MBA/MPA復(fù)試面試寶典之小組討論

1.小組面試的流程

時(shí)間：15-20分鐘，程序大致如下：

第一步，小組成員一起閱讀案例，并進(jìn)行簡單交流，確定Leader和簡要分工;

第二步，面對考官，簡要復(fù)述案例;

第三步，小組輪流發(fā)言;

第四步，考官提問，小組回答;

第五步，總結(jié)?！?/p>

2.小組面試考核的內(nèi)容，無論案例的內(nèi)容如何，考察的重點(diǎn)都是有關(guān)團(tuán)隊(duì)精神。具體地說看你有沒有參與精神，有沒有領(lǐng)導(dǎo)才能，有沒有協(xié)調(diào)能力，有沒有犧牲精神?？傊?，是看你在團(tuán)隊(duì)中的角色勝任程度，以及你對團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)?？脊傧Ｍ吹降氖且粋€(gè)有機(jī)合作的團(tuán)隊(duì)，而不是各自為陣的群體。希望你能站在一個(gè)整體的高度，所有所作所為出于整體目標(biāo)的需要，而非僅僅是自己的需要。即把你放到一個(gè)整體中來觀察你的領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)能力和其他能力?！　∮涀?，考官們并不奢望你們能在短暫時(shí)間內(nèi)合作協(xié)調(diào)一致，他們希望看到的是你們?nèi)绾卧噲D達(dá)到那樣的境界?！?/p>

3.小組討論案例的主要類型

•案例分析型：就是以小組為單位討論實(shí)際的商業(yè)問題。案例分析可以很好地測試面試者的分析能力、推理能力、自信心、商業(yè)知識以及溝通能力?！　?/p>

•問題解決型：是以小組為單位共同解決一個(gè)虛擬的難題。如：北京現(xiàn)在有多少個(gè)汽車輪胎?這類題的特點(diǎn)是極具挑戰(zhàn)性，需要組員密切配合和高度的精力集中?！　?/p>

•技能考察型：往往是在小組參與下考察你的演講能力、分析能力和邏輯推理能力。如考官要求面試者在有限的時(shí)間內(nèi)就某個(gè)陌生的主題準(zhǔn)備短時(shí)間的演講和辯論，以考察你在眾目睽睽之下的表現(xiàn)?！　?/p>

4.應(yīng)對小組面試的策略　小組討論的核心在于對個(gè)人能力和團(tuán)隊(duì)能力進(jìn)行綜合評價(jià)。所以，掌握好個(gè)人表現(xiàn)與小

組表現(xiàn)的平衡成為表現(xiàn)出色的惟一標(biāo)準(zhǔn)。角色扮演--如何做一個(gè)成功的Leader，如果能成為一個(gè)小組的Leader，自然能成為面試官眼中的焦點(diǎn)，至少也能讓面試官從數(shù)位面試者中記住你?！　?/p>

(1)成為Leader并不難，大多數(shù)時(shí)候，只要你主動，你就很可能成為Leader，如面試前動員組員，首先主動申請做Leader等，但在其他小組成員也鉚足勁想要搶這個(gè)"寶座"時(shí)，你的實(shí)力和技巧就顯得尤其重要?！　?/p>

(2)在面試之前或開始時(shí)，盡快了解組內(nèi)其他成員，為小組分工和配合打下基礎(chǔ)。包括他們的姓名、專業(yè)背景以及性格特征，尤其是要抓住每個(gè)組員的特點(diǎn)。如果你在等候時(shí)已經(jīng)完成了這項(xiàng)任務(wù)，那么現(xiàn)在你已獲得了與眾不同的優(yōu)勢。他們有哪些特長?他們樂于合作的程度有多大?迅速做出這些判斷。即使判斷并不完全正確，也會讓你獲得加分。　　

3)要有明確的分析模式和組員分工。不要一門心思鉆到問題里而忽視考慮如何組織整個(gè)團(tuán)隊(duì)的分析過程。小組分析的時(shí)間往往十分緊迫，只有通過合理安排才能完成。由你列出這樣的提綱，自然表現(xiàn)出你有領(lǐng)導(dǎo)者的氣質(zhì)。

(4)如果組員表現(xiàn)不合作。盡管這對他而言絕對是失分的大項(xiàng)，你也不能以惡制惡。對于考官來說，Leader的能力更多地表現(xiàn)在高人一層的見解，而非咄咄逼人的架式?！　?/p>

5)內(nèi)容獲取的小技巧?？梢阅贸鲆粡埌准垼ㄗh大家輪流提出意見，由你做下記錄。當(dāng)你掌握了所有人的意見，就可以以更高的姿態(tài)出現(xiàn)，或作總結(jié)，或作補(bǔ)充，自然能讓討論的流程按你的意圖和方式進(jìn)行。

總之，作為領(lǐng)導(dǎo)者，除了充分了解自己內(nèi)部成員以外，還得對小組目標(biāo)和達(dá)成目標(biāo)的過程清楚。當(dāng)然最重要的是有效地組織組員完成任務(wù)?！　‘?dāng)組員一致認(rèn)定某位為Leader時(shí)，你出來爭搶毫無意義。Leader只能有一個(gè)，如果你專心扮演好自己的角色，一樣可以贏得考官的好評?！?/p>

•首先明確自己的角色和分工，在首次發(fā)言之前復(fù)述一下自己充當(dāng)?shù)慕巧?、?zé)任和組織目標(biāo)對該職位的要求?！　?/p>

•自然銜接。在陳述自己的內(nèi)容之前，注意與上一位小組成員的觀點(diǎn)自然銜接，處處體現(xiàn)你的團(tuán)隊(duì)一致性。　　

•由分析得出結(jié)論。而非直覺和簡單的判斷，分析除了條理清楚之外，還要全面。最好用自己熟悉的分析模式。面試之前非常有必要多演習(xí)幾遍。　　

•傾聽成員觀點(diǎn)，多用正面評價(jià)。認(rèn)真傾聽成員的觀點(diǎn)，對于團(tuán)隊(duì)成員之間的觀點(diǎn)多用正面評價(jià)的詞語，有利于提高小組之間的相互認(rèn)同程度?！　?/p>

•盡量減少無謂爭論。爭論是必然的，但在小組討論時(shí)必須有人做出讓步才可能獲得統(tǒng)一結(jié)論。考官的眼睛可以說是雪亮的，讓步的人雖然是你，得高分的也是你。

--團(tuán)隊(duì)面試時(shí)間分配和角色任務(wù)　　

團(tuán)隊(duì)面試主要是考察團(tuán)隊(duì)里每個(gè)成員之間的溝通、合作和協(xié)調(diào)能力，重點(diǎn)是一個(gè)整體而非個(gè)人，因此任何個(gè)人"出彩"的行為都是百害而無一利--例如，總結(jié)匯報(bào)者夸夸其談;組員在討論的過程中提出過于尖銳的話題，使得討論陷入僵局。　　

所有成員到齊，在開始面試之前(約五分鐘)要說清楚以下各項(xiàng)問題：　　

1、進(jìn)行一個(gè)簡單的自我介紹，著重對自己現(xiàn)任的職務(wù)和履歷進(jìn)行講解(職務(wù)，公司和規(guī)模，年限，特長)，突出自身的特長和能為團(tuán)隊(duì)做出的貢獻(xiàn)。(一定要注意充分的溝通和了解，記住對方的名字，同時(shí)讓協(xié)調(diào)者合理的產(chǎn)生出來--根據(jù)能力和特長)　　

2、選定個(gè)人的角色。每個(gè)人根據(jù)團(tuán)隊(duì)的需要和自身特長，選定合適的角色--協(xié)調(diào)者，計(jì)時(shí)員，記錄匯報(bào)員和參與協(xié)調(diào)者(每個(gè)人的雙重角色，首先是一個(gè)團(tuán)隊(duì)里的討論成員，然后才是以上四個(gè)角色的扮演者)(一定要重視個(gè)人介紹，因?yàn)檫@將成為選舉團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)者的重要依據(jù)，而且上述兩點(diǎn)也是選擇協(xié)調(diào)者的依據(jù))?！　?/p>

3、道明利害關(guān)系。根據(jù)評分規(guī)則，團(tuán)隊(duì)的成績基本上決定個(gè)人的面試成績，因此合作是上策，合作是必須遵循的原則?！　?/p>

4、在這個(gè)過程里邊，我們要注意，15分鐘的時(shí)間是在表演，這個(gè)表演，首先需要我們個(gè)人感情和智力的投入，不乏組員之間的爭論，但最終一定以達(dá)成一個(gè)共識、得出一個(gè)結(jié)論來結(jié)束這臺表演?！　?/p>

5、明確團(tuán)隊(duì)的規(guī)則。要用表揚(yáng)的語言，要對隊(duì)員的表現(xiàn)報(bào)以微笑和肯定?！　?/p>

6、正式面試開始前務(wù)必再次明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)--就是給考官奉上一臺既有沖突更有合作、充滿智慧和默契的表演。同時(shí)，再次確認(rèn)每個(gè)角色的分工和職責(zé)(具體參考下面的文字)。

--抽取面試題目　　

這個(gè)時(shí)候，協(xié)調(diào)者應(yīng)該指定人抽取并宣讀題目(如果大家覺得不合適有唯一一次的換題機(jī)會，我們建議最好不要換題，因?yàn)橐粊碛锌赡軗Q來一個(gè)更難的題目，二來會影響情緒，最后當(dāng)然要看團(tuán)隊(duì)的決定，但是無論如何一定不能相互抱怨)。團(tuán)隊(duì)面試正式開始之后　　

1、時(shí)長：3分鐘。協(xié)調(diào)者拿到案例，指定隊(duì)員進(jìn)行復(fù)述，由協(xié)調(diào)者提出討論的目標(biāo);同時(shí)，協(xié)調(diào)者還必須制定討論的規(guī)則、方法和討論各階段的時(shí)間分配。(提出問題階段)　　

2、時(shí)長：5分鐘。注意充分運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法。首先用1分鐘時(shí)間讓各位組員對問題進(jìn)行思考，把想法用簡明的文字寫下來(這一分鐘應(yīng)該保持沉默);然后由計(jì)時(shí)員進(jìn)行控制，每人給予1分鐘的發(fā)言時(shí)間，發(fā)言期間，其他人不得打斷發(fā)言人，更不可提出反對意見。但有不同意見應(yīng)該及時(shí)記錄下來，在下一階段進(jìn)行討論。(分析問題階段)

3、時(shí)長：5分鐘。協(xié)調(diào)者安排，對個(gè)人的發(fā)言進(jìn)行討論(要大膽提出反對意見);計(jì)時(shí)員注意控制時(shí)間，在最后2分鐘提醒協(xié)調(diào)者對各種意見和分歧進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)，并得出本組的一致結(jié)論(組員此時(shí)無論個(gè)人觀點(diǎn)如何都要做出贊同的表情和言詞)，協(xié)調(diào)者示意記錄員對結(jié)論進(jìn)行小結(jié)(只要結(jié)果，不要分析)，小結(jié)后協(xié)調(diào)者要對結(jié)論進(jìn)行確認(rèn)。(分析和解決問題階段)　　

4、時(shí)長：2分鐘。由協(xié)調(diào)者示意記錄員向考官匯報(bào)。匯報(bào)結(jié)束，協(xié)調(diào)者可以示意大家是否有補(bǔ)充意見，然后給予掌聲，對考官進(jìn)行感謝并對小組各成員的表現(xiàn)給予肯定。(匯報(bào)階段)　　

團(tuán)隊(duì)案例分析時(shí)間分配(按四人團(tuán)隊(duì)計(jì)算，時(shí)間分配僅供參考)

5.小組面試注意事項(xiàng)

1. 戰(zhàn)略上突出個(gè)人, 戰(zhàn)術(shù)上尊重考友?！　?/p>

2. 注意發(fā)型、衣著整潔，面試官的距離一般比較遠(yuǎn)，這樣有利于與面試官之間的溝通。　　

3. 個(gè)人介紹中, 許多人會談及自己考MBA的原因："管理方面比較欠缺"，這是很忌諱的?！　?/p>

4. 自信而不傲慢, 即使是最高學(xué)府的面試官, 也同樣具有人性的共同弱點(diǎn)?！　?/p>

5. 恰到好處地抬高別人, 也會提高自己的地位?！　?/p>

6. 不要搶著發(fā)言或打斷別人的話，如果某人的話過長，即使你不打斷，面試官也會打斷。　　

7. 就事不就人, 不要直接攻擊其他考生，但可以迂回說明，既體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神，又顯露才華?！　?/p>

8. 要對別人和自己的發(fā)言要點(diǎn)進(jìn)行記錄，因?yàn)槊嬖嚬倏赡茈S時(shí)插入話題，或打亂原計(jì)劃?！　?/p>

9. 事先約定的總結(jié)人可能沒有機(jī)會做總結(jié)，因此要隨時(shí)做總結(jié)的準(zhǔn)備。　　

10. 發(fā)言時(shí)間不能太長，尤其是自我介紹，否則可能引起反感?！?/p>

11. 發(fā)言不能太少，會被認(rèn)為沒有見解。　　

12. 不要怕別人把觀點(diǎn)說完，事實(shí)上，在開始時(shí)陳述主要觀點(diǎn)，在后期發(fā)掘一些亮點(diǎn)，效果更好。　　

13. 考完后不要在考場附近喧嘩或吸煙，以免事后扣分?！　?/p>

14. 在小組其他成員偏離中心議題時(shí)，及時(shí)糾偏會十分有利。　　

15. 在小組的成員發(fā)生爭執(zhí)時(shí)，進(jìn)行協(xié)調(diào)是必要的，否則會使得小組的成績偏低。　

16. 思維不能完全被案例束縛，但提出的新穎觀點(diǎn)不能離題過遠(yuǎn)?！　?/p>

17. 觀點(diǎn)不能消極，體現(xiàn)積極進(jìn)取和務(wù)實(shí)精神。　　

18. 以一個(gè)有價(jià)值的參謀人員出現(xiàn)，往往比以領(lǐng)導(dǎo)身份出現(xiàn)更容易獲得考官的好感。　　

19. 考官可能在中間突然打斷，詢問某一個(gè)人的私人情況，要有思想準(zhǔn)備。主要是考察應(yīng)變能力和材料與實(shí)際的吻合情況。在這個(gè)間隙，其他人正好可以分析材料?！　?/p>

20. 看材料的時(shí)候最好將要點(diǎn)做筆記，主要為三部分：存在問題，分析原因及功能性解決方案?！　?/p>

21. 小組進(jìn)場前先溝通一下，有助于協(xié)調(diào)觀點(diǎn)。一般學(xué)校傾向于避免考生事先的溝通?！　?/p>

22. 面試官小組一般有兩類，一類為外聘的人力資源經(jīng)理主導(dǎo)，另一類為本校的教授主導(dǎo)。他們的興趣和側(cè)重點(diǎn)可能有所不同。前者可能提一些私人問題，后者更可能提管理學(xué)中的問題。　　

23. 要有防備某個(gè)學(xué)生自殺性攻擊的意識, 必要時(shí)可以代表小組進(jìn)行解釋性或防御性陳述。