2019年系統(tǒng)集成項目管理工程師知識點之自動化的銷售

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銷售的自動化，顧名思義，即把銷售人員以及銷售管理人員每天所從事的各種銷售活動盡可能地“信息化”和“標準化”，提高銷售環(huán)節(jié)的工作效率和業(yè)績。銷售自動化主要面向的對象是銷售人員和銷售管理人員，其主要需要覆蓋的業(yè)務操作功能包括客戶賬戶管理、聯(lián)系人管理、銷售機會管理、銷售活動管理、銷售預測管理以及報表管理等。除此之外，一個自動化I檸銷售模塊還需要集成一些信息源以供銷售人員使用，例如產(chǎn)品的價格和目錄、購買記錄、服務記錄、存活情況、促銷文本資料以及信用記錄等。同時，一個完善的客戶友好的銷售自動化模塊還應該集成一些相關的應用，以便為使用者提供—個方便的全面的視圈，使得他們不必為了使用某項具體功能而再去重新打開某些相關的窗口。這些應用往往包括電子郵件客戶端、傳真、常用辦公軟件、促銷管理模塊、瀏覽器和客戶聯(lián)絡中心等。

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