人力資源實(shí)訓(xùn):電話面試

　　電話面試時(shí)，先做好以下工作：

　　1、 事前準(zhǔn)備：將電話溝通的內(nèi)容做一下準(zhǔn)備，需要了解求職者的問(wèn)題等;

　　2、 自我介紹：先介紹自己，以免被當(dāng)做騷擾電話或者推銷(xiāo)電話;(環(huán)球網(wǎng)校提供2017年人力資源實(shí)訓(xùn):電話面試)

　　3、 了解求職者基本情況和能力：通過(guò)簡(jiǎn)歷體現(xiàn)不出來(lái)的以及根據(jù)招聘崗位需要進(jìn)一步了解的情況，向求職者提出來(lái)，進(jìn)行了解;

　　4、 了解求職者的適配度：對(duì)求職者的情況與招聘崗位進(jìn)行配比，分析適配度;

　　5、 推介公司和職位：向求職者介紹公司的基本情況和職位情況;

　　6、 結(jié)束語(yǔ)：禮貌的結(jié)束談話;

　　7、 分析判斷篩選：根據(jù)電話面試的情況進(jìn)行分析判斷以及篩選。

　　經(jīng)過(guò)電話面試后，正如第7條中所述，要對(duì)電話面試的情況進(jìn)行分析判斷，對(duì)不符合職位要求的求職者排除。

　　排除標(biāo)準(zhǔn)如下：

　　1、吐字不清或是無(wú)法清晰表達(dá)自己觀點(diǎn)的人;

　　2、薪資要求與公司不符的;

　　3、態(tài)度比較冷漠的人及態(tài)度比較傲慢的人;(環(huán)球網(wǎng)校提供2017年人力資源實(shí)訓(xùn):電話面試)

　　4、價(jià)值觀明顯不符合的人;

　　5、接電話時(shí)態(tài)度不積極、有氣無(wú)力的人;

　　6、太多抱怨，問(wèn)題都是別人的人。

　　具體電話邀約話術(shù)如下：

　　一、確認(rèn)對(duì)方身份，詢問(wèn)對(duì)方是否方便接聽(tīng)電話以示尊重。

　　如，“您好，請(qǐng)問(wèn)是XX嗎，我是XX企業(yè)人力資源部招聘負(fù)責(zé)人XXX，您現(xiàn)在方便說(shuō)話嗎?”

　　二、說(shuō)明簡(jiǎn)歷來(lái)源，介紹公司及崗位的情況。

　　如，“我們?cè)赬X網(wǎng)站上收到一份您的簡(jiǎn)歷，應(yīng)聘的是XX崗位，還有印象嗎?XX企業(yè)是一家……(只講優(yōu)勢(shì))，我們這個(gè)崗位主要負(fù)責(zé)……(強(qiáng)調(diào)重要)”

　　三、確認(rèn)應(yīng)聘者求職意向。

　　如，“您之前主要做過(guò)哪方面的工作呢?打算以后從事哪方面的工作?我們這個(gè)崗位也是做XX方面工作的。收到簡(jiǎn)歷后，我們及時(shí)給xxx部門(mén)經(jīng)理做了推薦，他也覺(jué)得蠻合適的，所以想跟你約個(gè)時(shí)間，請(qǐng)你與經(jīng)理面談……”