平湖市中醫(yī)院收入破億元
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本報(bào)訊 (記者章關(guān)春 通訊員袁海燕)正在創(chuàng)建“省中醫(yī)名院”的浙江省平湖市中醫(yī)院，這幾年來業(yè)務(wù)越來越旺。2008年門診人次、出院病人又比上一年增加9.1%、17.6%，體檢人次猛增52%，尤其業(yè)務(wù)收入突破1億元?jiǎng)?chuàng)歷史新高，職工人均創(chuàng)收達(dá)到25萬元。該院院長俞超對(duì)記者說，醫(yī)院能取得如此業(yè)績，得益于充分發(fā)揮中西醫(yī)結(jié)合學(xué)科優(yōu)勢，切實(shí)實(shí)施科學(xué)管理。
平湖市中醫(yī)院被確定為國家級(jí)農(nóng)村中醫(yī)重點(diǎn)專科腎臟病科建設(shè)單位，該院由副院長、主任中醫(yī)師周富明領(lǐng)銜的中西醫(yī)結(jié)合腎臟病科已被評(píng)為嘉興市醫(yī)學(xué)重點(diǎn)學(xué)科。該科有?？漆t(yī)護(hù)人員30余名，設(shè)置床位30張，并設(shè)擁有26臺(tái)血液透析機(jī)的血液透析中心和結(jié)腸透析室，為浙北地區(qū)規(guī)模較大、技術(shù)力量雄厚的腎臟病專科之一。該科先后完成市級(jí)以上科研7項(xiàng)，其中6項(xiàng)獲獎(jiǎng)，并完成了“常見腎臟病中西醫(yī)結(jié)合診療技術(shù)方案”。該科采用先進(jìn)的西醫(yī)診療規(guī)范、獨(dú)特的中醫(yī)藥分階段論治、運(yùn)用中西醫(yī)結(jié)合“一體化”的療法對(duì)治療各種腎臟疾病別具一格，因而年門診量達(dá)6000余人次，全年收治住院病人320余人次，血液透析13000余例次，成為醫(yī)院“創(chuàng)收大戶”。
平湖市中醫(yī)院十分重視?？茖２〗ㄔO(shè)，醫(yī)院在加強(qiáng)中西醫(yī)結(jié)合腎臟病科建設(shè)的同時(shí)，還擁有骨傷科、心內(nèi)科、呼吸內(nèi)科等3個(gè)平湖市級(jí)重點(diǎn)學(xué)科和內(nèi)分泌科、結(jié)石、肝病、腫瘤等30余個(gè)?？茖２】剖?，并對(duì)16個(gè)病種實(shí)施單病種診療規(guī)范管理。
一手抓學(xué)科?？苾?yōu)勢，一手抓醫(yī)院科學(xué)管理，通過兩手抓，提高醫(yī)院的技術(shù)服務(wù)等級(jí)和服務(wù)質(zhì)量。為此，平湖市中醫(yī)院從三個(gè)方面下足功夫：首先，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，在強(qiáng)化原有衛(wèi)技人員在崗培訓(xùn)提高的基礎(chǔ)上，3年來通過面向全國招聘引進(jìn)副高以上職稱衛(wèi)技人員7名、醫(yī)學(xué)本科畢業(yè)生50余名，招聘中醫(yī)或中西醫(yī)結(jié)合碩士生16名，促使全院具有高級(jí)職稱的衛(wèi)技人員達(dá)到31名，每個(gè)臨床科室都擁有研究生，從而極大優(yōu)化了衛(wèi)技隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)。醫(yī)院還從上海、杭州等多家人醫(yī)院特聘15位知名醫(yī)學(xué)老師前來門診、查房、手術(shù)、會(huì)診等，并為每位老師配備了本院年輕醫(yī)生當(dāng)助手，為本院培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干。二是抓硬件設(shè)施投入，這幾年來，醫(yī)院努力為患者提供舒適的就醫(yī)環(huán)境，并先后投入3500萬元增添必要的醫(yī)療設(shè)備，更好地滿足患者需求。三是切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院管理，把“以病人為中心”落實(shí)到健全、完善醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度之中。比如，醫(yī)院在去年相繼出臺(tái)“控制用藥”、“合理用藥”兩項(xiàng)具體規(guī)定，要求醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格做到少花錢治好病，已取得效果，醫(yī)院全年藥品收入占業(yè)務(wù)總收入的比例從原先的58%降到46.4%。
平湖市中醫(yī)院狠抓服務(wù)質(zhì)量，兩年來全面實(shí)施“醫(yī)院晶牌塑造與推廣項(xiàng)目”，先后開展了兩屆“感動(dòng)式服務(wù)”活動(dòng)，第一屆的主題為“以真情感動(dòng)患者，不讓一位患者受委屈”;去年的主題是“關(guān)注細(xì)節(jié)，溫馨服務(wù)”。為此，醫(yī)院特別重新制定了《員工手冊》，明確不同崗位每位職工的服務(wù)行為規(guī)范共200余條，每條做到細(xì)化、量化，實(shí)行檢查考核和獎(jiǎng)懲制度。為使“感動(dòng)式服務(wù)”落到實(shí)處，醫(yī)院組織全員培訓(xùn)、聘請老師講課、舉辦服務(wù)演講、查找存在問題、展開服務(wù)技巧大討論，發(fā)動(dòng)全院職工將“無處不在的微笑，無微不至的關(guān)懷”貫穿于臨床服務(wù)的崗位之中。2007年醫(yī)院評(píng)選出感動(dòng)式服務(wù)“四大王牌科室”、“八大名醫(yī)”和“八大服務(wù)之星”;去年，又評(píng)出了8位“感動(dòng)式服務(wù)星級(jí)員工”。去年，該院對(duì)出院病人回訪5500余人次，占出院病人的86.2%，回訪統(tǒng)計(jì)結(jié)果，病人對(duì)醫(yī)院的滿意率達(dá)99%。該院先后被評(píng)為“嘉興市十佳醫(yī)院”、“嘉興市平安醫(yī)院”。 D4
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