高級(jí)人力資源管理師重要考點(diǎn):績(jī)效合同與績(jī)效考評(píng)表格設(shè)計(jì)

更新時(shí)間：2015-12-09 17:52:46 來源：環(huán)球網(wǎng)校

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　　【摘要】環(huán)球網(wǎng)校為人力資源管理學(xué)員整理了“高級(jí)人力資源管理師重要考點(diǎn):績(jī)效合同與績(jī)效考評(píng)表格設(shè)計(jì)”的復(fù)習(xí)資料，此處為選擇題，主要講績(jī)效合同定義、內(nèi)容，績(jī)效考評(píng)表格定義、作用，請(qǐng)大家不要輕視。下面是高級(jí)人力資源管理師績(jī)效合同與績(jī)效考評(píng)表格設(shè)計(jì)要點(diǎn)，請(qǐng)仔細(xì)閱讀。

　　(一) 績(jī)效合同

　　背景：在績(jī)效管理的實(shí)施階段，即企業(yè)上下為了設(shè)定的目標(biāo)而努力的過程中，為了使得目標(biāo)能以一定的形式固定下來，企業(yè)可以選擇績(jī)效合同這一工具。

　　定義：所謂績(jī)效合同，其實(shí)就是在績(jī)效指標(biāo)確定以后，由主管與員工共同商定員工考評(píng)周期內(nèi)的績(jī)效指標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃，然后以文字的形式確認(rèn)，作為施行績(jī)效指導(dǎo)方向和考評(píng)時(shí)的對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)和績(jī)效面談的綱要，以及以后就考評(píng)結(jié)果進(jìn)行個(gè)人素質(zhì)提高的依據(jù)。

　　內(nèi)容：工作目的的描述、員工認(rèn)可的工作目標(biāo)及其衡量標(biāo)準(zhǔn)等。

　　流程：績(jī)效合同沒有固定的流程和格式，在主管與員工就員工在本考評(píng)周期的業(yè)績(jī)目標(biāo)經(jīng)過反復(fù)溝通，雙方達(dá)成一致后就可以按照企業(yè)提供的績(jī)效合同樣式將員工的個(gè)人考評(píng)指標(biāo)、預(yù)期目標(biāo)填寫完整，簽字后雙方各執(zhí)一份備查。

　　(二)績(jī)效考評(píng)表格

　　定義：績(jī)效考評(píng)表格是考評(píng)階段用到的工具，其內(nèi)容是被考評(píng)者的考評(píng)指標(biāo)所有內(nèi)容再加上指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)值。

　　作用：績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)值是刻畫實(shí)際指標(biāo)運(yùn)行狀況好壞的標(biāo)準(zhǔn)。

　　影響：描述指標(biāo)態(tài)度良好的刻度范圍，比如客戶滿意度指標(biāo)的良好范圍大于95%，而且要越高越好，如果該指標(biāo)低于此范圍，則視為企業(yè)在客戶服務(wù)方面存在著問題，需要進(jìn)行相關(guān)調(diào)整。

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