MBA觀點(diǎn)：人工智能+大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，營銷人員將會(huì)被取代？
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在華東理工大學(xué)舉辦的第四屆中國營銷(50人)高峰論壇暨中國管理現(xiàn)代化研究會(huì)營銷管理專業(yè)委員會(huì)2019學(xué)術(shù)年會(huì)上，來自60余所高校及科研機(jī)構(gòu)與相關(guān)領(lǐng)域?qū)W者們認(rèn)為，以大數(shù)據(jù)和人工智能為代表的創(chuàng)新技術(shù)正在重塑整個(gè)營銷行業(yè)，大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷，正在顛覆傳統(tǒng)營銷，高校營銷專業(yè)人才培養(yǎng)需要轉(zhuǎn)型。
全國700所高校，三分之一開設(shè)營銷專業(yè)。但是一個(gè)不爭的事實(shí)是營銷專業(yè)并不怎么受學(xué)生歡迎。不少高校按大類招生后，到大二選專業(yè)，有的高校營銷專業(yè)竟然出現(xiàn)沒幾個(gè)學(xué)生選的尷尬局面。
為什么學(xué)生不愿意學(xué)營銷?湖南大學(xué)工商管理學(xué)院副院長楊智認(rèn)為主要的原因是大家對營銷的認(rèn)識(shí)，營銷就是銷售，不用讀本科也能干得很好，這是家長或者學(xué)生的基本看法。
“而且很多企業(yè)反饋，營銷專業(yè)學(xué)生學(xué)營銷理論，對行業(yè)一點(diǎn)不理解，學(xué)生根本不能適應(yīng)營銷工作。”
天津師范大學(xué)管理學(xué)院院長韋福祥曾做過一個(gè)師資的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，80%的營銷課程老師根本沒有在企業(yè)工作過。他認(rèn)為，科技的挑戰(zhàn)，市場將來對于營銷人員需求將會(huì)減少，高校營銷人才的培養(yǎng)必須轉(zhuǎn)型。
現(xiàn)在，市場營銷進(jìn)入全新的階段，線上線下深度融合，全渠道營銷個(gè)性化營銷成為新趨勢。同時(shí)，新技術(shù)的產(chǎn)生催生很多商業(yè)模式和產(chǎn)品的創(chuàng)新，大數(shù)據(jù)和人工智能使企業(yè)更能以前所未有的洞察力，了解消費(fèi)者需求和特質(zhì)，技術(shù)進(jìn)步加快推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型給營銷學(xué)科的跨越發(fā)展，提供了良好的機(jī)遇。但是，也對營銷人才的市場適應(yīng)力提出了更高的要求。
中南大學(xué)商學(xué)院院長龔艷萍表示，營銷過去是以市場需求來導(dǎo)向，今天很多時(shí)候是以技術(shù)為導(dǎo)向，技術(shù)在引導(dǎo)人們的需求和消費(fèi)，這就要求營銷人才懂得如何引導(dǎo)需求，創(chuàng)造需求，。
“這樣高校就面臨了在人才的培養(yǎng)的時(shí)候，要思考的一個(gè)問題，如何使?fàn)I銷專業(yè)的人對技術(shù)保持一定的敏感性，到底是應(yīng)該更加強(qiáng)通識(shí)的教育，還是技術(shù)的教育，這個(gè)是值得我們思考的第一個(gè)問題。”
她認(rèn)為，現(xiàn)在對營銷人才要求有時(shí)候更像一個(gè)工程管理的人才，又要懂科學(xué)，又要懂藝術(shù)，還要懂系統(tǒng)的思維。
老師們提出，從學(xué)科的發(fā)展來看，營銷學(xué)科與心理、信息等其他領(lǐng)域交叉越來越明顯，并且是面向需求，多學(xué)科交叉融合。這里引發(fā)了很多新的研究領(lǐng)域，包括精確化的營銷，智能化的搜索、語音識(shí)別、圖像的識(shí)別、創(chuàng)意的內(nèi)容等等，這也需要學(xué)科應(yīng)該跳出傳統(tǒng)理論的框架，不斷更新營銷理論體系，讓市場營銷更適合新時(shí)代、新技術(shù)，同時(shí)研究也要更加貼近實(shí)踐。
在營銷專業(yè)人才培養(yǎng)上，新技術(shù)的出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的巨大變革，促使?fàn)I銷要素邊界模糊化，營銷人才培養(yǎng)模糊化，對營銷人才也提出了更高的要求：要成為科學(xué)性、藝術(shù)性、系統(tǒng)性的多面手，要具備撩撥消費(fèi)者內(nèi)心深處情感的“共情”能力，也要努力塑造自己的領(lǐng)導(dǎo)力、學(xué)術(shù)能力和市場適應(yīng)力。
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