nèi)報送縣級以上政府勞動行政部門審查。

　　(四)審核期限和生效

　　勞動行政部門在收到集體合同后的15天內(nèi)將審核意見書送達，若勞動行政部門在收到集體合同的15日內(nèi)未提出異議的，集體合同即行生效。

　　(五)集體合同的公布

　　經(jīng)審核確認生效的集體合同或自行生效的集體合同，簽約雙方應(yīng)及時以適當(dāng)?shù)姆绞较蚋髯源淼某蓡T公布。

　　問題9. 關(guān)于集體合同與勞動合同有出入的案例 P402-405案例(案例分析題)

　　例題：

　　A公司與公司工會在2006年3月10日簽訂了集體合同，其中規(guī)定：公司所有員工每月工資不低于2000。3月17日，A公司將集體合同文本及說明材料報送當(dāng)?shù)貏趧雍蜕鐣Ｕ暇值怯?、審查、備案，勞動和社會保障局?5日內(nèi)未提出異議，所以，2006年4月2日，該集體合同自行生效。

　　5月劉某應(yīng)聘該公司，被錄用。簽訂為期2年的勞動合同，每月工資1500元。，劉某一個月后得知集體合同的規(guī)定，于是與公司進行交涉，但公司認為，集體合同是公司與工會3月簽訂的，4月2日生效，只適用于當(dāng)時公司在職的正式員工，劉某是5月入職的，故不屬于此集體合同適用范圍。劉某不服向當(dāng)?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會提起申訴，要求按集體合同規(guī)定執(zhí)行。

　　作為勞動爭議仲裁機構(gòu)，應(yīng)如何裁決?

　　解析：本案例的焦點是集體合同的效力范圍。即包括對人的效力和對時間的效力。

　　人的效力指，受集體合同約束的人包括合同當(dāng)事人(在集體合同上簽字蓋章的工會代表、職工代表和用人單位)和合同關(guān)系人(因合同簽訂獲得利益的主體，包括全體勞動者和經(jīng)營者)。

　　時間效力指，集體合同的時效，開始于合同審查合格日，終止于合同期滿或依法解除日。

　　參考：

　?、俦景甘且黄鹨蚣w合同與勞動合同有出入引發(fā)的勞動爭議。涉及集體合同的訂立、生效以及集體合同約束力等內(nèi)容。

　?、诠炯w合同的訂立程序是符合法律、法規(guī)相關(guān)規(guī)定的。

　?、酃九c劉某簽訂勞動合同時，集體合同已經(jīng)生效，所以，集體合同對劉某同樣具有效力。

　　④根據(jù)《集體合同法》中規(guī)定，勞動合同約定的標(biāo)準(zhǔn)不得低于集體合同的規(guī)定，因此，劉某與公司簽訂的勞動合同中約定的工資報酬低于集體合同中的約定標(biāo)準(zhǔn)，低于部分的規(guī)定無效。

　　問題10.調(diào)解勞動爭議的原則 P409-410(簡答且多選)

　　1.自愿原則(王全一HE工作室編)

　　申請調(diào)解自愿、調(diào)解過程自愿、履行義務(wù)自愿。

　　2.尊重當(dāng)事人申請仲裁和訴訟權(quán)利的原則

　　p 勞動爭議發(fā)生后，由當(dāng)事人自選解決方式;

　　p 調(diào)解過程中當(dāng)事人均可申請仲裁的請求;

　　p 調(diào)解委員會調(diào)解達成協(xié)議后，當(dāng)事人反悔，仍享有申請仲裁的權(quán)利。

　　問題11.調(diào)解委員會調(diào)解的程序 P411-413(綜合且多選)

　　(一)申請和受理

　　以口頭或書面提出申請，調(diào)解委員會在3個工作日內(nèi)做出受理與否的決定。

　　(二)調(diào)查和調(diào)解

　　(三)制作調(diào)解協(xié)議書

　　生效的調(diào)解協(xié)議對雙方具有約束力，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行

　　調(diào)解勞動爭議的期限為15日，到期未達成協(xié)議的，視為調(diào)解不成。

　　(四)時效規(guī)定

　　勞動爭議申請仲裁的時效期間為一年。仲裁時效期間從當(dāng)事人知道或應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)利被侵害之日起計算。

　　(五)人民法院的支付令

　　因支付拖欠勞動報酬、工傷醫(yī)療費、經(jīng)濟補償或者補償金事項達成調(diào)解協(xié)議，用人單位在協(xié)議約定期限內(nèi)不履行的，勞動者可以持調(diào)解協(xié)議書依法向人民法院申請支付令。

　　問題12. 一至四級工傷的致殘待遇 P421(案例分析)

　　例題：2007年8月，外來務(wù)工的李某在工作中不慎將左手卷進機器，經(jīng)醫(yī)院搶救仍沒保留住左手。并于2008年3月，在指定的工傷鑒定機構(gòu)鑒定為四級傷殘。李某失去勞動能力，向單位提出按國家規(guī)定支付一次性傷殘補助金、異地安家費、按社會平均壽命70歲計算一次性支付撫恤金58萬元。

　　請問：(1)李某的要求是否有法律依據(jù)?

　　(2)依據(jù)法律規(guī)定，李某應(yīng)該享受什么樣的待遇?

　　參考：

　　(1)李某的要求中部分有法律依據(jù)。

　?、倮钅骋髥挝灰淮涡灾Ц秱麣堁a助金有法律依據(jù);

　　②李某要求支付異地安家費和一次性支付58萬撫恤金，沒有法律依據(jù)，不予支持。

　　(2)李某應(yīng)享受的待遇為：

　?、僖蚬搨?，被鑒定為四級，應(yīng)退出生產(chǎn)工作崗位，保留勞動關(guān)系，發(fā)給工傷傷殘撫恤證件。

　?、趶墓ｋU基金支付一次性傷殘補助金，四級為本人18個月本人工資。

　?、蹚墓ｋU基金按月支付傷殘津貼，四級為本人工資75%。

　　編輯推薦：

　　2015年下半年人力資源管理師考試時間:11月22日

　　2015年上半年各地人力資源管理師成績查詢?nèi)肟?/a>

　　人力資源管理師頻道首頁|環(huán)球網(wǎng)校人力資源管理師考試論壇