PMP考試全真模擬試題及答案解析(十八)
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【單選題1】一個典型的高績效團隊成員開始表現(xiàn)出績效下降以及在會議上對其他團隊成員的一些攻擊性行為(some aggressive behaviors挑釁行為)。項目經(jīng)理已經(jīng)和這個人在這個項目上共事好幾個月了,以前從未見過這種類型的行為。項目經(jīng)理應(yīng)該怎么做?
A、與個人討論項目經(jīng)理的觀察,以確定他為什么這樣做
B、與其他團隊成員討論個人的行為,以確定他們是否注意到并知道正在發(fā)生什么
C、參加更多的團隊會議,更密切地觀察團隊,以確定根本原因
D、與團隊成員的職能經(jīng)理以及人力資源(HR)討論他們的表現(xiàn),并討論下一步
本題考查:管理團隊
一個典型的高績效團隊成員最近表現(xiàn)反常,并且績效下降了;項目經(jīng)理應(yīng)該與其溝通,積極解決問題。本題最佳答案為A選項。
B選項,可以作為輔助手段,旁敲側(cè)擊的了解其他的信息,但核心還是要和當(dāng)事人溝通。相比較之下,A選項更重要、更直接,因此優(yōu)選A選項。
C選項,目前不僅是績效下降的問題,更是團隊成員有挑釁、攻擊行為,不利于團隊和諧穩(wěn)定,需要及時介入,避免事態(tài)進一步惡化。
D選項,是項目經(jīng)理深入了解之后,無力解決該問題時,可能會采用的后續(xù)手段。
【單選題2】項目目前處于執(zhí)行階段,由于項目的復(fù)雜性和涉及的大量監(jiān)管要求,項目經(jīng)理決定與高級行政人員舉行管理評審,以確保項目可交付物的成功實施。在管理評審過程中,項目經(jīng)理應(yīng)該評審哪些內(nèi)容,以確保會議的有效性?
A、表現(xiàn)良好的可交付物和需要更多工作的成果
B、客觀反映可交付物狀況的度量標(biāo)準(zhǔn)和關(guān)鍵績效指標(biāo)(kpi)
C、項目戰(zhàn)略的潛在變更和高級行政人員的反饋
D、根據(jù)項目發(fā)起人的指示專門為會議編寫的專門報告
答案解析:
在評審過程中,關(guān)注的重點有兩個,一個是可交付成果本身(可交付的質(zhì)量和進展情況等等),另一個就是項目整體狀態(tài)(項目的績效狀態(tài)--成本、進度等方面;以及風(fēng)險管理、相關(guān)方管理、團隊建設(shè)等等方面)。題干問在評審中要關(guān)注哪些內(nèi)容以保持會議的有效性,可以從這兩個角度出發(fā)??吹竭x項:
A選項,不僅僅要關(guān)注表現(xiàn)良好的可交付物和需要更多工作的成果;而更應(yīng)該對于之前的經(jīng)驗教訓(xùn),做的好的、做的不好的部分進行全面客觀評審。并且能只局限于可交付物的狀態(tài),也應(yīng)關(guān)注項目管理的水平。
B選項,客觀反應(yīng)可交付狀況的度量標(biāo)準(zhǔn)可以清晰地看到可交付物目前的狀態(tài),不論好壞都能一目了然,而關(guān)鍵績效指標(biāo)可以清楚地反映整個項目目前的狀態(tài)??蛇x項。
C選項,這是可能在評審會議上接收到的反饋信息,但不是題干所問的:“在管理評審過程中,項目經(jīng)理應(yīng)該評審哪些內(nèi)容,以確保會議的有效性”,不符合題干。
D選項,報告是需要編寫的,但是要重點體現(xiàn)評審會議關(guān)注的焦點。且題干問的是應(yīng)該評審哪些內(nèi)容,應(yīng)該客觀全面、真實清晰的進行評審,而不是僅僅根據(jù)發(fā)起人的指示去編制報告。相對來說,B選項會更貼合題干,因此,綜上所述,本題的最佳答案為B選項。
【單選題3】在分布式團隊中,開發(fā)人員繼續(xù)推遲編碼活動。該活動處于關(guān)鍵路徑上。項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn),延遲是因為開發(fā)人員不了解場外團隊共享的客戶需求。項目經(jīng)理該怎么做呢?
A、用熟練資源昔換開發(fā)人員
B、與團隊成員一起進行根本原因分析
C、促進溝通,確保澄清需求
D、經(jīng)常進行績效審查
本題考查:管理溝通
本題中,項目團隊是分布式團隊,也就是說團隊分布在不同區(qū)域,項目發(fā)生延遲的原因是和場外團隊的信息交流沒有順暢進行。
選項A,溝通存在障礙不完全等同于資源不熟練,直接替換資源并不是積極的舉措。
選項B,進度延遲的根本原因在題干中已經(jīng)給出,就是因為場內(nèi)和場外團隊的信息交流沒有順暢進行,導(dǎo)致對客戶的需求理解不足。
選項C,促進場內(nèi)和場外人員的溝通并澄清需求問題是合適的做法,確保清晰的溝通將有助于解決此問題。
選項D,經(jīng)常性的檢查績效只能發(fā)現(xiàn)問題,現(xiàn)在問題已經(jīng)產(chǎn)生,我們需要采取長遠(yuǎn)的方案,而不是等待問題繼續(xù)發(fā)生,再來采取績效審查方案。綜上所述,本題的最佳答案為C選項。
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