高級軟考信息系統(tǒng)項目管理師知識點之質量成本

高級軟考信息系統(tǒng)項目管理師知識點之質量成本

質量成本：是為了取得信息系統(tǒng)產品所付出的所有努力的總成本，是一致成本和不一致成本之和。一致成本意味著交付滿足要求和適用的產品的成本，不一致成本是質量缺陷造成的成本，意味著信息系統(tǒng)故障或沒有滿足質量期望。質量成本也可以分為預防成本，評估成本和缺陷成本。其中缺陷成本還可以細分為內部缺陷和外部缺陷成本。所以，一致性成本對應“預防成本和評估成本”，不一致性成本對應“缺陷成本”。質量成本遵循原則包括：以尋求適宜的質量成本為目的;以嚴格準確的記錄數據為依據;建立完善的成本決算體系。

提升項目質量的方式或手段：

1、強有力的領導。強有力的領導是IT企業(yè)提高信息系統(tǒng)項目質量的基礎。大部分的質量問題出自管理上，而不是技術上。同時領導也有責任創(chuàng)造一個有利于質量提高的環(huán)境，要培養(yǎng)和樹立“零缺陷”質量管理的觀念;

2、建立組織級項目管理體系。企業(yè)高層必須高度重視項目管理，確立組織級戰(zhàn)略項目管理地位;

3、建立組織級質量管理體系。企業(yè)內，質量管理體系和項目管理體系都屬于企業(yè)管理層面，分別對應企業(yè)質量管理部門和項目管理部門為中心建立的管理體系;

4、建立項目級激勵制度。人是項目成本最關鍵因素?；陧椖靠冃Э己饲闆r，把責任、績效和獎勵捆綁在一起，實施目標管理和掙值管理，采取必要的物質和精神激勵措施，將極大的調動團隊成員的積極性。

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