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人力資源管理師信息溝通制度復(fù)習(xí)

更新時(shí)間:2015-12-09 17:52:46 來(lái)源:環(huán)球網(wǎng)校 瀏覽159收藏15

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  信息溝通制度(環(huán)球網(wǎng)校人力資源管理師頻道為您提供信息溝通制度知識(shí))

  目的:在于保障正式信息溝通渠道的通暢和效率,還要善于利用非正式溝通渠道的信息,并對(duì)其進(jìn)行引導(dǎo)。

  (一)縱向信息溝通

  根據(jù)企業(yè)的責(zé)權(quán)分配的管理層級(jí)結(jié)構(gòu),建立指揮、命令,執(zhí)行、反饋信息系統(tǒng)。分為:下向溝通、上向溝通。

  (二)橫向信息溝通(環(huán)球網(wǎng)校人力資源管理師頻道為您提供信息溝通制度知識(shí))

  是企業(yè)組織內(nèi)部依據(jù)具體分工,在同一級(jí)機(jī)構(gòu)、職能業(yè)務(wù)人員之間的信息傳遞。

  (三)建立標(biāo)準(zhǔn)信息載體

  1.制定標(biāo)準(zhǔn)勞動(dòng)管理表單。

  是由企業(yè)勞動(dòng)管理制度規(guī)定,有固定傳輸渠道,按照規(guī)定程序填寫(xiě)的統(tǒng)一的表格。

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  2.匯總報(bào)表。(環(huán)球網(wǎng)校人力資源管理師頻道為您提供信息溝通制度知識(shí))

  是為企業(yè)高層管理人員充分了解情況,掌握管理實(shí)際進(jìn)程的工具。包括工作進(jìn)行狀況匯總報(bào)表與業(yè)務(wù)報(bào)告兩類(lèi)。

  3.正式通報(bào)、組織刊物。

  說(shuō)明企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理計(jì)劃、目標(biāo)、發(fā)布規(guī)定和管理標(biāo)準(zhǔn)等。其優(yōu)點(diǎn)是信息傳遞準(zhǔn)確,不易受到歪曲,且溝通內(nèi)容易于保存。

  4.例會(huì)制度。

  直接以口頭語(yǔ)言的形式,綜合上向溝通、下向溝通、橫向溝通三種信息溝通方式。

  具體形式:可以是會(huì)議、召見(jiàn)、詢(xún)問(wèn)、指示、討論等多種。

  優(yōu)點(diǎn):此種溝通方式具有親切感,可以通過(guò)語(yǔ)調(diào)、表情、形體語(yǔ)言增強(qiáng)溝通效果,容易獲得溝通對(duì)方的反饋,具有雙向溝通的優(yōu)勢(shì)。

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